Жалобы на КФС — страница №23

Здравствуйте. Очень люблю вашу сеть, но сегодня было ужасное разочарование. Во первых сразу после заказа высветился номер, как готового заказа. По факту его даже не начали собирать. На мой вопрос, зачем так делать мне сказали Нас только двое... Далее картофель фри Баскет. Дали половину ведёрка. Опять на мой вопрос почему так мало, сказали, что у них поменялись нормативы...Далее бургеры. Первый раз я ела бургеры где разваливается булка, просто крошится. Возможно переморожены были? И последний момент. Мы взяли 4 Шефбургер Джуниор. Разве в нем идёт лук внутри? Фото почему то не прикрепляются. Чек номер 0057 Родео Драйв Санкт Петербург, 26.12.22 время 14:45 заказ номер 2249 Ресторан в форме не даёт выбрать именно это, выбрала другой, заранее извиняюсь

Добрый день! Сегодня уже третий раз мне в бокс мастер положили картофель по деревенски вместо картофельного оладушка. По сути, не велика разница, но я и так беру картофельное деревенски, да и по меню у вас идет картофельный оладушек. Если они закончились, почему не предупредили, что в боксмастере будет картофель по деревенски, я бы тогда твистер взяла. Печалит тот момент, что просто втихушку положили, даже не уточнили. Жаль, что не могу приложить фото

Купили крылья в новочеркасске, приехали домой, оказались они не то что не дожареные, а сырые с кровью, пищевое Отравление обеспечено, решите эту проблему

Итак, заказ из кфс не в первый раз меня разочаровал , решила об этом написать , ведь качество продукции и обслуживание в любом ресторане под вывеской KFC должно соответствовать стандартам компании. Весь заказ неоднократно просто мокрый и все упаковки соответсвенно деформированы от влаги ;отдельная история про картофель , прям дефицит какой то вечный , но в последний раз Картофель по деревенски был похож на остатки со стола , то есть в нем и огрызки фри и дольки в смятку( словно размазаны по упаковке , которая маленькая , а наполнена в лучшем случае на половину , но нужно было умудриться положить в заказ это ? Лучше бы забыли тогда бы уже.

Здравствуйте. Я жду заказ уже 3 часа. Мне не доставили пепси 0.5 2штуки. Звонила дважды на колл центр реакция 0. Как это понять. Че за отношения. Яне бесплатно веру

Состав заказа положили неверно

Заезжали на кфс авто на Королёва , не положили 3 соуса, а в чеке посчитаны

Здравствуйте! Хочу обратиться к руководству ресторана, чтобы обсудить вопрос стандартного вежливого обслуживания клиентов. Сегодня, 24 декабря, в районе 15.50 я произвела заказ абсолютно трёх простейших бургеров. Заказ стоял третий в очереди, и за несколько минут стал первым. По итогу, свою еду я получила спустя почти полчаса. На мою вежливую просьбу обратиться к коллегам и ускорить процесс, когда прошло больше пятнадцати минут, девушка, ответственная за выдачу заказов (к сожалению, мне не удалось разглядеть имя), никак не отреагировала, а лишь ответила, что заказ "ещё готовится". Я, конечно, видела, как заказ готовится — передо мною около десятка клиентов заказывали простые бургеры. Только вот приоритет в сервировке заказа почему-то теперь отдается только их произвевшим? Банальная неспособность попросить своего коллегу собрать нужный заказ и игнорирование вежливых просьб я считаю вопиющей наглостью со стороны человека, в обязанность которого входит контактировавшие с клиентами. Кратко говоря, "абсолютный игнор". Я уверена, что перейди я на другой тон, — девушка бы ускорилась. Но почему мне нужно тратить свои нервы на то, чтобы человек выполнил элементарное действие? Как человек, стоящий на выдаче заказов может быть настолько некоммуникабельным? Я думаю, девушка не подготовлена к такой стрессовой для нее работе. Полчаса моего времени на работе стоит несколько тысяч рублей, а kfc позиционирует себя как ресторан быстрого питания. Так почему мне приходится ждать столько, сколько и в стандартном ресторане за такой простой заказ? Я считаю, вполне справедливо будет провести с сотрудником воспитательную беседу или лишить премии. Премию дают за хорошее выполнение своих обязанностей. А обязанности не выполнены. Время — это самый ценный ресурс. Я из принципа пишу эту жалобу, и надеюсь найти на нее отклик. Если ситуация повторится, не думаю, что продолжу вежливо общаться с расслабившимся персоналом. На этом все. Спасибо за возможность оставить отзыв!

очень долгое время ожидания,сотрудники еле работают

Пол часа жду пока приготовят мой небольшой заказ, выдали всем кто заказывал до меня и после меня, а мне только через пол часа сделали, и то после неоднократного подхода к кассиру. Возмутительно, впервые раз такое тормознутое обслуживание

Брали бургеры в KFS в торговом центре Ленте что по Дмитровское шоссе в сторону Икша, воняют ужасно протушим, ребенку стало плохо

Сделал заказ на доставку номер 532 Оплатил картой Вы, нарушая существенную часть оферты, в одностороннем порядке меняете время доставки несколько раз - это ущемление прав гостя! Если вы не можете качественно оказывать услугу - лучше её не предлагайте! Оставлен отзыв на сайте. Время уже 19-45,а заказа нет! Дети голодные, плачут, ждут! Это наплевательское отношение к своим гостям - категорически недопустимо! Телефон для связи 89206170187.

Открыв пакет в электричке я очень сильно удивился и разозлился увидев не свой заказ так еще получается меня обманули по деньгам Большая к Вам просьба разобраться в этой ситуации Фотографии имеются, не дает возможномть прикрепить их сюда

Это нкдопустимо и ужасно!!!! Дважды оставляла заказ и дважды курьер отменил его после того, как я прождала свой заказ 3 часа. При этом когда звонила в службу поддержки, там говорили что курьер уже везёт и вообще сменил статус, что заказ доставлен. Такое было 2 разв подряд в доставке. Зачем вы позиционируете, что у вас есть доставка. Если ни разу не доставили ее вообще!!!

Ужасное отношение курьера к доставке, еда холодная, все помятое, ждали лишний час, доставку несколько раз переносили. В заказе перепутали соус.

Добрый день, сложилась очень неприятная ситуация: оформил заказ в приложении с самозабором из ресторана, пришел забрать заказ в указанное время, но его не было. Заказ должен был быть готов в 12:24. В итоге я ждал его 40 минут, после чего мне выдали некачественный продукт (картошка была полностью не соленая). Скриншоты из приложения в наличии, могу предоставить по почте. Очень недоволен таким отношением!!

Никто не отвечает на телефон. Хотела отменить заказ, сделанный в приложении, так как указала не тот адрес, позвонила сразу же в кафе, где был сделан заказ. В течении 10 минут никто не брал трубку, отвечал только автоответчик.

нет варианта с другим адресом ресторана. я была в ресторане на центральном рынке. очень, повторюсь, очень долгое ожидание. 20 минут… а заказ малюсенький… очень обидно, что потратила время

В меню были замечательные и просто обалденные сырные подушки 7 шт по 109 р , московская область. Убрали ходовой и многими любимый товар . Аналогов кроме кфс такого же вкусного нет нигде ! Верните подушки , создайте голосование что-ли по ресторанам , за и против . Товар действительно годный а по купону было вообще здорово ! Верните товаарр , пожааалуйста

Здравствуйте! Очень расстроена тем, что из меню убрали сырные подушечки. Товар был ходовой во всех городах и регионах. Дети и взрослые их очень любили за свой невероятный вкус и цену 109 р за 7 подушек. Когда убрали данную позицию из меню очень расстроилась. Нигде нет таких вкусных сырных подушек как в кфс , ни в бургер кинг , ни во вкусно и точка, НИГДЕ . Самые лучше только в кфс , Верните подушки (

Добрый день, сегодня 21.12.2022 сделала заказ через приложение кфс с самовывозом. Забрала заказ и дома уже обнаружила, что не хватает картофель фри стандарт. Прошу решить этот вопрос: заказ был в кфс мега адыгея, номер заказа 802.

Добрый день, сегодня 21.12.2022 в кфс мега адыгея в заказ не доложили картофель фри стандарт. Заметила только дома. Чек и фото заказа имеется.

Ресторан работает до 04:00, в 02:45 был закрыт. По виду сотрудники решили просто раньше закончить рабочий день. У себя я такой наглости не позволяю. А вам упущенная выгода и растраты на зарплаты

Хамское отношение и отвратительное обслуживание на отвали. В терминале не возможно было сделать заказ и заказать каофе, я подошла на кассу , но меня отказались обслужить. Подошла администратор и сказала, что оплата только наличными на кассе, якобы сейчас терминал поправлять идите и ждите. Почему я должна ждать т выслушивать такое язвительно пренебрежительное отношение. Если не ют возможности оплатить через терминал, примите оплату на кассе по карте. Но персонал отказал. Адрес кфс. СПб. Выборгское шоссе,3, кор1. Первый этаж. У сожалению меню сайта не даёт выбрать адрес кфс

Терминал списал деньги но не оформил заказ. Деньги не вернули. Оформляла 20.12.2022. между 20:00-20:15

Терминал списал деньги но не оформил заказ. Заказывала 20.12.2022 примерно между 20:00 и 20:15

В ресторане сломался терминал и у меня снялись деньги, девушка сказала, что это ошибка и деньги вернутся, а пока можно заказать ещё Я заказала, деньги не вернулись. Теперь не на что ехать домой, зачем говорить, что они вернутся.

Кфс Европейский, не вернули деньги за заказа 633

Астраханская 1, на Театральной площади, заказал под закрытие 12 крыльев+12 нагетсов. Дали полный пакет салфеток и соусов, а нагетсов не дали, в баскете были только 12 крыльев

Номер заказа 131 дата 18.12.22 время 18:16, заказ с собой: вместо двух порций картошки фри стандарт положили одну- дети были очень огорчены. Такое не в первый раз. До этого думал не доразумение, а теперь вижу что вошло в систему, в порядке вещей.

27.12.2022 Около 18.00. Заказ 2243. Чек не дали, сахар к кофе не дали, пати бокс положили в стакан, а не в коробку (фото есть, но прикрепить некуда) и курицу положили жутко острую! И всё это здесь уже не в первый раз. И персонал ведёт себя нагло, развязно. Это самый неприятный KFC.

Нам привезли полностью холодный заказ, в котором комьо не соответствует самому заказу, мы заказали среднее меню, а привезли маленькое еще и полностью холодное

Ужасно!!! Пожали не свежие крылья и просто максимально жирные, масленные стрипсы. Я больше не буду тут есть.

Здравствуйте, хочу пожаловаться на ресторан, мне отказала в обслуживание ночью ресторан работает 24/ч, я ждал этого дня как Новый год, что бы купить 26 острых крыльев и 18, копил деньги, приехал за 80 кг в него а мне сказали что можем только 12 сделать, я спросил почему мне ответили не хотим, я переспросил еще раз, меня проигнорировали, и сказали либо что то берите либо отъезжайте, я люблю ваш ресторан, а теперь стало какое то отвращение к нему, выйдете со мной на связь пожалуйста(

Был в торговом центре с родителями все было хорошо после поел в квс и приезжая домой по всему телу привились волдыри ел у вас курицу.

Заказали доставку на дом курицу 2022.12.16 время 21:35 но заказ в 23:00 даже не был привезен на место просим отнестись к своей работе ответственно номер доставщика который нам звонил и говорил сейчас приедет +998901200773 город Ташкент

Заказ 1472, в ресторане 16.12.2022. Обслуживали на вынос 15 минут, не доложили боксмастер в комбо по купону. Прошу разобраться, исправить и нормализовать выдачу, а также вернуть деньги за боксмастер.

15.12.2022г покупала пиво БАД по акции 1+1. Первые бокалы пива были нормальные. Вторые два продали вонючие на запах,даже не знаю с чем сравнивать,будто пропавшее. На вкус кислое,с тем же привкусом что и запах, к тому же совершенно не газированное. За мной следом покупал мужчина пиво,ему налили нормальное. Обратилась по этому поводу к человеку выдававшему заказы,он сказал что пиво по ему мнению нормальное,понюхать отказался. Пригласил заместителя директора по имени Игорь. Разобраться в проблеме отказался,поменять пиво отказался. Ужасное обслуживание и хамство в ресторане KFC на метро Алексеевская.

Последние два раза - выдали холодный бургер и вместо напитка налили минеральную воду.

Здравствуйте. Мне сегодня не положили в заказ пирожок с вишней

Ожидали заказ больше 35 минут, еду принесли холодной

КФС октябрьский набережные Челны 423821 д 88\20 ожидание заказа больше 25 минут, официально если 10 минут, почему?

Супер сервис - это сарказм. Заказ больше часа делали. Видимо из-за того, что он был мобильный.

Персонал оставляет желать лучшего. Больше в данное заведение не прийду. Картошка холодная, стрипсы слишком острые, булочка не свежая, весь заказ еле тëплый.

Здравствуйте! Сегодня сделали заказ на вынос, в заказе было 9 куриных крылышек, уехали за город, открыли пакет в заказе не хватается 3 крылышка. Как мне вернуть деньги или забрать свои оплаченные крылышки

купил сегодня мегарол и был в шоке, положили салат который туда не идёт и отдали без соуса, хотя каких-то таких у меня требований не было. Подумал, что соуса было мало и развернул, но видимо кетчупа в ресторане не было. Разочарован сильно... Боксмастеры были хорошие, но один не не обжарили

Старые ингредиенты.

Заказали 13.12.2022 примерно в 20:06 заказ на вынос в ресторане на Братиславской 12. Баскет 12 крыльев и маэстро картофель фри, 4 соуса: 2 сырных, барбекю и кисло-сладкий. Крылья ужасно пережарены, есть их невозможно. Чек не приложили. Так бы вернулись если бы не уехали за 10км. Фото крыльев могу прислать.

Сегодня в КФС Метро Новогереево, ТЦ Шангал не положили бокс мастер и чек

Это не относится к Тульскому KFC, жалоба на Новомосковск ТЦ Первый KFC Трудовые Резервы 33б! Заказала заказ: Новогодний комбо, два твистера, баскет фри, заказ был сделан в 18:34, 3 раза меняли время доставки, позвонила на горячую линию ( время было уже 20:00) мне сказали курьеров нет, подождите час, если в течение часа курьера не будет заказ отменят, не прошло 2х минут заказ отменили, с пятницы (9.12.22) не могу заказать все нет курьеров!!!