Жалобы на КФС — страница №127

Заказ был простой, капучино, боксмастер острый и айтвистер. Сначала, при выдаче, положили заказ на поднос, в чеке было отмечено, что на вынос, окей, при указании на это девушка пару раз уронила бедный боксмастер на стол, пытаясь уложить его в пакет( почему то в пластиковый) после этого, подхватив кофе с подноса, уплыла в другом направлении. Подождав ещё пару минут её прибытия обратно, спросила о кофе, на что мне отдали этот несчастный стаканчик . Доброе утро, называется, и, к тому же выяснилось, что боксмастер был не острый, было видно , что верхний указатель просто поменяли на острый, что это за отношение к работе - непонятно, передайте привет той прекрасной девушке.

12.03.21 сделал заказ в кфс города новосибирска по адресу пр. Энергетиков 8 на вынос. В Итоге приехав домой заметил, что в пакет не положили острую ножку. Живу за городом, ехать разбираться далеко.

Филиал на Жансугурова-Серикова. Время обслуживания 11/03/21 примерно в 22-09. Заказ был баскет на 5850тг. Не положили наггетс, ножки, соус, салфетки. В корзине были только острые крылья. Прошу принять меры в отношении сотрудников и компенсировать покупку. Видео имеется.

11.03.2021 в 19.32 совершён заказ. Мне упаковали заказ и положили в пакет. Дома решила посмотреть на чек (так как его не выдают до получения заказа), оказывается этот пакет платный. Меня не спрашивали о том, нужен ли он мне или нет. Кассир Лукьянов Данила

При покупке двух баскетов фри на вынос по купону 3841 в пакете обнаружил всего один. К сожалению только дома. Очень не приятный осадок

Сегодня 11.03.21 зашли поесть в кфс на Бирюлевской улице. Мы сделали заказ, заказ приняла Арсамикова Аймани которая по своей не внимательности сделала ошибку в заказе после чего позвола нас и переделала заказ,НО при этом не учла нам картошку и когда мы подошли к менеджеру (толи Ирина) которая должна регулировать конфликты она наоборот начала лесть на ражон и провацировать так и не дав нам кортофель. Прошу разобратся с такими некомпитентноми сотрудниками

11.03.2021г в 13-30 ТЦ Калита в ресторане KFC заказал 2 ножки не острые в результате остался просто поражён таким хамским обслуживанием и не качественной едой.Ножки были сильно перкжарены,кость просто отвалилась,как будь то её уже кто то вынимал ЗАПАХ не свежим продуктом Просто шок!!!О замене речи не было,как небыло и администратора и менеджера кто принимал заказ вопрос ? Заказ все же отменили через15мин!!!Персонал грубо и громко выражал недовооьство в мою сторону деньги вернули или нет пока не знаю операцию отмены сделали Прошу отреагировать на данный инцидент!!! Он не первый в данном заведении и вообще по сети ресторанов!!!

При покупке в ресторане 11.03.21 в 11.07. не доложили 2 позиции. При обнаружении пыталась позвонить в ресторан, но за 20 минут трубку так никто и не взял.. Очень огорчёнатаким отношением...

Добрый вечер, прошу принять жалобу и провести раследование. Суть в следующем, сегодня в представительстве вашего ресторана, по адресу г. Москва ул. Михалковская д. 4, мной были приобретены стрипсы 9 шт. ориг. на вынос, но придя домой обнаружил, что количество стрипсов 6. Предполагаю, что на кухне вашего ресторана есть видеонаблюдение и вы без труда обнаружите хищение направленное против меня. Так как товар был приобретен 22.19, могу понять, что необходимое количество стрипсов могло и не быть, но зачем обманывать? Номер чека №00351 ПРИХОД 10.03.21 22:19. Кассир Ситенов Тлек Аскарович. Номер заказа 219420. При необходимости готов предоставить оригенал чека. Прошу разабраться в ситуации и дать обратную связь.

всем насрать на отзывы людей, даже у депортамента контроля качества кфс один и тот же ответ для всех жалом разберутся проверят и свяжутся но нихрена так что советую всем просто не заходить в этот кфс долбанный пока не начнут разбиратся почему процентов 80 плохого мнения о ресторане

Купили бургеры по акции 5050 два берешь один в подарок. Взяла 4 купона значит должно быть 8 бургеров, нас обманули и положили только шесть. Что за наглош

Второй раз в жизни зашла в кфс. Заказала на 1.115₽, девушка извинилась, что готовить крылья долго, предложила соус в подарок. Когда заказ был готов, я забрала ракеты и ушла, ничего не подозревая. Уже дома увидела, что мне не положили картошку. Очень расстроилась! А ведь девушка была так мила, даже обмотала мне плёнкой стакан с коктейлем, по моей просьбе... Заказ был 1094

Хотел бы оставить негативный отзыв об этом заведении конкретно по этому адресу, ведь уже второй раз натыкаюсь на одни и те же грабли. Так 8 марта 2021 года в 21:54 я с девушкой оплатил заказ на сумму 539 рублей (ведро с крыльями) номер заказа 100. Через 20 мин я забираю заказ, естественно не проверив на наличие нужного, я забрал и поехал домой. В итоге после вскрытия мы обнаружили, что в ведре ассорти из 3 ножек, 4 стрипса и 4 крыльев, разочарования просто нет предела. На праздник 8 марта, после дорогого ресторана, в который бы ваш персонал не смог себе позволить сходить, мы решили поесть острой курочки, но с этим непонятным заказом все было испорчено! Требую: 1)-это вернуть всю сумму потраченную за оплаченный заказ. 2)-это от заведения по тому же адресу за ваш счёт так же самое большое ведро крыльев, 2 гамбургера, 2 картошки и 2 любых напитка. 3)-это провести занятия по воспитательной работе с сотрудниками по вопросу этике и напомнить им всем, кто собирает заказы, что нужно проверять заказы. Стимулировать материально не настаиваю Жду вашего ответа по решенному обращению! Все чека об оплате и фотографии заказа с наличием даты и времени имеется. С Уважением, Антон

Ужасные санузлы, просто не возможно там находиться, везде разбросана бумага, плохо пахнет, очень грязно, ужас, прошу исправить это, и поддерживать чистоту. Спасибо

Добрый день.10.03.2021 в 9.20....930.утра купил в вашем ресторане на 36 километре минского шоссе 9 своих любимых острых крылышек в дорожку пожевать.кушаем в ваших ресторанах постоянно и даже в дубае были у вас в гостях.по этому заказал по быстрому .забрал заказ сел и уехал уверенный как всегда в свежести и вкусности продукта.каково же было мое удивление когда я открыл коробочку с крыльями...там лежали ..пережаренные на сильно прогорклом масле ужаснейшие даже на запах подобие крыльев.их по моему либо переморозили и потом пожарили на несвежем масле или скорей всего это были остатки с вечера 09.03.2021 пожаренные на прогорклом масле.разочарованию моему не было предела а в торопях ..зная что качество в ваших ресторанах было всегда на высоте ..даже чек не взял.в итоге просто выбросил сей деликатес в урну...ходить к вам в рестораны мы с семьей не перестанем конечно ноооо теперь все что подают придется вскрывать нюхать и просматривать на месте...огромная просьба к руководству чтобы довели до сотрудников что так делать нельзя а то все клиенты уйдут..спасибо.

Не положили продукт в пакет, который был оплачен в чеке

Не доложили 2 стрипса и 2 крыла

Добрый день! 10.03.2021 в 11:45 посетила KFC в ТЦ Изумрудный город в Томске, столкнулась с хамством сотрудников, ушла с негативом и оставила купленный кофе! Покупала 1 латте и 2 сахара, но сотрудник Айран ( девушка) услышала неправильно, подумала что 2 КОФЕ! Я ей сказала об ошибке, она стала спорить, доказывая, что я неправа! Хотя я ей озвучила, что могу взять оба кофе. Вместо извинений Айран продолжала спорить и доказывать, что я не права. Старший смены Андрей, отнесся ко мне с негативом, при разговоре не смотрел на меня, одергивал, что я громко говорю , вместо урегулирования конфликта он раздул его дальше и довел до ругани этому способствовали : снисходительный тон , насмешка, одергивание . Я попросила жалобную книгу , но Андрей отказался мне ее подать, только указал пальцем на нее. За ней пришлось тянуться через стол. Пока я писала жалобу, девушка Айран вслух смеялась надо мной ,объясняя ситуацию сотрудникам кухни! Я спросила Андрея ( старшего) как это возможно, в открытую смеяться над клиентами, на что он прокомментировал: « Смех не запрещен в России» Вместо кофе , ушла с испорченным настроением. Ваши сотрудники неумелыми действиями и полным отсутствием сервиса спровоцировали конфликт из ничего, оскорбили своим отношением мое достоинство, а так же еще и смеялись надо мной! Хотя я была готова, не смотря на ошибку кассира забрать оба кофе. Прошу обратить внимание на сервис и обслуживание в Томске! И дать мне обратную связь. Я ваш лояльный клиент, полагаю, что в вашей сети большое внимание уделяют сервису и стандартам! Однако сегодня налицо неграмотное поведение сотрудников.

Очень долго готовилось блюдо - время ожидания составило 22 минуты - метро академическая

Добрый день! 10.03.2021 в 11:45 посетила KFC в ТЦ Изумрудный город в Томске, столкнулась с хамством сотрудников, ушла с негативом и оставила купленный кофе! Покупала 1 латте и 2 сахара, но сотрудник Айран ( девушка) услышала неправильно, подумала что 2 КОФЕ! Я ей сказала об ошибке, она стала спорить, доказывая, что я неправа! Хотя я ей озвучила, что могу взять оба кофе. Вместо извинений Айран продолжала спорить и доказывать, что я не права. Старший смены Андрей, отнесся ко мне с негативом, при разговоре не смотрел на меня, одергивал, что я громко говорю , вместо урегулирования конфликта он раздул его дальше и довел до ругани этому способствовали : снисходительный тон , насмешка, одергивание . Я попросила жалобную , но Андрей отказался мне ее подать, указал пальцем на нее. Пока я писала жалобу, девушка Айран вслух смеялась надо мной ,объясняя ситуацию сотрудникам кухни! Я спросила Андрея ( старшего) как это возможно, в открытую смеяться над клиентами, на что он прокомментировал: « Смех не запрещен в России» Вместо кофе , ушла с испорченным настроением. Ваши сотрудники неумелыми действиями и полным отсутствием сервиса спровоцировали конфликт из ничего, смеялись надо мной! Хотя я была готова, не смотря на ошибку кассира забрать оба кофе. Прошу обратить внимание на сервис и обслуживание в Томске! И дать мне обратную связь. Я ваш лояльный клиент, полагаю, что в вашей сети большое внимание уделяют сервису и стандартам! Однако сегодня налицо неграмотное поведение сотрудников.

Здравствуйте, сегодня взяли 5 за 200 и место крыльев положили 3 нагкетсов и картошку вообще не по салили , твистер вообще завернули халатно, попросили два крыла а не наггетсов, место крыльев нагетсы при этом все сухое, соус просили не положили, заказ брали в г. Новокузнецк, курако 1б Кфс вокзал

Добрый день! При заказе продукции ресторана КФС в утреннее время, как только номер заказа появляется на табло в разделе "приготавливается", работники КФС спустя 5-10 секунд его переводят в раздел "выдача". Если подойти и попросить выдать заказ, говорят, подождите пару минут, ещё не готово. Ожидание на деле составляет 5-6 минут. И так поступают со всеми заказами: только появляется на табло, тут же снимают, как будто они его закрыли на 10 сек. Прошу администрацию ресторана разобраться в данном вопросе и дать письменный ответ с обоснованием, почему работники ресторана так делают, вводя посетителей ресторана в заблуждение и заставляя нервничать. Спасибо! С уважением, Ваш постоянный клиент.

Доброго времени суток, крайне возмущён регламентами ресторана. Меня менеджеры, продавцы знают в лицо, настолько я постоянный гость. У меня 4 коллекционных ведра кфс для скидки, в один раз я взял не то ведро и мне отказали в скидке, вопрос даже не в деньгах, не в поведении сотрудников, а просто в испорченном вечере и настроении. Никогда я в жизни ещё не был настолько зол и обижен посещением заведения быстрого питания, насколько было возмутительно слышать такие правила, когда сотрудник говорят: я что мы все знаем и вас знаем и не продадим. Я специально поехал своим ходом, а не заказал доставку - дабы люблю ваше заведение, но сейчас настолько я нахожусь в негативном состоянии, что просто непросто поеду в другое место и в целом вечере испорчен из за такой мелочи!

Приобрели шоколадно-ореховый милкшейк, он оказался плохого качества (был разбавлен молоком и весь стакан был грязный ) ресторан находится по адресу МО Воскресенск, площадь Ленина 5

Здравствуйте. Прошу принять меры в отношении работающего персонала в данном ресторане. Кассиры никогда не улыбаются, грубят, общаются высокомерно. Отдельное внимание прошу обратить на администратора данного ресторана, Олесю. Не знаю ее фамилию, так как она отказалась ее называть, когда услышала, что я хочу отправить жалобу относительно ее работы. По внешности достаточно крупная девушка. Когда я попросила у этого администратора чай "Липтон" ТЕПЛЫЙ, а не холодный для своего ребенка, мне сказали, что у них только холодный. Я обьяснила, что мы в этот ресторан ходим постоянно и нам дают теплый чай "Липтон". Мне начали в очень грубой и высокомерной форме отказывать в продаже теплого чая. С попытки пятой моих просьб она вспомнила, что у них есть теплый "Липтон" в бутылке и продала его мне. Когда я попросила трубочку и крышку для стакана, администратор Олеся снова мне отвечала очень грубо и высокомерно. Прошу понизить данного сотрудника в должности с целью того, чтобы она научилась клиентоориентированности. Также мы ограничим посещения данного ресторана, хотя раньше приходили сюда всегда, и будем оставлять плохие отзывы о ресторане по этому адресу

Сделала заказ не в том ресторане,писала три раза жалобу ,деньги в размере 914р так и не вернули. Заказ был выполнен 21.10.2020

Вчера, 08.03 заказала картошку фри и ещё много чего(чек вышел на 900 руб). Так вот, картофель мне не положили, это я увидела только дома, когда начала разбирать пакет. И такое уже не в первый раз. Пропадает желание приходить в Ваше заведение.

Не знаю, правильно ли я указал картофель. Он в ведерке, стоит 99 рублей. Прогорклое масло, покупал вечером. Но не стал бы писать жалобу, если бы к тому же не вытащил из него длинный черный волос. Очень неприятно. Покупал по адресу: г.Липецк, ул. Баумана.

Добрый вечер, привезли заказ через деливери, картошки фри наполовину полные, нет ни одной салфетки в заказе!

День добрый, при посещении сегодня кфс, после того, как сделала заказ, попросила сотрудника заменить соус кетчуп в чизбургере на барбекю. Сотрудник пошёл спрашивать у менеджера, но к сожалению менеджеру видимо наплевать на гостей или жалко грамм 7 соуса ббк. Странно, что даже в бургер кинге сотрудники более лояльны в последнее время. Желание ходить в кфс пропадает из-за такого отношения. К слову, бургер был ну очень сухой и видимо уже полежавший минут 25-30.

Здравствуйте. Я курьер Рахматулло. Этого ресторана менеджер Вера не вежливо. Долго собирали заказ. И не уважают клиенты.

Здравствуйте уважаемое KFC. Сегодня 08.03.21г по указанному адресу мною был приобретён заказ состоящий из 1х Чизбургера с луком и 1x Ай-Твистер в 16.39 по местному времени, с указанием что готов он будет в 16.45. В обозначенное время подойдя к стойке задал вопрос можно ли забрать, мне сказали еще готовится. Я ушел, подождал еще 20 минут, после этого мне сказали что еще готовится. Последний раз я подошёл аж в 17.43!!!!! С момента начала заказа прошел почти час! Мне сказали что да, сейчас принесут и принесли мне холодные продукты и без извинений сказали что-то вроде - вот возьмите.Класс!.Чек на почту и в другие места так и не пришел, хотя транзакция по карте проведена и отображается в истории покупок. Заказ был сделан в приложении где были заполнены все предлагаемые поля и почта в том числе, что самое интересное даже после того как я получил заказ, все равно статус остался ГОТОВИТСЯ. +79517834146

Здравствуйте уважаемое KFC. Сегодня 08.03.21г по указанному адресу мною был приобретён заказ состоящий из 1х Чизбургера с луком и 1x Ай-Твистер в 16.39 по местному времени, с указанием что готов он будет в 16.45. В обозначенное время подойдя к стойке задал вопрос можно ли забрать, мне сказали еще готовится. Я ушел, подождал еще 20 минут, после этого мне сказали что еще готовится. Последний раз я подошёл аж в 17.43!!!!! С момента начала заказа прошел почти час! Мне сказали что да, сейчас принесут и принесли мне холодные продукты и без извинений сказали что-то вроде - вот возьмите.Класс!.Чек на почту и в другие места так и не пришел, хотя транзакция по карте проведена и отображается в истории покупок. Заказ был сделан в приложении где были заполнены все предлагаемые поля и почта в том числе, что самое интересное даже после того как я получил заказ, все равно статус остался ГОТОВИТСЯ.

45 мин стояли в очереди, и говорят что нет овощей, если хотите берите не ходите неберите говорят. Не было выбора взяли да еще и цена такя же. Офигели. И в твистере не было овощей

8 Марта сделали заказ 5 по 250 2 штуки с собой. Заказ на 18.50 был. Подошли все упаковано было, забрали. Брали детям. В заказ не положили пепси ни одной. Не проверили, так все упаковано, пакет такой объемный был. Дети были страшно расстроены. Да и мы тоже, чувство как буд то у нас украли. Ещё бы хотелось про этот ресторан отметить уже несколько недель там не кофе, вообще. Пожалуйста примите какие то меры.

Заказ был на 250 рублей ,оплачивала через терминал, 2 раза выбил,что ошибка. Но деньги сняли с карты. Прошло 2 дня ,деньги так и не вернули

Сегодня взял еду на вынос в торговом центре "клён". Пакеты выдали запечатанными, приехав домой, мы обнаружили, что в заказе "баскет дуэт" вообще нет картошки. Сколько будет продолжаться это наглое обворовывает клиентов, уже не в первый раз чего - то да не хватает. Прошу вернуть деньги за картошки фри, которые у меня выкрали.

Добрый день! Сегодня при заказе на вынос в кфс на молокова 56/1 был сделан заказ. Когда пришла домой оказалось, что не положили нагетцы. Очень печально. Не когда не проверяла заказ, всё было замечательно.

Ресторан на Мельникайте, в тц Лента (такого пункта почему-то не было). Один раз положили два острых шефбургера, хотя заказывали один острый, а другой оригинальный. Но ладно, это было поздно вечером, ничего писать не стали. Сейчас положили острый и неострый, но оба в упаковки острых, так что ничего не разобрали сразу. решите эту проблему, пожалуйста.

Постоянно обманывают при выдачи заказа, ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!

Сегодня делали заказ с доставкой. В заказе не оказалось картофеля фри, который заказан был для ребенка!!! Непорядочно, как минимум!

В очередной раз купили баскет с крыльями (28шт) На Планерной 7 и в очередной раз нас ждал сюрприз, если в прошлый раз крылья были сырые, то в этот раз повара даже не удосужились убрать ПЕРЬЯ с крыльев, каждое второе крыло было с большими ПЕРЬЯМИ. Второй раз выброшенные деньги на ветер и испорченное настроение!!!! СВИНЕЙ КОРМЯТ ЛУЧШЕ

Ваше сотрудник имя Мухаммад не вежливо. Я курьер деливери клуб, заказ пробил без проверки мед книжки. И очень долго готовили заказ.

Добрый день! Сделала заказ с собой по адресу Выборгское шоссе д.19к2, уже в дороге поняла, что не доложили позицию крылья острые 9 штук, при кол-во покупок 4. И это уже не первый раз, но до этого хотя бы были соусы и маленькая картошка фри. Прошу вернуть деньги 274 руб. и внимательно собирать заказы. Народа при этом не было и заказ был через автомат. Чек готова придожить.

Посетили KFC в городе Екатеринбург на улице Московская. Оставила отзыв для решения проблемы и просила как можно скорее связаться со мной. Прошло три дня , тишина. Жду звонка по телефону +79126053411.

Отвратительная женщина выдавала заказы. Ни чувства такта, ничего! Рожа недовольная!!!! Отвратительное поведение! Работаешь - так работай нормально!

Добрый день. Данный адрес ресторана я не нашёл. Напишу здесь. Ул.Буннинская аллея 7. 6 февраля в этом ресторане я покупал кофе через терминал самообслуживания. При оплате он завис, и не выдал чек. У меня списали деньги с карты. Менеджер сказал что оплата не прошла, и надо ещё раз заплатить. Мне отдали кофе, и попросили подождать 10-15 минут пока перезагрузится терминал. Через 20 минут менеджер сказал что операция не прошла, и банк вам вернёт деньги. После попросил оплатить кофе повторно. Что я и сделал. Прошёл месяц, но деньги мне не вернули. Мой банк подтвердил что оплата прошла в этот же день. Почему меня заставили платить два раза??? Это обман. Все справки от банка у меня есть. И так же есть фото терминала когда он завис. Прошу срочно разобраться и компенсировать мне все! Или бузу обращаться в другое инстанции.

Приобрел внутри Казанского вокзала на 2-м этаже донат яблоко-корица. На вкус не свежий и твердый, холодный. На пакетах стоит две наклейки со сроком годности, одна из них перечеркнута ручкой. Попросил нормальный - сказали что у них все такие. Вернуть деньги отказались. Фото имеется.

Был прекрасный мартовский вечер 07.03.21. По дороге домой, я решила подкрепится у вас в заведении (Московская ул., 14А, Химки (этаж 1, 2)). В 21.41 я оплатила заказ на мой любимый оригинальный бокс-мастер, и острый твистер для моего молодого человека. Через несколько секунд после заказа, ко мне обратилась сотрудница заведения, с предложением поменять оригинальный бокс-матер на острый бокс-мастер. Но на её просьбу, я была вынуждена отказать, так как у меня непереносимость острых блюд и продуктов. После моего отказа, она ушла, но через пару секунд прибежала кассир, который меня обслуживал, и повторил просьбу. Моё желание остаться без аллергической реакции на сегодня, к удивлению не изменилось, и я снова отказалась от замены. Примерно через минуту, мне отдали мой заказ, и я пошла на электричку. После того как, уже в электричке, я попробовала свой бокс-мастер, я почувствовала всю боль и разочарование, какое может получить аллергик от своего аллергена. К моему глубокому сожалению, не смотря на мои отказы, ваши сотрудники решили за меня, чем я буду сегодня ужинать. Прошу разобраться с ситуацией. Ситуация единичная, в целом ваш филиал в Химках мне очень нравится. Но сегодняшняя ситуация подорвала моё безграничное доверие к нему.

Ужасное место, персонал плохо разговаривает , ожидания в среднем 20 минут , купоны не дают, в меню половины нет