Жалобы на КФС — страница №191

28 июля оформили доставку с помощью курьера, заказ номер 242, ваши сотрудники не доложили напиток перси и 4 соуса. Позвонила, сказали приезжайте забирайте!! Деньги не вернули, за курьера платить отказываются. Это что за халатное отношение к клиентам ?? Менеджер Евгения отказалась предпринимать какие то действия, сказала ну ошибся сотрудник и все, фамилию свою предоставлять тоже отказалась, сотрудник, который собирал заказ Марина. Получается сотрудники сами ошибаются и деньги не возвращают и товар не доставляют. Требую официальный ответ на своё обращение

Я сделала заказ в сломанном киоске самообслуживания: оплата за еду прошла но ни чека ни номера заказа не отображалось, сначала мне неохотно отвечали на вопросы о возврате денег, а потом мне выдали холодную еду и на мою просьбу поменять заказ, работники переложили холодную еду из старого в новый пакет и отдали мне ее. Я очень недовольна таким качеством обслуживания!

Маерчака 22, во всех заказах не докладывали, после многочисленных жалоб стали более менее внимательней, на просьбу менеджеру обьяснить почему так она отвечала что не работала в этом ресторане: Сегодня получили твистер джуниор, вместо стрипс маленькие байтсы(которых нет в наличии у них как мне обьясняли); байтсы были несвежие и несоответствуют размерам двух оригинальных стрипсов; в составе написано о наличии горчицы(ее почти небыло, размазана по краю), маринованных огурцов(тонюсенький один кусочек, который небыло даже видно, если не приглядываться), фото имеется.

Г.Владивосток, ко. Алеутская, д.25 Заказ 805 время. 20:05 Не внимательно собирают заказы, не положили Шефбургер Джуниор, оплатила полную стоимость заказа , очень обидно. Внимательней собирайте заказы!!!

Почему не обслуживают человека без маски? Вы законы почитайте вначале, а потом посылайте народ.... Указ мэра,это не закон, а бумажка,который можно потеряется.

Не внимательно собирают заказ , не положили шефбургер, оплатила полную стоимость , внимательно проверяйте, что кладёте в заказ!!!

Не положили в заказ боксмастер.

В заказ не положили кекс, когда подошла спросить трубочку для чая сказали все лежит в заказе, но её там тоже не оказалось

Часто берём крылышки,последние четыре раза в ведерке не хватает то одного,то двух.Вот и вчера вместо 28 было 27.Заказали 2 острых ШефБургер дэ люкс,прям на наших глазах на уже завёрнутый обычный налепили наклейку «остро» Все меньше желания что то покупать в этом заведении.

Прошу вас принять меры в отношение ваших сотрудников Сунаргали,который ругался на меня матом и кидался в меня едой за то,что как ему показалось на мне не была надета защитная маска и администратора Хабиба,который заступился за Санургали,пытался влезть в драку и не дал жалобную книгу.После таких инцендентов желание заказывать в вашем заведение у меня,как и у многих проподает

Купили баскет L, а вместо него положили баскет дуэт. Хотели вернутся, но по времени ресторан закрывается. Получилось не красиво, когда заказываешь одно, а суют другое.Обманывают своих покупателей, и это не первый раз. Чек и фото имеется.

Добрый день. Сегодня мы посетили ваш ресторан на улице вишневского. Мы заказали большие байтсы в которых мы обнаружили чёрный длинный волос. Просим компенсировать наш ущерб.

Была сегодня по в вашем ресторане в ТЦ «Норд». Очень расстроена обслуживанием ( к кассиру вопросов нет),а вот мой заказ пол часа собирали ! Во первых, в ожидании было не так много заказов ( примерно 3-4) , но почему то к моему приступили позже всех , а люди Которые делали покупки после меня, уже начали забирать свои заказы ! Потом какой то парень начал делать мне лимонад , и он видит, что я уже долго стою и все равно медленно делает его, лёд по одному кубику набирает , потом вообще не спеша куда то уходит , вообще молодой человек никуда не торопился и это выходило совсем за рамки! Во вторых , я покупала ещё энергетик и баскет по купону , но лучше я этого не делала ! С баскетом все нормально, а вот бутылочка энергетика стояла видимо в морозилке. Один лёд внутри , пить даже нечего . Нельзя же так хранить , мне нужно было что сделать ? Погреть ? Возвращаться я уже не могла. Расстроена обслуживанием .

Добрый день. Посетила KFC и была очень удивлена тем, что сотрудники зала не выполняют требования санитарных служб, а именно: после каждого клиента сотрудники зала только убирают подносы с едой, но даже не протирают столы обычной тряпкой, я уже не говорю про антибактериальные средства. Я просила администратора неоднократно убрать и протереть наш стол, но сотрудники по её просьбе сначала просто собирали подносы, на мою третью просьбу начали протирать столы. Все, кроме нашего. Почему во время пандемии ваши сотрудники пренебрегают элементарными правилами и даже по многократным просьбам клиентов их не выполняют? Фото столов и более подробную информацию могу отправить по личной просьбе на почту. Прошу вас принять меры, так как это касается здоровья каждого!

27.07.2020, заказ 219, на входе девушка не правильно приняла заказ, половину не включила, видимо невнимательно слушала, пройдя в кассовую зону и не зная что делать дальше я остановилась у красной линии, никто из сотрудников меня не соорентировал, пока не прошел человек сделавший заказ после меня, по его действиям я поняла что нужно делать, включив в заказ остальное, мне принесли мой заказ там были 3 напитка, подставку под кофе мне не предложили сказали их нет, картошка оказалась холодная так же как и стрипсы, я осталась разочарована, отдельное о кофе, капучино налили не 0,2 а в половину меньше, впервые со мной такое

27.07.20 посещали это заведение. Персонал двигается очень медленно, хотя поток народа достаточно большой. Сделали заказ 2 ланчбаскета и взяли по акции 3 соуса по цене 2х, заказ попросили с собой в итоге нам не положили ни одного соуса. Очень разочарованы, ведь деньги за товар были оплачены.

Вчера, 26.07.20, около 20 часов, на Киевском вокзале, в окне выдачи не было ни одного сотрудника. Звонили в звонок 3 раза, никто даже не посмотрел в сторону окна, я пришла купить мороженное ребенку, залезла в окно покричала, позвала сотрудника, подошел не довольный сотрудник, пробил мне мороженное, сняли деньги с карты, ждем. через 3 мин вылазит сам в окошко и говорит: " мороженное закончилось", на вопрос:"почему сразу не сказали, а сняли деньги с карты?" мне ответили, что (внимание, дословно): "Мы ПРОСТО забыли". Не извините, не простите. Когда я попросила книгу жалоб (а делала я это раз 5, но меня как-будто не слышали), мне швырнули деньги (хотя я оплачивала картой) с книгой. Хочу получить ответ на жалобу и узнать какие приняты меры на на такое хамское поведение. Прошу обратить внимание, что это видел мой ребенок, которому 4 года.

Блюдо было отвратительным, с резким запахом непонятного происхождения, напоминающий хлорку. Прошу разобраться в случившейся ситуации!

Полный трэшь, дополнение к предыдущей жалобе, мало того во время не сделали так и ещё не доложили доп заказ "Ломтик бекона", мне не жалко, что ваши сотрудники не доедают, но пусть это делают за ваш счет, полный %;":№??*(@*.... Заказ 209. Жаль фото нельзя приложить...

Утро доброе, если его так можно назвать. Ехал я на такси до работы и мой маршрут пролегал через это место, поэтому заранее заказал свой заказ к 9:00. Но мне пришлось ждать свой заказ ещё 10 минут при этом с меня взяли 70 руб. ещё и за ожидания такси (остановка по требованию), Вы наладьте там производство или в приложение так и пишите придется подождать ещё 10 мин. Ужасно, очень разочарован, я думал в момент пандемии вы должны суетиться за каждого клиента, поучитесь у БК. № 209

Недоложили крыло

Первый раз не понравилось, заказали сегодня 26.07.2020 лимонад манго-маракуйя второй раз он был какой то весьма разбавленный на мой взгляд. Доказывать не будем, но однозначно не понравился. Первый раз был вкусным двумя днями ранее. По-моему там его "бодяжат"!

Цены на офсайте и цены в реальном времени отличаются!

Покупал сегодня 20 острых крыльев шефбургер и пепси 0,4 в бургере только курица ни какого соуса начинка крылья тухлые 2 сьели остальное в мусорке ужасно этот ресторан МКАД 38 км

Заказал м кфси авто, сандерс 199ри два чисбургера по 69р итого взяли 337р подъехал оплатил в окно и проехал на следующее, там выдали пакет но в него не смотрел, приехал домой а там один сандерс и один чизбургер а в чеке их два и деньги взяли за два, мне не жалко этих 70р но тем самымым вы обманывает людей, и верните мне деньги. Я разочарован в Вас

Заказ состоял из твистера и лимонада «мохито». Я стояла в сторонке, когда услышала, что девушка наливающая напитки говорит кассиру, что спрайт закончился. Что он ответил ей, я не услышала, но была уверенна что чем- то заменят (хотя обычно в таких ситуациях давали знать, что состав будет изменен). Я получила свой заказ и ушла. Уже отойдя довольно далеко я сделала глоток и в моем стакане оказалась просото обычная вода со льдом. Ни сиропа, ни мяты, ни газировки, ни-че-го! Я заплатила деньги за просто воду, надеюсь, что ее хоть набрали не из под крана. Спасибо. Первый и последний раз я в этом ТЦ зашла в KFC

Очень интересный обед: 1. Заказал питу, принесли лепешку с двумя кусочками курочки. Пошёл попросил сделать как на фото- сделали 2. В заказе был пончик- положили не тот! 3. Не знаю почему, но кофе было пить вообще невозможно Заказ 379 от 26.07.2020 Всегда любил kfc, но в этот раз просто ни в какие ворота. Прошу провести работу и жду бонус от компании в качестве компенсации. Спасибо.

очень долгое обслуживание в кфс авто, передо мной было 3 машины, ждал 20 минут свой заказ

Работники во время обслуживания клиентов между собой ругаются и орут матом, внимания не обращая ни на кого. Очередь длинная, одна девочка на кассе тихо продолжала работать.

Не первый раз сталкиваемся с проблемой в городе Тольятти в kfc ресторане на Баныкина. Ужасное, хамское обслуживание , холодная, пресная остывшая еда и все это в придачу к долгому ожиданию . Совсем расстраивают

Куда делся фондан? В бургер-кинге невкусный

Здравствуйте вчера я купила 6 порций 5 за 150. Мне пакет положили только 3 картошку фри, а надо было 6 положить потомучто я платила за 6 порции

25.07.2020г. в KFC Авто по адресу: г. Казань, Чистопольская, д.69 мной был оформлен заказ в 18:08 (номер чека 00155 смена 00259). Меня попросили ожидать заказ на парковке 8 минут. В 18:30 я подошёл к кассиру и мне сообщили, что мой заказ «слетел» и попросили ещё 5 минут ожидания для сбора моего заказа без извинений и без предлога возврата средств, просто забрав у меня чек- аргументируя тем, что соберут заказ по нему. Я находился все это время в автомобиле с ребёнком. Получив заказ, я обнаружил, что там снова ошибка, т.е. пришлось вновь вернуться- обратиться руководству и обменять одну ошибочную позицию на то, что я заказал изначально. Это не просто досадно для такой огромной сети, как ваша, а просто неприемлемо! Подобные случаи не часто, но присутствуют в данной «точке»- неоднократно обнаруживали, что заказанное количество не билось с фактическим в порциях, но т.к. это обнаруживалось лишь дома- не обращались по этим поводам.Прошу обратить внимание на данный инцидент, т. к. подобные случаи существенно портят отношение не только к конкретной «точке», но и ко всему бренду в целом! Не жду и не предлагайте никаких «дополнительных приятных булочек» во время след посещений заведений вашего бренда, просто разберитесь во всем этом!!! Дико жаль потраченного времени и испорченного настроения. Обратная связь вам для улучшения сервиса и оценки своих ресторанов быстрого питания.

Холодна картошка фри, явно повторно разогретая, старая. Молочный коктейль не размешан. Заказ был на подносе, выдаои в пакете потом отдельно дали поднос. Боксмастер сухой и холодный. Продавцы медлительные и не внимательные. 25.07.2020 18:44

Ресторан улица Красная Пресня дом 4 (в списке его нет). В 15:15 мы зашли в ресторан, были свободны 3 столика стоящие в ряд, однако около них было всего 3 стула. На просьбу предоставить стулья, менеджер начала, врать и изворачиваться - говоря, про социальную дистанцию, ей указали на такие же столы у которых прикручкны к полу, 6 стульев. После чего, менеджер сказала, что стулья кто-то забрал, и она ни чего не может сделать. Мы попросили позвать директора. Но его видимо не было на рабочем месте, как и кого-то из руководителей. Так как, нам стадии рассказывать, что директор выпускает ночную смену в 15:20! И в итоге ни кто не подошёл решить наш вопрос. При выходе из этого заведения мы сталкнулись с откровенным хамством персонала, сотрудница шла сзади нас и, всех топопилпа, чтоб быстрее выходили, возмущалась, что так медленно идут люди. Считаю, что сервис в заведении по АДРЕСУ УЛИЦА ПРЕСНЯ ДОМ 4 УУУЖАСНЫЙ!!!! Некомпетентность руководителей среднего звена, отсутвсие руководителя или зама а рабочем месте. Хамство персонала

Сегодня делала заказ в городе 2 Донт с яблоком и корицей Воронеже, привезли их не свежие с исправленное от руки маркеровкой с 23 числа на 25,они просто деревянные и стучат об стол как дерево!!! Мороженное привезли просто водой!!! Фото все есть!

Нашла кусок резиновой перчатки в твистере

Скисший лонгер.

Оформили заказ 24.07.2020 в данном ресторане, по итогу получили Твистер оригинальный с белым волосом внутри. Чеки и фотографии имеются. Очень неприятно

Когда у нас семья заказывала у кфс 2 твистера, 4 средних картошки фри, 2 шефбургера и 2 газировки 0,5, нам вместо твистеров привезли внимание, 2 ПАЧКИ СЫРНЫХ ПОДУШЕК, КАК ТАКАЯ ХЕРНЯ ВО ОБЩЕ ВОЗМОЖНА?!

Здравствуйте. Заказ 25.07.2020, номер 992, ресторан Москва, павелецкий вокзал. Заказаны были сырные подушечки и кофе. Получила сильное отравление, плохо до сих пор. Я не требую объяснений, скидок или компенсаций. Просто проверьте работу данной точки, чтобы никто больше не пострадал. Я же просто не буду больше есть в вашей сети.

Здравствуйте! 2 месяца назад, после употребления вашей продукции было отравление, у меня это было впервые, и я никуда не обращалась, т.е лечилась самостоятельно. Это не первый случай отравления от вашей продукции, а именно приготовленной в трц.юбилейный, у моей знакомой было 2 раза отравление, а семя подруги отравилась в количестве 3-х человек. Я и мои знакомые больше не будем посещать данное место. Прошу администрацию принять меры по соблюдению всех мер предосторожности по распространению инфекции, наведите порядок и проверьте персонал. Наверное у вас работает персонал без наличия медосмотра и неизвестно что творится на кухне, даже страшно подумать.

Купили лонгер ( кроме него были и другие позиции меню в заказе), по итогу он оказался кислым (и тут дело не в огурчиках, соус скис

Только что совершали с семьёй покупку в данном ресторане. Заказали Баскет с ножками, сказали, что будет очень долго готовиться, поэтому мы взяли не то, что хотели. В целом очень низкая скорость обслуживания, тем не менее, каким-то друзьям сотрудника, сделавшим заказ позже нас на 10 минут, гораздо быстрее собрали заказ, всем доставкам тоже быстро собирали заказ, всех пропустили, одни мы стоим уже 15-20 минут, попросили собрать заказ быстрее, вынести жалобную книгу, вместо жалобной книги нам предоставили администратора, которая попросила достать картошку и положить нам ее в заказ, то есть проблема была в картошке(очень круто), после этого жалобной книги так и не дали, а в конце всей сцены женщина, принимающая заказ кричала нам в спину, что нас в данном месте никто не ждёт больше, мол совсем мы офигели, раз жалуемся! спасибо за прекрасную атмосферу!

Добрый день! Только что совершала покупку по адресу Осташковское шоссе, 59. (20:00-20:18) Было очень много посетителей, но ребята оперативно справлялись. Ждала своего заказа 2151. Когда молодой человек (видимо, менеджер) прокричал номер заказа 2152,я подумала, что он ошибся и имел ввиду мой номер,тк 2152 отсутствовал на экране выдачи заказов. Подошла, спросила и далее меня ждал следующий диалог Я: заказ 2151? Вы сказали 2152,но я так понимаю, это мой заказ. Сотрудник подвинул мне пакет, потом всё же решил уточнить, что в моём заказе. Я отдала ему чек и вежливо попросила посмотреть и сверить, на что получила резкий ответ А Вы что, не помните, что заказывали?! Я спросила, почему он разговаривает со мной в подобном тоне? И что я не виновата, что у них много людей и они не справляются, на что получила просто шокирующий ответ "у Вас что, жизнь тяжёлая и день плохой?!" Я никогда не скандалю и всегда с пониманием отношусь к разным нестандартным ситуациям в сфере обслуживания, но с Таким хамством я не сталкивалась никогда.

Добрый день. Сегодня заказали новинку сандерс питу. Это какой-то кошмар. Вместо нормального заказа мне принесли лепешку с двумя стрипсами, тремя кубиками помидора и 3 листиками капусты. Это просто какой-то развод, серьезно. Неужели это непонятное «блюдо» И в правду стоит 180р? С непонятной подачей блюд в этом заведении сталкиваемся уже не первый раз, пожалуйста исправьте ситуации. Разочарование растёт с каждым днём.

17 минут ждал заказ и так все остальные. Сделайте что-нибудь!

острые крылья, не возможно есть. Я понимаю в меню крылья острые, но не до такой степени!!!! они оооочень острые! следует наказывать за такое приготовление!!!

Купили в КФС АВТО оплатили как картошка стандартная нам положили малую, оплатили соус сырный нам его вообще не положили, очень разачарован обслуживанием

Крылья очень плохой