Жалобы на КФС — страница №132

Здравствуйте! Информирую Вас о неприятной для меня ситуации, сложившейся вчера, 19.02.2021, в KFC г. Московский, ул. Хабарова, д.2: 1. Очень долгое обслуживание у кассы, дважды перебивали наш заказ; собралась очередь; из двух касс работала только одна (вечером пятницы 19.00). 2. Время ожидания заказа составило около 15 минут (для одного ЛанчБаскета и одного Боксмастера с холодным напитком). После обращения к сотруднику заведения наш заказ удалили из списка ожидания (при этом в списке готовых заказов он так и не появился). Заказ отдали. В дополнение к обращению смогу предоставить фото чека и табло с удаленным заказом. Неприятность заключается в том, что покупка еды (на вынос) в ресторане быстрого питания составила в итоге более 20 минут, что привело к опозданию на мероприятие. На основании вышеизложенного прошу провести расследование и сообщить о результатах на указанный адрес электронной почты. Спасибо.

После работы заехали в Кфс авто на вокзале, выпить латте с вашим чудным фонданом. Ну господа, латте без пенки и молока я вижу впервые. Спасибо ребятам передайте за испорченные ожидания.

20 минут назад купил в автокфс кортошку 7 штук а мне дали 6. И это уже не впервый раз!!!! Кто компенсировать будет?

Ужасно долго готовили заказ.в результате его я так и не дождался так как уже уходил мой поезд.отвратителтно пол часа ждать заказ и не иметь возможность вернуть за него деньги. Вообщем не еды, ни 700р и ещё по платформе бежать пришлось

Не доложили картошку фри самовывозом, прошу вернуть денежные средства!

В самовывоз не доложили картошку фри, увидела уже дома, очень расстроена, завтра пойду и буду писать жалабу!

Здравствуйте! Приобрела куриные крылышки 9 штук КФС СПБ Чкаловский. Заказ 226522 от 19.02.2021 несколько крылышком с большими чёрными пятнами. Такое есть вообще не хочется, под панировкой вообще какая-то слизь .

ужасное и испорченое масло, даже горькое на которам делают этоблюдо,травят людей и никто за это неотвечает,куда смотрит наш любимый собянин

ХАмски

кассир Маджитова Инна, отказалась обслуживать, потому, что маска не закрывала нос. На каком основании ваши сотрудники дают рекомендации абсолютно незнакомым людям как носить маски и носить ли их вообще? Вы в курсе, что при некоторых хронических патологиях ношение маски противопоказано и может повлечь обострение заболевания? Работая весь день в тц оксигенация организма итак снижена. Все, абсолютно все сотрудники тц входят в положение коллег, кроме ваших. К тому же, если ваш ресторан требует надевание масок, то предоставляйте их бесплатно покупателям и научите своих кассиров тактично общаться с клиентами. После такого тона общения принципиально не хочется исполнять "просьбы" ваших сотрудников. Администратор вышла с такой же спущенной маской, нивелировала это тем , что у нее обед. Когда обед вирус не распространяется по вашей логике? А маска - это очень надежный защитный барьер? Просьба - научить выше упомянутого кассира общаться с покупателями.

Заказала заказ не в тот ресторан, можно ли вернуть деньги?

Добрый день! Накануне вечером сделали заказ с собой в ресторане на сигнальном проезде. По приходу домой обнаружили что мороженное положили в ведро с крыльями, что соответственно привело к оттайке и разливу десерта в ведро. Как итог испорченный вечер и ужин. По данному ресторану это не первое замечание...отвратительное обслуживание и отношение к клиенту.

Здравствуйте. Заказ был на вынос. Чек пробили 14:01, заказ начали собирать после моей жалобы и требования !!! Так как я уже простояла 15 минут !!! Обслужили всех с такими же заказами!!! Я стояла и наблюдала. Шикарный сервис.

Безобразнейше отношение к клиентам. Заказ сделаны через мобильное приложение приходится ждать 30 минут и более.. И такое уже в третий раз. Я интернет маркетолог и о таком отношении не по ленюсь и напишу во всех соцсетях.

Акция 2 пива по цене одного, действует только по условиям, о которых ты можешь узнать после того, как тебе продадут без акции. Мне было необходимо озвучить было, что я хочу пиво два по цене одного а не просто пиво Бад за 159 рублей. Сотрудники не заинтересованы в озвучивание действующих акций и менеджер (Валерия) так же не понимает в чем проблема, ведь у вас пробито одно а не два. Будто я выбираю что будет написано на чеке. Данной акцией пользуюсь регулярно и был очень удивлён что кассир не озвучил и не уточнил данную акцию. В других ресторанах по умолчанию дают, из этого и узнал про акцию два по цене одного. Ресторан

Здравствуйте! Сегодня произошла очень не приятная для меня ситуация! Сегодня 18 февраля 2021г, (в 16:14 был сделан мой заказ) По обедав в вашем заведении по адресу: г. Москва, ул. Народного ополчения 46 к1, я решил воспользоваться туалетной комнатой, расположенной в вашем ресторане (имею полное на это право). Зайдя в туалет в одну из кабинок, закрыв за собой дверь, я начал справлять свою нужду, в эту же секунду в туалет завалилась уборщица туалета описываю именно словом «завалилась»т.к по другому это не возможно описать. Данная особа начала злостно кричать и выламывать двери кабинки со словами «выметайся от сюда и тд» судя по крикам, я понял, что это оказался женский туалет. Во время захода в туалет дверь была приоткрыта и не одного человека женского пола в этом туалете на тот момент не было. Я говорю, что извините , я сейчас закончу свои дела и выйду из кабинки, на что, уборщица говорит иди в другое заведение и ходи в туалет там! И всячески пыталась открыть дверь кабинки, в которой я находился. Я же не мог выйти из кабинки не закончив свою нужду??!! Даже если я нахожусь по нелепой случайности в женском туалете, как оказалась. В итоге, она меня очень сильно взбесила, своим матом перематом и была в ответку послана так же. Ведь я справляю нужду, а какая - то истеричка не дает мне этого сделать до конца! В итоге, она куда-то убежала, выйдя из кабинки в туалете так же не было не одной представительницы женского пола, не чьи права я не нарушил. Но есть одно но, в женском туалете я оказался по случайности! Ведь во многих ресторанах туалеты универсальны!!! Данная уборщица практически кидается на людей и не должна пересекаться с людьми, ее нужно огородить от общества и немедленно уволить!!! Она испортила мне все настроение, пыталась прервать мою нужду во время самого процесса!!! А если, на моем месте был бы 10 летний ребенок? Она бы нанесла огромный урон на психику! Это хоть и выглядит смешно! Но вы сами представьте процесс мочеиспускания и у вас над душой орет матом тетка и пытается выломать дверь. Я думаю вы будете далеко не в восторге!!! Буду ждать обратную связь о принятии мер с данной хамкой!

Делая заказ к данном ресторане, через бесконтактный аппарат ( терминал) , не был выдан чек. Деньги не были возвращен. Как возможно проверить вернутся деньги или нет?

Акция 2 пива по цене одного, действует только по условиям, о которых ты можешь узнать после того, как тебе продадут без акции. Мне было необходимо озвучить было, что я хочу пиво два по цене одного а не просто пиво Бад за 159 рублей. Сотрудники не заинтересованы в озвучивание действующих акций и менеджер (Валерия) так же не понимает в чем проблема, ведь у вас пробито одно а не два. Будто я выбираю что будет написано на чеке. Данной акцией пользуюсь регулярно и был очень удивлён что кассир не озвучил и не уточнил данную акцию. В других ресторанах по умолчанию дают, из этого и узнал про акцию два по цене одного. Ресторан пр. Просвещения 87А г. Санкт-Петербург

Безобразнейше отношение к клиентам. Заказ сделаны через мобильное приложение приходится ждать 30 минут и более.. И такое уже в третий раз. Я интернет маркетолог и о таком отношении не по ленюсь и напишу во всех соцсетях.

Как же долго работают ваши работники. 4 бездельники у касс. 2 клиента. Ждал 15 мин. Надоело! Отменил заказ. К вам приходят не за вкусом, а за скорость. Не забывайте об этом!!!! Процветания.

Не положили в заказ в кфс авто по адресу ул. 70 лет октября 7, 2 мороженых, донат клубничный, 3 соуса и байтсы. Отдали 2 пакета, очередь была огромная не было возможности проверить заказ, чтобы другим авто не мешать. Заметили только дома. Очень жаль. Живем далеко, поэтому вернуться не смогли. Очень жаль, что такое отношение.

13 февраля в 20.40 сделал заказ на сумму 1768 и 453 Девушке в окне отдал карту автоклуба и карту на скидку 10% После получения заказа уже Дома обнаружили что забыли Отдать заказ по авто клубу Ну забыли и забыли не очень приятно но не страшно Приехав повторно в 17 февраля в 16.36 обнаружил что мне 13 февраля Не вернули мои карты Попросил в окошке найти и вернуть На что получил ответ что карты мы выкидываем вот Вам автоклуб А на 10% у нас нет и что делать Не знаем При этом собрали заказ Без единой салфетки На 2 порции кофе дали 3 сахара Которые вместе с ложкой раскидали По всему пакету В вашей сети эти 4 факта Первый раз за не одну сотню Заказов Просьба посмотреть по камерам И найти карту на скидку Или если ее реально выкинули Выдать новую Заранее спасибо

Ресторан скатился! Постоянно нет многих позиций в меню. Например сегодня нету вообще никакого кофе, стрипсов и байтс терияки.

Делали заказ в автокиоске на Минском шоссе,просили один острый боксмастер,положили обычный,к тому же не положили крылья,которые мы оплатили Чек не дали,поэтому даже не было возможности вернуться и забрать то,за что мы заплатили!

Добрый день. Приобрели по купон лонгер, напиток 0.3, картофель; и у лонгера булочка была очень сухая...ребёнок не смог кушать, пришлось выкинуть, т.к не возможно это кушать, чтобы убедиться я проверила пальцем и булочка была твёрдая и сухая. Раньше брали всегда было хорошо, жаль в этот раз не смог ребенок покушать

В 09:55 18.02.2021 сделал заказ в вашем мобильном приложении, приложение предложило забрать заказ в 10:00, я выбрал предлагаемое время, в условленное время 10:00 в приложении отобразилось, что заказ имеет статус "выдан". Пришёл к ресторану в 10:04 и попросил свой заказ 329, на что сотрудник ответил мне, что поскольку я сделал заказ в нерабочее время ресторана, то придётся подождать и собрали заказ достаточно быстро, но не доложили одну позицию - картофель фри. Я немедленно оставил отзыв в приложении, что мне необходимо связаться с представителем ресторана, до 13:00 звонка не последовало, после чего я сам позвонил в ресторан, мне предложили в любое удобное время подойти в ресторан и обратиться к менеждеру, после чего мне вернут недостачу в заказе и предоставят "подарок", что я и сделал прибыв ресторан в 13:35, попросил у сотрудника позвать менеджера. Пришла менеджер, разговаривала через губу, слабо скрывая своё раздражение - мои претензии её не интересовали, она убыла в подсобное помещение и вернулась бурча себе под нос, что я не так объяснил и что вопрос уже решён, что мне отдадут картофель и подарят мороженное, в этот момент рядом происходила выдача заказа и покупатель был без маски (менеджер и сотрудник производивший выдачу этого как бы не замечали время ориентировочно 13:45). Я спросил у менеджера, что у Вас обслуживают без маски? На что она формально возмутилась, покупатель стал орать, и они продолжили его обслуживать. Одним словом посещение Вашего ресторана в г. Воронеж в ТЦ Максимир не оставляет меня равнодушным и заставляет задуматься о целом ряде вопросов, а именно. 1. Будет ли корректно работать статус заказа в мобильном приложении в этом ресторане? 2. Можно ли делать заказ за несколько минут до открытия ресторана и получить его по открытию, так как это предложено в приложении? 3. Можно ли менеджеру ресторана спокойно выслушать претензию посетителя (без выражения своих негативных эмоций) и БЫСТРО отдать недостачу в заказе, дабы погасить конфликт? 4. Нужно ли персоналу ресторана начиная с руководства и заканчивая сотрудником на выдаче ознакомиться с соблюдением масочного режима? Или необходим штраф 300 т.р. или приостановка деятельности на 90 дней? 5. Этот ресторан действительно соответствует стандартам KFC? Серьёзно? PS Может создаться впечатление, что я просто всем недовольный человек, но уверяю Вас это не так. Я просто хочу, что бы услуга предоставляемая в данном заведении, с позволения сказать оплаченная моими деньгами, предоставлялась в соответствии со стандартами качества сетевой компании, надеюсь они существуют, с соблюдением нормативов и сроков оглашённых мне в приложении, являющимся договором публичной оферты, не более того. Мне не нужны подачки и подарки, но я заплатил за заказ и не понимаю, как я могу не получить его часть (это не первый раз, когда то не доложили твистер). Как можно не устранять пожелания по работе? Ведь я уже обращался по поводу некорректных статусов заказ. Удобство сотрудников на месте по-видимому важнее корпоративных стандартов?

Заказав по акций баскет дует за 229р я ждал его очень долго, а именно 45минут, не в одном из других ресторанов такого не было не когда, отписка, и отзывы на всех сайта, не рекомендую данное место ....

Вчера были на фудкорте в БутовоМолл в ресторане КFC. Взяли 20 острых крыльев. Я даже не знаю как назвать эту синюю вонючуюю птицу, жареную на масле двухнедельной давности. Эти маленькие цыплячьи поломаные пересушеные крылья на которых вообще нет мяса. А ведь стоят они немало. Я понимаю что вы сами это не едите и вам не стыдно продавать это дерьмо. Я напишу жалобу в Роспотребнадзор и буду писать до тех пор, пока вы не примете меры, потому что мы просто отравились этой вашей так называемой едой. Я понимаю, что вы решили экономить на нашем здоровье и вам жалко положить две салфетки на двух человек вместо одной, вам жалко трубочку для напитка, вам вообще всего жалко, вам не жаль только поднимать цены на такую дерьмовую еду. Неужели вы думаете что люди дураки и будут продолжать платить за это?

Не дали сок севенад

Уже в четвёртый раз, мне не докладывают еду

Отдали полупустую коробку, на вопрос почему такая разница с фото и действительностью, сказали все по норме. Зачем тогда такие фото выставлять!? Жаль фото нельзя прикрепить, большой минус.

Отказали приготовить бургер за 21 минуту до закрытия магазина.

На сайте есть песто бургер , в ресторане на чистопольской сказали что нету

Не положили в заказ 1 твистер джуниор и соус который в купоне с курицей идёт.. вместо этого положили сахар и палочку для чая хотя я даже чай не заказывал.. проверил дома только заказ, раньше потому что не было такого

Колу и пирожок ждать 15 мин. Это нормально? Очень отвратное обслуживание.

16 февраля в ресторане КФС по адресу Вокзальная ул., 1а, Пушкино, Московская обл. заказали 2 ай-твистера на вынос. Когда пришли домой оказалось, что вместо курицы в оба ай-твистера положили панировочные сухари.

17 февраля в ресторане у метро Тимирязевская около 7 часов вечера приобрел острые крылья. Половина была не только не острая, но и не соленая. Вообще пресные. Такое в KFC встречаю впервые.

17.02.2021 м.о. г. Клин, ул. Чайковского 70Б примерно в 18:50 Из автомобиля заказал: наггетсы, сырный соус и острый баксмастер. На кассе с меня взяли 466₽, хотя, при заказе , высветилась сумма 328₽. После выдачи увидел в пакете чизбургер, который я не заказывал. Наверно девочка при заказе случайно вбила эту позицию. (Прошу к ней санкции не принимать) Зашел внутрь, с просьбой рассмотреть мою претензию. Примерно 18:54. Девушка (другая) решительно ответила, что ничего предпринимать не собирается, неприветливо и в грубой форме. Мне было достаточно лишь извенений на месте. Не более того. В ответ - такое... Удручен обслуживанием. Ещё раз обращаю внимание, что к девушке, при заказе, претензий нет, прошу не применять к ней санкции. А вот к девушке, отказавшей в рассмотрении претензии в грубой форме, стоит задуматься - в той ли сфере она работает.

При покупке не дали чек. Картофель фри пресный

Добрый вечер. Сегодня в кфс по адресу лукашевича 6/2 заказали сандерс баскет, баскет 12 клырыльев, баскет большая картошка, маленькая картошка. По сумме вместе с доставкой, 812 рублей. В итоге, в прочем как обычно, без проблем не обошлось. В Сандерс баскет не доложили 1 стрипс, в 12 крыльев положили 11. Бумажную салфетку положили 1 шт. Крылья были очень маленькие, при заказе в зале нам таких ни разу не подавали, видимо считают, что домой можно отправить все, что негодно для зала. Проблемы эти регулярно, например, летом 2020 нам не положили баскет 14 крыльев. По приезду в ресторан, управляющий просил не писать жалобы, а звонить ему лично по номеру 8 913 973 88 67 Елена. Также дали номер 8 950 338 2744, не знаю чей. Жалуюсь постоянно, не для этих подачек в виде купонов или бесплатных баскетов, а для того, чтобы сотрудники наладили свою работу. Я оплачиваю услугу, в итоге постоянные проблемы и испорченное настроение.

Добрый вечер. Сегодня в кфс по адресу лукашевича 6/2 заказали сандерс баскет, баскет 12 клырыльев, баскет большая картошка, маленькая картошка. По сумме вместе с доставкой, 812 рублей. В итоге, в прочем как обычно, без проблем не обошлось. В Сандерс баскет не доложили 1 стрипс, в 12 крыльев положили 11. Бумажную салфетку положили 1 шт. Крылья были очень маленькие, при заказе в зале нам таких ни разу не подавали, видимо считают, что домой можно отправить все, что негодно для зала. Проблемы эти регулярно, например, летом 2020 нам не положили баскет 14 крыльев. По приезду в ресторан, управляющий просил не писать жалобы, а звонить ему лично по номеру 8 913 973 88 67 Елена. Также дали номер 8 950 338 2744, не знаю чей. Жалуюсь постоянно, не для этих подачек в виде купонов или бесплатных баскетов, а для того, чтобы сотрудники наладили свою работу. Я оплачиваю услугу, в итоге постоянные проблемы и испорченное настроение.

Город новый уренгой . Ресторан на трц солнечный. Заказал доставку, должны были привезти к19:15 а в итоге жду почти час. Несерьезное отношение к клиентам.грубый персонал. Операторы тоже . На вопрос сколько мне ещё ждать оператор кол центра в ответ говорит «вы будете ждать или нет?» я в шоке от такой дерзости. Нет бы извинится там или предложить бесплатную доставку или из блюд что нибудь ! Каждый раз при покупке замечаю либо чей-то сра*ый волос или же кусок салфетки в нагетсах, но ничего не говорил. В этот раз взбесили в край!!!!

Добрый день! С момента открытия ресторана по адресу 141011 Мытищи коммунистическая 10к1, в кфс авто каждая покупка вызывает негативные эмоции, это худший ресторан в которых я была, курица всегда будто 100 раз уже обжаренная, не свежая, внутри мясо уже усохло и посерело от старости, сотрудники не компетентны, заказываешь без лука , так как аллергия, они каждый раз кладут с луком, ужасное отношение к клиентам, директор в этой точке видимо совсем не опытный или его там нет вовсе раз допускается такая халатность! Просто сделайте контрольную закупку и убедитесь сами!

Довожу до Вашего сведения, что 17.02.2021 в 13:50 при попытке сделать заказ сотрудник ресторана, а затем и менеджер отказывали мне в обслуживании, основываясь на том, что у меня нету МАСКИ. Вот именно МАСКИ. На мне был армейский тактический маска шарф, который отлично закрывает органы дыхания, на 95% состоит из хлопка и прекрасно заменяет собой тканевую маску. Я просил показать мне какие-то документы, которые бы показали правоту подобных требований. Мне показали Постановление Правительства Калужской области от 17 Марта 2020 года за #200, в котором в пункте 7.10 указано, что необходимо использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания - медицинские маски (одноразовые или многоразовые), респираторы и ИНЫЕ ИХ ЗАМЕНЯЮЩИЕ ТЕКСТИЛЬНЫЕ ИЗДЕЛИЯ. Там негде не указано, что именно МАСКА должна быть у меня на лице. То есть ни бандана, ни маска-шарф, ни платок, а именно МАСКА. Это что за самоуправство менеджера? А ещё она грозилась чек отменить. Это такие нынче стандарты сервиса? Это такой уровень клиентоориентированности? Почему в других ресторанах KFC в г. Калуга не требуют именно МАСОК? Почему до этого дня в том же ресторане ТЦ Радуга не было проблем? Почему нигде и никогда с моей армейской шарф-маской не было проблем, а менеджеру, которая работала на смене 17.02.2021 в 13:50 необходимо, чтобы посетители именно МАСКИ носили? У меня просьба или отписаться мне и объяснить почему Я неправ (хотя в тот же день в ресторане на улице Кирова я спокойно купил кофе), или объяснить персоналу, чтобы не было самоуправства на местах, если даже в постановлении прописано, что допускаются ИНЫЕ ТЕКСТИЛЬНЫЕ ИЗДЕЛИЯ. Жду ответа.

Сказали на кассе что кончились пластиковые стаканчики для пива... Ввиду чего мне продать не могут. При этом не предложили купить в банках. Печаль...

Обслуживание очень долгое . Ждала 2 айтвистера 15 минут . На выдаче стоит 2 девушка. Все ходят помогать ей никто даже и не думал . У неё висит 15 заказов , отдача заказа средняя 15-20 минут .... хочется просто возврат сделать и все .

баскет дуэт попросил не острый, вместо это стрипсы были острые и беременной жене стало плохо

Уже более чем пол года не работает телевизор, на котором отображаются номера заказов. И уже более двух месяцев не работает автомат, в котором можно самому заказывать еду и оплачивать)

15.02.2021 в kfc Новоясеневский проспект ,11 было приобретено 2 баскет дуэта по приложению, сырные подушечки, пати бокс и 3 соуса по цене двух. Прийдя домой пати бокс и подушечки не были обнаружены в заказе. Пришлось снова идти и требовать то, что не положили. В итоге опять дома обнаружилось отсутствие картофеля фри в обоих ведрах. Я не щнаю, как вы работаете и это постоянная проблема. Заказ 340, приготовили к 15:35. Бегать и постоянно выпрашивать то, что не доложили, учитывая, что брали с собой домой - это трындец.

до сих пор не вернули деньги за заказ, жду уже больше месяца