Жалобы на КФС — страница №129

Девкшка за кассой по имени Яна разговаривает очень грубо с посетителями. И более того не успела я отойти от инфокиоска с моим нлмером заказа, она сращу нажала, что он готов. На мой вопрос почему вы сбрасываете очередь. Она сказала стойте и ждит. Зачем набирать таких сотрудников?????

Сделала заказ на самовызов в не тот ресторан ,в итоге не вернули не деньги и заказ не отдали

Ребенок приобретал себе товар, продавец подсунул ,совсем не то , что он просил. И отказал ему в возврате. Прошу принять самые строгие меры по нарушению прав и отчитаться.

Так как в выпадающем списке нет ресторана по адресу г. Уфа, ул. Менделеева 134/9 оставляю отзыв здесь. 03.03.2021В обеденное время, в 13.45 на табло 26 заказов. Заказы отдают очень медленно. Нахожусь в ожидании своего заказа 20 минут. За это время отдали только 7 приготовленных заказов. Такая ситуация в этом ресторане повторяется регулярно и не только в обед. Прошу принять меры по обучению персонала оперативности или пополнить штат сотрудниками. Такое время ожидания для фаст фуда неприемлемо. Спасибо. Жду обратной связи.

Терминал выдал ошибку , а деньги списали

Здравствуйте! Столкнулась с вопиющим случаем в одном из ваших ресторанов быстрого питания! К сожалению в последнее время очень часто ваша сеть приносит только негативные эмоции, но то, что произошло 02.03.2021 просто выходит за рамки и я намерена обращаться в другие инстанции и хотела бы вас оповестить и услышать причину происходящего . Я затрону уже наболевшую тему короновируса, от нее все устали, но работники вашей сети по прежнему намерены трепать нервы своим посетителям. Вчера 02.03.2021 я посетила Р-н КФС г.Калуга , мой заказ был осуществлен в 17:56. Спустя 6-8 минут я пошла его забирать, без маски мне его отдать не согласились - я надела шарф (уточню, что очень важно , он плотно прилегал к лицу и закрывал полностью как рот так и нос) Так же сделаю пометку - из постановления о масочном режиме, что для защиты органов дыхания можно использовать любые ИНДИВИДУАЛЬННЫЕ средства, к ним относятся маски , респераторы противогазы, а так же личные шарфы, марли ( о последнем губернатор нашей области заявлял даже лично , что при необходимости гражданин имеет право это использовать. Перейдем дальше , после того как я надела шарф мне опять же отказали в выдаче заказа , указывая на то ,что это не МЕДИЦИНСКАЯ МАСКА ( на работниках вашей сети косметические маски) свой заказ я сделала в киоске , следовательно он был уже оплачен они не имеют права мне не отдавать то, за что я отдала свои средства, но опять на просьбу тогда вернуть деньги мне сказали чтобы я надела именно маску - что это ? Нарушение моих прав так ещё можно и к воровству приравнять На выдаче стояла девушка- менеджер, которая мне посоветовала взять маску у кого нибудь из посетителей - скажите у вас работники ресторана проходят психологические тесты на умение общаться с посетителями ??? на просьбу позвать управляющего девушка резко ответи* НЕТ , сегодня я тут главная *- интересно да? У нас менеджер уже занимает руководящую должность. После просьбы вызвать МЧС или Росгвардию , девушка позвала директора - случайно появился наверное. Директор начала мне пихать постановление по которому якобы я должна надеть именно маску , на вопрос читала ли она его от начала и до конца я услышала ответ - КОНЕЧНО Извините, но я терпеть не могу во 1 враньё , а во 2 не исполнение своих обязательств. В этом указе написано - что возможно использование любых средств, что обязательное ношение МЕДИЦИНСКИХ МАСОК только для ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ. и есть одно НО , если введёт режим ЧС - повышенная готовность ( они у нас теперь в одном указе ) предприятие должно обепечить СИЗОД ( и это не марли тряпочные , это средства имеющие сертификат- респираторы. Все это я сказала директору ,которая после моих слов попросила меня выйти поговорить 1-1 , хочу сделать ещё пометку при разговоре дистанция этой женщиной не соблюдалась - она в свою очередь можно сказать носить обязательный характер, в отлии от масок. женщина сказала - пару слов в которых прозвучало что маски-- рекомендации и опять продолжала спортить. После того как я сделала акцент на этом директор развернулась и ушла сказав подойти на стойку для получения заказа, видимо ваши сотрудники ищут людей которые не знают своих прав ? Или вы злоупотребляете своими обязанностями?? В результате всего наш разговор длился больше 20 минут- мне поменяли из этого заказа только Картофель Фри , видимо только он имеет способность к остыванию. На вопрос к даме Менеджеру - нормально ли ждать 20 минут и получить холодный заказ - мне сказали он не холодный , и правда , картошка то теплая ))) значит и останое согреется.

Доброе утро . Хочу сказать ,что отвратительное отношение к людям , я каждое утро иду на работу с коллегами и хотим утром примерно в 7.30 приобрести кофе . Но почти постоянно то нет сотрудников ,то нет подстаканников ,то не работает кофемашина и конечно все это сопровождают грубыми ответами . Вообщем настроение утром испорчено . Просьба принять меры ,ведь ваш ресторан работает с 7-00 и конечно не хочется слышать от персонала грубость.

Номер заказа:170 Тип заказа:в пакете 2021-03-02 16:13:21 Не доложили один бургер,увидели только дома

Менеджер "Катя" регулярно хамит, косо смотрит, швыряет заказ на прилавок. Подаёт плохой пример коллегам. В общем выражает всяческую личную неприязнь ко мне как к клиенту: так как однажды я написала жалобу в книгу. Я испытываю психологические трудности с посещением данной точки. Прошу решить эту проблему так как я работаю в ТЦ и вынуждена каждый день там обедать. Макдональдс не люблю, честно, надеюсь исправить ситуацию тут. Ответ на своё обращение пойду по следующему посещению ресторана. Если она так не любит свою работу то возьмите меня вместо неё. Я знаю в сервисе толк.

Не выдали чек сказали ожидать

Был сегодня в кфс в тц Трамлин , заказал с собой на вынос и мне не положили 2 сырных соуса !!! Придя домой , живу в 15 минутах обнаружил это недоразумение , обратно идти не захотелось ! Прошу принять меры ! Следите за персоналом что давали то что мы покупаем !!!!

Купили кофе латте 0.3 с карамелью и ванилью, а налили пустой кипяток! Очень обидно

Шмкентсити ношка очен плахой там даже не кифси из акаражка

Здравствуйте. Произошла чудовищная ситуация с сотрудниками вашей компании. Вечером 27.02.21 я пришла в KFC в г. Салават РБ, сделала заказ, дала касссиру две купюры по 500 руб, затем она позвала ещё одну сотрудницу, они зашли в другую комнату, выйдя оттуда попросили всю очередь подождать, через пару минут в KFS зашли сотрудники полиции с автоматами! Кассир показала на меня пальцем! Подошли ко мне и объяснили, что кассир вызвала их, так как у неё были подозрения, что одна из купюр поддельная! У неё там видите ли что то не просвечивалось аппаратом! Меня начали допрашивать где я взяла эту купюру! Всё это происходила в KFS где было очень много людей! Купюру я сняла в банкомате! Далее приехал отдел по борьбе с экономическими преступлениями, следователь, который сразу же сказал, что купюра настоящая! В этот момент у меня дома находился 11 летний ребёнок один! Купюру конечно же забрали на экспертизу, вчера мне её вернул следователь, она конечно же настоящая! Прошла все экспертизы! Так вот, почему в вашем заведении работают такие некомпетентные сотрудники! Мало того, что я испытала не за что такой позор! Ещё и потеряла вчера целый рабочий день, так как ездила в полицию для подписи в экспертизе и за этой купюрой! Ещё и ребёнок один остался дома вечером и на себя вылил горячий чайник именно в тот момент когда произошла эта ситуация в KFC! Я работаю в Газпроме начальником финансово-бюджетного отдела, мне пришлось брать отгул за свой счёт для того чтобы подписывать документы в полиции! И всё это из за вашего некомпетентного сотрудника! Я не пожалею денег на госпошлину и подам на вашу организацию в суд на моральный ущерб!!!!! Такой позор не за что! И кучу времени!

Попросила отменить заказ сотрудника кфс, сказал, что деньги вернут за 2 недели. Уже прошло больше 2 недель, денег так и нет.

1.03.21г.,на Киевском вокзале,2,покупала 2 Сандерс Баскета, один был не полной комплектации, на мою притензию, они отреагировали, но в итоге так и не доложили два стрипса, проверять было некогда, так как опаздывала на электричку, в электричке посмотрела свои наборы, очень расстроилась , покупала детям, когда приехала домой, дети даже не стали кушать, так как там не хватало , всегда покупаю разные наборы, таких ужасных наборов, всё очень маленькое, я не видела, прошу мне возместить бонусом .

По всему городу Пермь новые вывески об акции комбо от сандерса за 139, фото есть Приходишь в кфс, о такой акции и знать не знают Спасибо за дезинформацию)

Добрый день, купили сейчас баскет крылья 20 шт,2 картошки фри, нагетсы и картошку по деревенски ы Новосибирске дуси ковльчук 179. Сначала приготовили не те крылья;просили на двух костях в итоге переделвли;но дома сейчас спустя 15 минут они отвратительные. Сухие, кпк будто 10 раз жареные. Не соленые и холодные. Хотя всегда берем и дозодим до дома они горячие. Прошу разобраться!

Баскет фри не свежий, холодный, острый шефбургер не острый

Добрый день, 27.02.21 в вашем кафе-забегаловке, по другому не назовёшь! 1) не было возможности оплаты картой, 2)на столах везде горы мусора 3)а стрипсы и картофель фри, которые нам подали это вообще "за гранью" просто старая еда, которую ещё раз погрели в прогорклом старом масле, и по всей видимости не 1 раз! Это просто отвратительно! заказ 737202, время 9:36.чек кассовый 221504,разберитесь с работой этой торговой точки.

Приехала ночью.. Крылья оказались не свежими. Ощущение, что несколько раз были разморожены( Слишком много остроты. Вкус, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Не приятно..

Ходят друг за другом заказы не собирают. Причем у одного бейдж что он менеджер и второго тренер. Заказ ждал 15 минут с учетом того что кухня его отдала за 5 минут

Я НЕ МОГУ ЖИТЬ БЕЗ ЭТОГО ХОТ-БОГА, ЭТОТ ВКУСНЕЙШИЙ ЗАПАХ И ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ ВКУС В КУПЕ С АППЕТИТНЫМ ВИДОМ, ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ БЕЗ НЕГО

28 Феврале в 22:13 был сделан заказ и оплачен,в заведение был один столик который сидел видимо уже давно и курьер ожидающий заказ,подойдя к зоне ожидания,мне озвучили то что ждать нужно будет 10 минут,к сожалению я не располагала временем,если бы оно было я бы не пошла в ресторан быстрого питания,сказав что у меня нет столько времени,девушки сказали что через 5 минут отдадим,по истечению 8 минут,я покинула заведение с плохим настроением и без заказа

Добрый день! Я в вашем кафе под название торгового центра космопорт хотела заказать себе кофе глясе. Но его почему-то не оказалось, плюс мое о вас отношение изменило то что ножки были вообще не вкусные. Но это не все я приехала в торговый центр мега, и там я вообще не дошла до вашего ресторана .так как там стояла охрана и не пускала. Знаете это уже не нормально я в третий раз не выпила своего любимого кофе глясе. первый раз я простила вам .но последующие разы это безобразие с вашей стороны

Добрый день! Я в вашем кафе под название торгового центра космопорт хотела заказать себе кофе глясе. Но его почему-то не оказалось, плюс мое о вас отношение изменило то что ножки были вообще не вкусные. Но это не все я приехала в торговый центр мега, и там я вообще не дошла до вашего ресторана .так как там стояла охрана и не пускала. Знаете это уже не нормально я в третий раз не выпила своего любимого кофе глясе. первый раз я простила вам .но последующие разы это безобразие с вашей стороны

Заказали заказ в 19:12 время приготовления указанно 19:20,время уже 19:30 заказа все ещё нет!

Специально заказал 3 соуса, посчитали все 3-без акции. Улан-удэ. Могу приложить чек

Здравствуйте. Дети очень расстроены, так как в наш заказ не доложили их наггетсы оригинальные по цене 99₽ и стрипсы оригинальные по цене 119₽. Любим ваш ресторан и эта ситуация очень неприятна для нас Чек #00204 28.02.2021 16:26 Сумма 1421₽ Заказ в пакете # 176441

В бокс мастере волос размером в сантиметров 15

Сегодня 28 февраля в 16.00 заказал Микс Бокс и кетчуп номер заказа 2332. Вместо байтсы мне дали картофель фри. Я заметил этого когда приходил домой. Требую возместить моральный ущерб.

28.02 в кфс в Зеленодольске съела бокс мастер и сразу после началась сильная тошнота, позже рвота и другие неприятные последствия. Помимо этого ничего не было съедено до и после.

Здравствуйте! А куриные бедра (куски) вернутся когда-нибудь в меню ресторана? Мой муж отказывается ходить к вам именно из-за того, что нет бёдер

Приобрела баскет L в коробе Казань улица гвардейская. Так как беру не первый раз поразил размер крыльев. Они были в два раза меньше обычного размера. Разберитесь пожалуйста. Спасибо.

Заказали доставку Delivery club ( привезли быстро ) но баскет был ужасен ! Любим KFC , но в этот раз настолько было отвратительно, что боюсь больше не захочется .... Сухие крылья, пахнут старым маслом, очень очень жирные, половина кровяных ( такое ощущения, что замаранными погружались в масло и лежали там год ) Прошу принять меры в городе Новосибирске ул. Большевистская, 45/1.

20.02.2021 сделан заказ 264 через приложение, заказ к указанному времени не был готов и не был выдан- денег не вернули, а через 30мин прислали чек с комментарием заказ выдан. Где мои деньги?

Заказал доставку на 1.5 тыс руб. Через час после заказа позвонил в службу поддержки КФС, когда будет доставка? 5 мин ожидал ответа от оператора и мне вежливо сказали: ИЗАИНИТЕ МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ДОСТАВИТ, ОТМЕНИЛИ ВАШ ЗАКАЗ, ДЕНЬГИ ПРИДУТ В РАБОЧИЕ ДНИ. ВЫ СЛУЧАЙНО НЕ ОБНОГЛЕЛИ ? ИЛИ ДЕНЕГ У ВАС ТАК МНОГО ЧТО УЖЕ НА ВСЕХ ВАМ НАПЛЕВАТЬ? КФС- ВЫ МОЛОДЦЫ !

Добрый день! Вчера, 27 февраля, в ТЦ Выходной, был сделан заказ: Баскет S, картофель по-деревенски и 3 соуса. Время ожидания заказа составило 15-17 минут, хотя Баскет стоял в зоне выдачи через 4 минуты после оформления заказа. Сотрудник Владислав неспешно передвигался, разговаривая с коллегами и не собирая другие заказы в очереди. Когда с моей стороны поступила просьба наконец-то собрать мой заказ, он также лениво начал собирать уже холодный заказ. На просьбу предоставить жалобную книгу, ответ был - чистые страницы закончились, новой книги нет. Прошу Вас обратить внимание и принять соответствующие меры по предоставлению качественных услуг в ресторане «быстрого питания»

Инцидент произошёл 27.02.2021 года, охранница работающая в вашем заведении в 21.00,имеет неприемлемую манеру общения с гостями. Хамит гостям, ведёт себя не подобающе, после чего, ещё и гордится этим. Сказав своему коллеге/курьеру: «Вот так нужно с ними общаться». Прошу принять строгие меры по отношению к данному работнику (женщина, ~40 лет, чёрные волосы). Так же, в самом ресторане очень грязно, не соблюдается социальная дистанция, грязные уборные комнаты и вообще хочется, как можно скорее покинуть данное заведение.

Добрый день! В который раз нас обманывают в этом ресторане в кфс-авто. Сегодня ночью девушка-работница ресторана взяла в свои руки банковскую карту и оплатила в кассе зала по не той стоимости, по которой мы делали заказ. Почему-то вместо бургера за 99 рублей нам пробили бургер да 134. Заметили мы уже это слишком поздно. Какого черта???

Ожидание заказ 30 минут это ок?

Заказали заказ в КФС Было очень долгое ожидание заказа Принесли 2 острых шефбургера вместо оригинальных , картошка была жутко пересолена

Заказали еду в зале, в итоге ждали 40 минут... вся еда остывшая. Пожалуйста разберитесь!

Честно говоря это просто ужас!!!! В первый раз решили заказать доставку КФС. Написано что доставка максимум 60 минут. Все заказали в 9 вечера было написано, что привезут до 22:00, в итоге приходит смс, что они привезут его к 23:20!!! МЫ В ЭТО ВРЕМЯ СОБИРАЕМСЯ УЖЕ СПАТЬ!!!, ближайший ресторан находится в 10 минутах езды!!!! мы все понимаем, что бы трудности трудности И так далее , но суть в том, что заказ отменить уже нельзя, спасибо КФС, больше не будем заказывать доставку.

Ожидал заказ около 25 минут, на вопрос почему так долго ответили спустя 20 минут. Я понимаю, что нагетсы готовятся не быстро, но я считаю, что можно было ответить на вопрос, который поступал не однократно раньше, но ответ поступил спустя 20 минут. Хотелось бы чтобы в следующий раз на вопросы посетителей отвечали сразу.

Часто с семьёй покупаем баскет острых крыльев в семи точках города. Самая худшая точка по адресу г. Краснодар, ул. 1 Мая, 168, Прикубанский округ. Крылья очень маленькие. На сырье сильно экономят. Сегодня снова испорчен вечер.

Сделала заказ через приложение. Деньги сняли, а заказ был отменен и в истории его не было. Прошу связаться со мной и решить проблему, свой заказ я так и не получила

Сервис - дно полное. Заказали для перекуса два больших чая и Сандерс баскет, попросили 2 МАЛЕНЬКИХ СТАКАНЧИКА С ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ в придачу к заказу, чтобы выпить лекарства. Отказали по причине "мы не можем вам дать два воды". Во-первых, почему в Макдональдсе с этим нет никаких проблем? Во-вторых, даже если вы не можете дать два стакана с обычной горячей водой бесплатно ( очень смешно, ЯМ Раша (правообладатель франшизы КФС в России видимо от двух стаканчиков разорится)) - предложите купить. Короче, пришлось есть картошку и запивать её не чаем, а лекарством. Во Владивостоке, кстати, с такими просьбами нет проблем. Ps, картошка, кстати, была пересолена))))

26.02.2021 года были в вашем кафе, где в течение 2 часов наблюдали картину, как мужчина рылся в мусорках, постоянно бегал в туалет, разливал спиртное из своего пакета. Вокруг были дети, которые также видели, как он достаёт остатки еды из мусорных баков и начинает их есть за столом. Да, он был одет прилично, никого не трогал, но если речь идёт о каких-то санитарных нормах и тд, когда после него невозможно было зайти в туалет (извините за подробности). На нашу просьбу к вашему администратору Михаилу обратить внимание на этого мужчину, не было никак отреагировано. Михаил-администратор сказал, что в течение 40 минут он наблюдал за этим мужчиной и ничего не увидел (но это и понятно, мужчина сидел за столбом, а администратор стоял в районе кассы). В вашем кафе есть камеры, по которым при желании, можно было просмотреть что и как. К сожалению, когда ваши сотрудники просят надеть маску при заказе, якобы ссылаясь на санитарные нормы и тд, но при этом не видя, что происходит внутри кафе. Я уже не говорю о какой-то социальной дистанции, которая в вашем заведении не соблюдается.

Случайно оформил заказ не в тот ресторан, подошёл на кассу чтобы подсказали как решить эту проблему, сотрудник ресторана позвал администратора, на что тот подошёл и сказал "у меня нету времени не чем не можем помочь идите разберайтесь там (за столом) "