Жалобы на КФС — страница №188

Добрый день. Не так часто могу побаловать себя в вашем ресторане. Но сегодня решила зайти в KFC по адресу г. Уфа Ул. Проспект Октября д. 68/2. Заказала "5 за 200",думая что туда будет входить напиток, кекс,твистер джуниор, 2 крылышка и картофель по деревенски. Забрала заказ и увидела, что вместо картофеля по деревенски мне положили фри мал. Спросила у кассира почему так, она ответила что надо было говорить(уточнять), это конечно все мелочи, но не приятно

Самый отрицательный момент этого ресторана это готовка но это ещё не все "хорошие" качества. Для меня загадка то ли повара готовить не умеют, то ли, что ещё хуже, не хотят правильно готовить( да ещё и обманывают клиентов не доложив ингредиентов к примеру как было у меня) в общем все выглядит дурно. Рассказываю как оно происходит в ресторане г. Когалым. Прихожу с хорошим настроением делаю заказ: мороженое 2 стаканчика(слава богу единственная вещь к которой у меня не было притензий), взял 2 твистера острый и оригинальный, заказал просто баскет фри пробили мне почему-то с двумя соусами не спросив меня поздно увидел и ещё заказал пепси 0,5. Настало время рассчитываться вышло на шестьсот с чем то рублей, протягиваю карту девушка говорит "я пробила наличку у вас нет налички" я говорю столько нет при том что я там был один это супер невнимательно плюс увидел на табло мелко 2 соуса о которых я не в курсе ладно думаю фигня, настроение ведь хорошее да и с кем не бывает ошиблась. Отменили этот заказ, продублировали, заплатил через карту. Забрал заказ и уехал. Сел трапезничать открываю вижу вялая картошка видно что старая и ни разу не хрустящая, кинулся запивать пепси оказался не пепси, а извините меня чёрная вода с давно забытым вкусом пепси, думал заесть это непотребство твистером острым как я люблю, достал и что же я вижу, а увидил я блин такой толстый блин я в своей жизни ни разу не видел, решил вскрыть это блин оказался толстенный а вот стрипсы мелкими и кроме стрипсов там было ну очень мало майонеза и с ноготок зелени и все по сути твистер был пуст есть пришлось так как денег отдал много это обсолютно не вкусно, открыл второй твистер такая же картина толстенный блин 2 мелких стрипса только за место зелени которой тут не было было 2 мелких кусочка помидора и та же пустота. Это было обсолютно невкусно, кроме мороженого, даже в забегаловки лучше кормят. В других городах такого пренебрежения я не замечал. Я слышал различные жалобы про это место от знакомых, но думал приувеличивают, так как в других городах в kfc намного лучше. Вы как минимум должны провести проверку на основе замечаний и что то поменять, что бы быть достойными звания ресторана.

Добрый день. Пришла сегодня в 13:00 в KFC чтобы воспользоваться купоном 22 "Шефбургер за 69" в ресторане мне по адресу г. Электросталь ул Корешкова дом 3 ответили что у них в программе такого купона сегодня нет! Спасибо за "приятный" обед.

В пите только майонез и два стрипса и больше ни че го!!!

Сегодня, 09.08.2020 в 17 27 в рестораны kfc по адресу Россия, Московская область, Раменское, Вокзальная улица, 4Б, был заказан Баскет L в котором должно быть 28 куриных крыльев, однако придя домой я обнаружил что их всего 20 штук. Получается недоложили четверть заказа.Полная некомпетентность сотрудников и издевательство над посетителями.

Я заказала обычный боксмастер ,а там оказался бекон ,которого там не должно быть ,а я не ем свинину так как я мусульманка ,я просто была в замешательстве ,я не могу ее есть ,это запрещено. Я даже пошла вытащить это все из себя ,не знаю все ли мне получилось вытащить ,но это крайне неприятно

Катастрофическая нехватка кадров на выдаче. Заказы ждём по полчаса. Ни единой салфетки в заказе с собой

В пос. Цемдолина на ул. Ленина 7а в гипермаркете Лента зашла перекусить в KFC и как обычно в данном ресторане качество продукта не свежее либо заветренное, каждый раз стоять в очереди и разбираться времени нет! За обслуживание вопросов нет, а за качество есть! Только из за качество продукта не хочется к вам ходить, прошу наблюдайте за своим персоналом и проверяйте, впредь очень расстраивает такое отношение к своим покупателям!

Заказ не выдают больше 20минут

Здравствуйте KFC "Ульянова" Я покупал 15:30 баскет L это была старая и температура не держит должна быть 65градусов. Хотель бы поменять на новую. Но менеджер смна Елена она не хотела поменять крылья. Это как так? Она ваши стандарт не знает.

Ужасно грязные столы на улице, мусор летает, очень пыльно и мерзко. Уберитесь уже наконец, дело 5ти минут

Здравствуйте, как мне вернуть свои деньги?!!!!!! Пыталась сделать заказ через приложение kfc, с карты деньги списали, заказ был отменён, деньги на карту не вернули

Добрый день, в данном ресторане чудовищное обслуживание. Пыталась вчера купить вегетарианский ролл. Сказали что сделать его не могут. Предложили просто убрать мясо из обычного ролла не вкладывая картофельную стрипсу. Попросила администратора, она подошла и сказала, что сделают нормально вегетарианский с картошкой, дала распоряжение, ушла. После ее ухода две сотрудницы (Амина и Сабина) начали переглядываться и закатывать глаза, одна из них прокомментировала, что она мне предлагала мясо убрать. В ответ на хамство я взяла жалобную книгу и начала писать жалобу. Одна из девиц стояла ко мне спиной, я попросила ее повернуться, чтобы прочитать имя на бейджике, она сказала, продолжая стоять ко мне спиной, что поворачиваться не будет, я попросила пригласить администратора, она сказала, что этого тоже делать не будет. Мне пришлось просить вызвать администратора третью сотрудницу, администратор (тоже Амина) подошла, назвала имя нахамившей мне сотрудницы (Сабина) и сказала, что проведёт с ней беседу. Вопрос: о какой беседе может идти речь, если сотрудник в открытую хамит покупателям?! Пока мы общались с администратором, мне принесли вегетарианский ролл, стрипсы картофелиной в нем не было, был мягкий кусок картофеля неясного происхождения. На мое изумление и вопрос где стриппер и что это? Она ответила, что стрипса не входит и они просто убрали из ролла мясо... в общем театр абсурда. Прошу Вас провести проверку данного ресторана, он дискредитирует бренд. Ранее в этом же ресторане неоднократно хамили при мне подросткам. А моему сыну также подросткового возраста перепутали заказ и отказали в его замене. Уровень обслуживания как в худшей вокзальной забегаловке Кавказа. Жалобу дублирую на английском на головной сайт через их форму обратной связи.

Сделали заказ с собой, дома по факту обнаружили, что вместо лонгера положили ай-твистер, а Сандерс Баскет был не острый, как заказывали, а оригинальный. Недовольна невнимательностью сотрудников.

Решил сделать заказ доставку на дом ,т.к улетал и времени не было ехать , оформил заказ в г.Когалым скк галактика вроде так называется от меня минут 10 езды,и через 30 минут после заказа приходит смс "доставка временно не осуществляется ",зае*ись пришлось лететь голодным до Москвы, второй раз одна и та же картина с доставкой, спасибо кфс мы всегда из-за ВАС с вашей доставки улетаем голодными из г.КОГАЛЫМ,работайте в таком же духе ,я думаю местным жителям будет уместно заказать шаурму чем у вас бургеры.нет слов.....

Отправляют заказ в готовые, подхожу, а ещё поднос на мой заказ не сделали....

Если бы и кто видел из этого самого Роспотребнадзор а пол!!! в этом ресторане, то маски которые просит надеть Виктор и не выдает заказ без маски, то его нужно не только закрыть, этот ресторан, а бежать и не заходить в такое ужасно грязное место!! Что ж вы творите!! Колличество гостей никто и ничто не контролирует.. Никто не замеряет температуру на входе.. Народу в маленьком холле, не мыслимо. Вся панель заказов забита.. А это 14 заказов.. И наш заказ не появляется еще несколько минут в тех кто готовиться. Кассир отдает маски и принимает деньги.. И все норм. Ну вы давайте маски в инд. пакетиках. Ожидание по чеку в 20:36 приняли и отдали в как жаль, что нельзя и некуда отправить фото пола и грязи.

Пришла с сыном в кафе ваше 8.08.2020г ,кассир Николай не хотел обслуживать нас без маски,хотя до и после нас обслуживал клиентов без масок, ещё хотели заказать меню по акции 5 за 150,он сказал ,что нет такого,мы просто развернулись и ушли,теперь не ногой туда и другим не советую туда ходить.....что за безобразие к клиентам?

Сегодня 8 августа 2020 кассир отказался принять мой заказ. 6 крыльев, пиво бад, даже после предъявления паспорта. Вёл себя по хамски. Просто набрать компетентный и вежлевый персонал.

08.08.2020 Делали заказ через мобильное приложение на самовывоз, нажав на кнопку «оплатить» были списаны деньги за заказ, но потом вышла ошибка недостаточно средств, при том что деньги списали. Обратились напрямую на кассу, на что сотрудник сказал что такое бывает и деньги придут через 3 дня и посоветовал ещё раз оформить заказ, в связи с чем мы вновь повторили заказ, но и во второй раз деньги были списаны, а заказ не оформлен. В связи с чем обратились к сотрудникам повторно с требованием дать книгу жалоб, которая находится в зале, куда не пускают из за сложившейся эпидемиологической обстановки, чтобы написать обращение с целью возврата денежных средств, однако сотрудники книгу жалоб не дали, просто отказали, что является прямым нарушением п.8 Постановления Правительства РФ N 1036 от 15.08.1997 года, при этом сказали чтобы мы ждали 3 дня. В связи с чем пишем эту жалобу, так как Отвратительная работа вашего приложения, а также безответсвенное поведение сотрудников ресторана КФС расположенного по адресу г. Нефтеюганск, ул. Нефтяников 87, привело нас к нулевому остатку денежных средств, что оставило без ужина. В связи с чем требую: 1. вернуть денежные средства на сумму 1034 рубля (2 раза по 517 рублей); 2. Привести в порядок Ваше приложение; 3. разобраться в сложившейся ситуации; 4. В связи с нарушением п.8 Постановления Правительства РФ N 1036 от 15.08.1997 года, прошу провести с сотрудниками инструктаж о том, что жалобная книга предоставляется потребителю по первому требованию; 5. Так как по вашей вине остались без денег и ужина и понесли моральный вред, предоставить купон на бесплатный ужин

Добрый вечер. Не подскажите когда будет снова тёмный бургер.

Купил 8августа 20 КРЫЛЬЕВ в кфс на ул.К.Маркса 177.Приехал домой,родители говорят ,а что так мало!Прямо буквально ведро наполнено на четверть,оказалоссь 12 штук. НЕ знаю радоваться или огорчаться такому нае..у?Больше я Кфс ни ногой.Большое вам спасибо .что отвадили от бесполезной траты денег

Г. Щелково, ул. Советская 52. 08.08.2020 примерно в 17:30. Отказались продавать алкогольную продукцию (пиво), проигнорировав Приказ Министерства промышленности и торговли РФ от 31 мая 2017 г. № 1728 “Об утверждении перечня документов, позволяющих установить возраст покупателя алкогольной продукции, которые продавец вправе потребовать в случае возникновения у него сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия, и признании утратившим силу приказа Минпромторга России от 15 апреля 2011 г. № 524 «Об утверждении Перечня документов, удостоверяющих личность и позволяющих установить возраст покупателя алкогольной продукции, которые продавец вправе потребовать в случае возникновения у него сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия»

Нам вчера с заказом не дали мороженое

Безумно сухое блюдо. Соуса почти нет, салата тоже. На фото совершенно по другому выглядит пита, там салата много. Выкинутые деньги, как и блюдо. Есть фото

Пришли с детьми в кфс которое в сокольниках. Хотели приобрести товар по купону 22 в приложении это шеф бургер, по факту отказались нам продать его сказали что уже другая акция. Администратор Насиба нахамила и сказала обновите свой телефон и будет другая акция. Я так и сделала купон остался прежний. Очень неприятно стало от посещения Кфс, теперь долго не будем туда ходить да и вообще в кфс. Неприятно за такое отношение к своим покупателям и потребителям

Заказывалась пита без лук. Лук и в правду не положили, НО. Это просто лепёшка с курицей. Помидоров не было вообще, салат в объёме двух напёрстков как будто с прошлой недели в тепле лежал, соуса не больше пол-чайной ложки.

Картошка не свежая и холодная. Пришлось перебивать вкус соусом

1. Директор ресторана отсутствует. 2. Менеддер ресторана на замечания не реагирует, ушла в подсобку и не стала общаться. 3. Менеджер не представилась. 4. Коллеги менеддера отказались сообщать имя и фамилию руководителя. 5. Терминалы самообслцживания нюпостоянно отключают. 6. Отказываются обслудивптьбез маски, чем нарушают правила торговли, а именно создают преимущества одного покупателя перед доугим. 7. На просьбу выйти и обьяснить ситуацию, менеджер отказывается выходить из подсобки. 8. Терминал не выдал чек, но и сотрудник ресторана, пока я не попросил, не выдал мне чек о покупке. 9. Долго готовят. Заказ от 6 аагуста за номером 490 ожидал 20 минут. 10. Очередь к кассе достигает в моменте 10-15 человек. 11. Нарушение федерального законодательства - сотрудник не имеет права требовать ношение маски. Это не регламентирует ее должностная инструкция и это противоречит федеральным законам, а попытка оправдаться решением губернатора опять де нарцшает федеральный закон, так как губернатор не имеет полномочий обязывать. Он можкт только рекомендовать. В связи многочисленными нпрушениями, неуважительным отношением к покупателю и нежеланием исправить ситуацию, будет направлена жалоба в Роспотребнадзор о нарушении правил обслуживания. Также, считаю необходимым усслышать извинения от менеджера Снежаны за то, что она сбежала в подсобку, вместо решения вопроса. Я ожидал, что она выйдет 2 часа, но сотрудник просидела в подсобке все это время.

Ужасное обслуживание, хамское поведение сотрудников, я заказала шефбургер меню мне парень положил не аккуратно, салфетки скомкал ... неуважение

Здравствуйте к Вам обращаеться охрана Тц Мегаполис .Ваш ресторан находится рядом с нашим центром.К сожалению Ваши посетители едят на скамейках около нашего центра и остовляют и мусор и грязь .Работники ресторана в уборке территории участие не принимают.Просьба решить этот вопрос и с точки зрения эпидемиологической и санитарной нормы .ведь принимать пищу на грязных скамейках в пыли и грязными руками это ужас.спасибо

В ресторанах KFC в г.Иваново на Площади революции и в ТЦ Евроленд блюда не соответствуют заявленному составу.Боксмастер состоял из куска курицы,майонеза плохого качества,хашбрауна и двух кусочков очень мелко порезанных помидор.Заявленный в составе сыр предложили положить за отдельную плату,салата не было.Ужасный ролл,состоящий из курицы,майонеза и лаваша,сыр опять же предложили за отдельную плату.

Хочу пожаловаться на вопиющее плохую работу ресторана, расположенных в городе Екатеринбурге, по адресу: ул. ТОЛМАЧЁВА, Д. 16 Очень долгое обслуживание. Вчера ждала заказа 20 минут, при этом ожидающих свои заказы было всего 3 человека. Сегодня и того хуже произошла ситуация. Заказала Сандерс пилу с сыром и беконом, и лимоном манго/маракуйя. Пользуясь тем что прием заказа идет с улицы и покупатель не видет табло кассового аппарата, был совершен обсчет покупателя. В чеке отливают двойные порции сыра и бекона по факту на одну порцию. Когда стали сдавать сдачу, я законно указала, что сумма сдачи должна быть больше. Здесь и увидели неточность. Занятый рестораном не квалифицированный персонал, очень-очень долго решали как поступить. Я прожила 10 минут. За это время ко мне подошло по этой проблеме 4 разных человека. Которые понятие не знают как сделать возврат. В результате после 10 минут объяснений мне отбил новый чек, куда входят Сандерс пита с сыром и беконом. И на этом все..... они выдали, как будто лимонад идет в подарок, а деньги я за него оплатила. И за все это издевательство над покупателем, не разу не прозвучало слов сожаления о совершенной ошибке. Прошу принять во внимание мою жалобу и руководству данного ресторана пересмотреть кадры. Так же во избежание повторных инцидентов предлагаю работников ресторана отправить на обучение в другие филиалы с достойным обслуживанием.

Не доложили шефбургер за 129р. Брали с собой, заказ делали через приложение Хотелось бы вернуть свои деньги.

Заказ оформлял через приложение, в итоге заказа не получил, приложение ошибку выдавал, а средства списались с карты два раза. Прошу оформить возврат средств

В ресторане на ярославском вокзале некогда не бывает мороженого ! По какой причине так урезано меню десертов!

Сегодня купила картошку фри и чизбургер, есть было невозможно, его настолько сильно пересолили, что на вкус было отвратительно. Раньше все вкусно было а щас просто ужас.

Открытие позже отведённого времени!!!!

Здравствуйте! Сегодня 07.08.2020 год я посещала kfc авто в городе Омске , по адресу проспект Королёва 1/3 . Мы заказывали баскет M, шефбургер Джуниор, баскет фри, мороженое рожок, 3 соуса по цене 2-х. Сказали ждать минут 15-20 . Во первых, мы ждали больше указанного времени . Во вторых, нам не выдали чек , а так же мороженое рожок , который мы оплатили , картошка была сухой и холодной . Прошу вас разобраться

Пришел за 20 мин, до закрытия, простоял в очереди. Как дошла моя очередь, менеджер сказал продавцу, что больше заказы не принимать. И я отстояв очередь 15 мин, остался без вашей услуги. НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ПРЕДУПРЕДИТЬ? Я УСПЕЛ БЫ ПОЙТИ В ДРУГУЮ ТОЧКУ ПИТАНИЯ. МЕНЯ ЖДАЛИ ТРОЕ ДЕТЕЙ!!! СПАСИБО ВАМ ЗА ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! МЕНЕДЖЕРУ -10000

Добрый день, 01.08.2020 мной был совершён заказ блюд, из за не компетентности ваших сотрудников в ресторане по адресу станица Тамань, 26 км авто дорога М-25 Новороссийск-Керч, перепутал заказ, после чего его переделали, и мы заплатили дважды, деньги по первому чеку сказали, что вернут в течении 3 дней, три дня прошло, а денег нет, просьба вернуть деньги

06.08. Брали на вынос продукцию , придя домой и попробовав пепси , это просто ниже некуда. Вкуса пепси вооообще нет, вода и все! Раньше ещё было терпимо , разбавлено, но хотя бы вкус присутствовал ! Примите , пожалуйста, меры!

Картошка фри была не соленая вообще

Приобрел вчера на обед 2 шефбургера. Город Нижний Новгород проспект Гагарина 224а. Чек имеется. В обоих сендвичах оказалась не прожаренное и не досаленое куриное мясо. Т. К. Еду брал с собой, то предъявить не смог. По нормальному не поел, любимое место огорчило.

Здравствуйте, заказ наггетсс бокс и 2 лонгера делали более 15 минут. Я бы воздержалась от комментариев, если бы было бы много людей и много заказов. Но все кто заказывал после меня были обслужены раньше. А заказ маленький. Вместо того, чтоб сотрудники собирали заказы, они стояли разговаривали. Спасибо!Надеюсь меры будут приняты.

Добрый день. Решили с подругами посетить ваш ресторан. Заказали пиво, картофель фри и куриные крылья. Пиво продали без проблем, не требуя документов (мне 45 лет). Картофель дали холодный, я попросила заменить на горячий. Мне заменили. Далее, когда я подошла сделать второй заказ пива и сырных подушечек, та, продавец, которая обслуживала первый раз отказалась меня обслуживать, подошла кассир Мамаева Екатерина и потребовала с меня документ на покупку пива. Напомню, что мне 45 лет и я никак не выгляжу на 18. Откуда у вас такие двойные стандарты и почему такое отношение к клиентам? Я наблюдала за покупателями, документы больше ни у кого не спросили и даже у молодых людей. Прошу разобраться.

3 раза заказывала домашний баскет XL за 999 с собой, и в каждом заказе не докладывали картофель фри. В первом заказе заметила отсутствие картофеля только дома, в последующих приходилось проверять все на выдаче, что не очень приятно, потому что кассиры не верят и начинают лезть руками в еду и искать картофель. Прошу проверить данную точку и принять меры, ибо желания каждый раз ходить и проверять за работниками ресторана качество сборки заказа мне больше не хочется

Очень долгое ожидание заказа, хотя заказал всего 2 шефбургера. При этом на экране помимо моего заказа были только 2.

Купил по акции 5050 4 шефа в г Екб ,в последнем 4ом попалось 2 косточки в филе зингер (т.к он был острый ) 1 я заметил и даже записал на видео а вторую не заметил и подавился ею и очень долго её из себя доставал ! Фото и видео имеется !

У вас очень не удобный сайт, кликаешь сука на акции и ничего для телефона сайт супер не удобный, пожалуйста, исправьте это, спасибо.