Жалобы на КФС — страница №21

16 января посетила кфс по адресу г. Омск ул. Челюскинцев 66. Оплатили заказ на терминале самообслуживания, где на экране показало ошибку , но деньги были списаны. Директор данного заведения проинформировал нас , что такое возможно и деньги вернуться на счёт в течение двух дней. Денежные средства на счёт не поступали , в банке сказано , что оснований для возврата нет. Посетила второй раз , на что у меня попросили съездить в банк и заказать выписку. Я не покушала, с меня сняли деньги , так ещё и грубили. Очень разочарована, впервые такое хамство . На просьбу сверки с терминала , где выдали отказ - мне отказали со словами « вы вообще кто, чтобы я вам показывала?», на мой ответ , что списали с меня деньги , мне было сказано « не я у вас списывала» . Очень разочарована …

Здравствуйте , в республике Дагестан , в городе Махачкала нет бургеров ни в одном ресторане уже 10 дней . Невозможно заказать бургер, предлагают мегаролл

При заказе в коробке пати бокса обнаружила куски помидоров, которых там не должно быть

23.01.2023 года примерно 02:00 ночи поехали к авто KFC, что бы заказать еду, поехали на такси. Поехали к стойке для заказов, стояли ждали, когда нам ответят по громкой связи, ответа не было, заказ не принемали. Решили подъехать к окошку оплаты, через какое-то время подошла девушка молодых лет, сонная, видемо спала. Сказала, что заказ в окошке принемать не будет, что бы мы опять подъехали к стойке с громной связью. Водитель такси подехал опять к стойке, я озвучила сколько будет стоить маэстро бургер, на что мне тишина, я ещё раз спрасила, девушка меня проигнорировала, сделала вид, что не слышет, потом я очень громко ещё раз задала вопрос, на, что услышала смех в громкую связь, ваш сотрудник прекрасно слышал, эти вопросы которые я не однократно повторяла, она просто игнарировала меня и смеялась с другим сотрудником надо мной, это все было слышно в громкую связь, как ваши сотрудники стираются и прикалываются. Это меня возмутило, я водителя такси попросила ещё раз подъехать к окну оплаты. Где у девушки сотрудника спрасила имя и фамилию, кто меня обслуживает, спрасила у неё, что прикол она нашла, что бы игнорить и ржать в громкую связь. Потом подошёл парень сотрудник ваш, сказал, что администратор. Я у него спрасила, фамилию девушки, которая должна была принять заказ, на, что он мне ответил отказом, сказал, что он не скажет, кто обслуживал. Я поняла, что этот молодой человек был вторым лицом за кадром с кем эта девушка прикалывалась и стибалась надо мной и смеялась типо не слышет. Потом я у молодого человека спрасила, книгу жалоб на, что он ответил, что не даст её. На вопрос с кем я говорю, кто он, он ответил отказом. Сказал, что им не чего не будет, что хамское их неё поведение это норма у вас в предприятии. Что общаться с клиентами так вполне в порядке вещей. Завтра я буду обращаться в защиту прав потребителей. Такое хамло не место в общепите и обслуживание клиентов. Видете ли им просто не дали поспать на рабочем месте из за этого эти два сотрудника решили по угорать.

Заказывали сегодня доставку в 17:19. Нам привезли не тот заказ, вместо 772, 774 (чужой заказ). Мы обратились в службу поддержки, они сказали звонить в сам ресторан, позвонили в ресторан нам сказали оставляйте отзыв и с вами свяжутся, заказ переделают. Итог: тишина, никто не перезвонил, проблема в итоге не решена. Клиентоориентированность просто отсутствует! Прошу разобраться!

Добрый день. Почему, когда я делаю заказ через терминал, не выходит уведомление о том, что ваши доблестные сотрудники не в состоянии дать тару под мороженое и у них не предусмотрен заказ мороженного на вынос? Почему за свои же деньги , я должен ругаться с вашими сотрудниками по этому по поводу и выслушивать, что у них все контейнеры под отчет и мне никто не обязан куда-нибудь положить мороженое, хотя при заказе я указываю «На вынос». И только после просьбы убрать наименование из заказа, контейнер чудесным образом находится.

Пунш не ягодный тот который в меню клюква апельсин вроде бы много раз его брала, но сегодня в городе Пенза в Крым по адресу Центральная 1 вместо пунша мне налили кипяток и немного добавили для цвета стоит пунш 109 рублей сегодня мне продали кипяток за 109 рублей

Здравствуйте. Была проездом в Санкт Петербурге. Купила чикенбургер перекусить. Моему ужасу не было предела. Я купила просто булку с котлетой и 3 см солдата и майонеза ложечку. Лист солата старый. Это ужас. Жаль что гости в Санкт Петербурге едят такой ужас. Есть фото могу отправлять.

Купила ребёнку коктель молочный, густой все вольду, его можно верх нагами перевернуть и не уподет да тогой густоты, всегда брали коктель на Маркса вкусный а здесь ужас.

Более 15 минут жду свой заказ. Это ресторан быстрого питания или как??? Сонные мухи сотрудники еле ползают.

В очередной раз положили не то

Доброго времени суток! В данном ресторане мне готовили заказ 30 минут, не извинились, не дали бонусов за это, как будто это норма. Сотрудники общались на рабочем месте в это время. Прошу принять меры.

купил ланчбаскет за 400 а мне вместо Маэстро бургера Сандерс де люкс положили :((((

Купила стаканчик кофе 0,4. Налили 0,3,но это не главное. Отверстие для питья в стаканчике неровный,весь рванный,из за чего появляются ранки во рту.

Добрый день! Заказали куриный острый крылышки, не свежие, не вкусные, жосткие, воняет, масло подгорело

Сегодня ТРЦ Галерея Чтжова делала заказ и мне не положили картофель фри.

Доброе утро. 19.01.23 приобрел в вашей сети 5 острых крыльев три из них оказались не товарного вида . Ощущение,что с garbage

В твиттере испорченная курица, я буду жаловаться

Пришел лонгер холодный, продавцы не хотели возвращать

Постоянно много народу ,сидят подростки и занимают много места Грязно! Не успевают следить за залом.Долго ждать заказ

1 раз позвонили, но не мог ответить, был занят и все ресторан решил, что решил проблему...

Два раза заказывал, через приложение, ресторан минут через 10 указывает, что заказ готов, а приходишь и ждёшь минут 15-20, потому что они только начинают готовить заказ

Покупку делала через терминал. Когда пришло время оплачивать, я приложила карту, у меня списали 587 рублей, но после появилась ошибка, из-за чего заказ был отменен. Как можно вернуть деньги?

Отдали уже давно приготовленный баскет, на просьбу сделать свежие крылья, повар вышла и начала закатывать глаза, будто они только что приготовили для меня этот заказ, но на самом деле крылья были уже остывшие… никто переделывать не хотел, общались с насмешкой и очень высокомерно, я просто в ужасе, я оплатила заказ и через ровно 2 минуты мне вынесли баскет Л…холодный естественно)) я ведь плачу за свежеприготовленный продукт?) почему такое отношение у ваших сотрудников?

Здравствуйте пришли купит по купону то напитки нету то надо ждать. Адрес 141732 Московская область, г.Лобня ул.Светлая,1. Кассири стоят не чего не делают. Разберитесь пожалуйста. 30 мин ждали заказ

Заказ сделала через терминал очень спешила в итоге простояла 30 минут , заказ так и не отдали , пришлось уходить не с чем , заказ был самый простой это кофе и шеф бургер , девочка на раздаче постоянно путала все заказы

Добрый день!заказали с собой в кфс : номер заказа 6280, время 17:33, завязали пакет Приехав домой обнаружили что не положили в заказ стрипсы -5 шт набор Очень расстроились Ни разу с таким не сталкивались Остались голодными

Заказывала через Яндекс еду доставку. Жду доставку больше 2 часов. При звонке курьеру спустя два часа, курьер сказал что большая загруженность ресторана. Тем самым у меня сложился вопрос я попала в день бесплатной раздачи. Или мне не могут приготовить мой баскет с крыльями хотя бы за два часа? Ужасная доставка отвратительный сервис!

Хотел насладиться вкусом нового бургера , в итоге все сухое , не соответствуют рисунку и вкусы , даже когда заменили на Новый , все так же , персонал хороший , Тамань , я ради кфс проехал 50 км и так разочаровались

Ждём заказ более 30 минут

Покупала бургеры 4 и картошку 2 на Октябрьском пр. Заказ получила не целый, дома не обнаружила 1 бургера, хотелось бы верить и доверять не получается и фигня постоянно!

Здравствуйте сегодня купили стрипсы и боксмастер и отравились мне плохо до сих пор

Заказал 1 мегарол готовили 21 минуту.это ужас опоздал на транспорт,научите своих сотрудников работать

откройте халяльный кфс,хочется кушать но сделайте халяльное

Была сегодня в ресторане по адресу «Верхняя Радищевская ул., 22, 109240, этаж 2», который почему-то не отображается в списке. Про заказе с собой не досчиталась одной позиции: картофеля.

Я сделала заказ, а мне забыли положить картошку, хотя в чеке она есть

Здравствуйте были сегодня в тц Орех города Орехово Зуево зашли в кфс сделали заказ так как были проездом проверить заказ толком не стали а уже в машине увидели что нету соуса ни одного из 4 заказанных так же не положили кекс и ужасно собрали заказ все разваливалось у вываливалось наведите пожалуйста порядок нас очень нравится кфс и не хотим в вас разочароваться

Заказ В ЗАЛЕ номер: 168740, готовили более 30 минут!

Здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я из г. Екатеринбурга. Бываю в ваших ресторанах KFС и иногда прошу стакан воды, но по просьбе налить просто воды, холодной или горячей, почему то отправляют гостя на кассу, где продавцы говорят, что вода продаётся по цене чая, где чай у вас стоит 85 руб. В России много заведений, которые подают гостям воду бесплатно, в то время как путешествуя ты без лишних вопросов получаешь на стол графин с водой. Во всех кафе и ресторанах, дают воду бесплатно и это конечно же влияет на прибыль ресторана. Почему же в вашем заведении это не предусмотрено? Для ресторатора подача воды на безвозмездной основе – это не серьезная статья расходов, но проявление высокой степени лояльности по отношению к клиенту. Каждый ресторатор сам решает, каким образом поощрять своих гостей – комплиментами или бесплатной водой. На мой взгляд в меню KFC имеется большое разнообразие блюд которые понравятся каждому. Ведь именно в меню KFC представлен большой ассортимент блюд, где содержится хрустящая курица в панировке, острые крылышки и бургеры – это визитная карточка KFC, подача воды – это прямая необходимость и забота о здоровье посетителей. Во всех заведениях воду наливаем бесплатно и считаем это элементом заботливого сервиса. Во всех европейских и не только странах, а также аэропортах, бесплатная вода – это естественно. И только в вашем ресторане KFC её продают. Я считаю, что это ненормально. Вода должна быть бесплатной. Даже в меню есть отдельная позиция: вода – 0 рублей. А продавать воду – идиотизм, это ж вода, базовая потребность. Надеюсь, безлимитная чистая питьевая вода в вашем ресторане KFC, тоже станет нормой, а не чем-то выделяющимся. С уважением Екатерина из Екатеринбурга.

Добрый день.Ваше заведение посещать больше нет желания : молоко в кофе добавляют кислое, сахар выдают в ограниченном количестве, чикенбургер вообще отвратительный , сухой,( котлета резиновая, лист салата жухлый старый, очень маленький кусочек ) .Ваша сеть становится все хуже и хуже.

Хочу пожаловаться на магазин который находится в городе Владикавказ улица доватора, Уже который раз туда заезжаю и половина меню нет в наличии, то лепешек нету то ножек нету, А человека который очень любит ваш KFC, это очень расстраивает, примите меры

Купила большие байтсы 300 грамм, показалось очень мало, доехала до дома взвесила и оказалось, что там 213 грамм

Жалоба на КФС-авто на 39 килиметре МКАДА. Этого адреса нет в вашем выборе. Второй раз мне не докладывают стрипсы на выдаче. Первый раз было такое же осенью, в этом же ресторане- тогда не доложили 2 коробки стрипсов, потом через жалобу вернули. Сегодня опять. Заказ N 5162. Время заказа 18:50:20. Заказ ждала на парковке, вынесли минут через 15. Заказано было: 9нагетсов, 3 сырн соуса, стрипсов 8, крылья12 , баскет фри. В итоге СТРИПСЫ ОПЯТЬ НЕ ПОЛОЖИЛИ, Карл!!!

Заказал баскет 26 крыльев с собой.положили и завернули 18...обнаружил только дома

Заказала ребёнку нагитцы и картошку фри и крылышки. Доставили только крылышки. Сняли деньги за доставку 169, о которой даже не предупредили заранее.

В заказ не положили напиток https://consumer.1-ofd.ru/ticket?t=20230107T1529&s=294.00&fn=9960440302323085&i=10264&fp=3487270834&n=1

Разберитесь уже со своей доставкой! Почему вы не можете сразу указать что приедет не в течение часа, а через 3 или более. Заказываю в который раз и в который раз разочаровываюсь. Ужасное отношение к покупателям! При оплате мы устанавливаем договор. Я плачу деньги, а вы привозите еду в срок, который указываете до оплаты. Т.е. вы нарушаете договор и крадете мои деньги. Даже не так. Вы украли мои деньги. В итоге, у меня теперь нет еды, денег и времени, чтоб заказать что-то другое. Вы нарушили договоренность и этические правила, т.к. теперь время поесть у меня будет в 12 ночи, когда я вернусь домой и не раньше. Мне всё равно что деньги вернуться через неизвестное мне время, т.к. говорят одни числа, а в итоге задерживают возврат ещё на недели. Воры. Иначе вас назвать не могу. Либо разберитесь со своей доставкой, либо отключайте - у вас них не получается

Оформила заказа , 2 часа выносили мозг что привезут сначала в одно время ,потом в другое , и в итоге прождав 2 часа заказ вообще отменили без нашего ведома

Здравствуйте вынуждена написать вам ситуация произошла мы в ресторане заказали блюдо заплатили за него но в заказ нам его не положили. Деньги потрачены надеюсь на то что вы заметите.

Зашёл ждал 2часа 15минут свой заказ на 800рублей требую возврата денег или купон на скидку персонал никак не реагировал на просьбу ускорить процесс прошу уволить всех + в зале нет ни одного охранника