Жалобы на КФС — страница №95

На кассе в течение 5 минут отсутствовал сотрудник, на вопрос «сколько ждать сотрудника?» девушка собирающая заказы сказала, что ожидание 5-7 минут. Сотрудники отсутствовали как в зале, так и за кассой. При том, что аппарат самообслуживания работал 1 из 2, создавая очередь. KFC позиционирует себя, как ресторан быстрого обслуживания. На самом ли деле он такой быстрый? Имя девушки на кассе Алдынай. Спасибо

Зашёл в ресторан за 12 минут до закрытия. То что он закрывается в 22.00 я не знал, при входе и стоя в очереди меня об этом никто не проинформировал (сказали бы сразу о закрытии и то что из меню практически уже ничего не было пошёл бы в другое место т.к. отпросился с работы и времени было мало). В очереди стоял 4м,когда подошла моя очередь мне сказали что из блюд практически ничего не осталось, то что я хотел уже не было. Когда я начал узнавать почему об этом не проинформировали раньше, а сказали только когда на часах было 22.58,сотрудница по имени Шинора (сотрудница Мадина, на сколько я понял старшая смены, отказалась называть её и свою фамилию) в неприемлимой для меня и тем более вашего заведения форме сказала " мы закрываемся, чего не понятно то, выбирай из того что есть" и так далее, весь разговор печатать не имеет смысла, надеюсь у вас в заведении стоят камеры с записью звука. В итоге после непродолжительного спора я понял что сотрудница по имени Шинора как минимум не умеет разговаривать с покупателями. По итогу: я не поел, потерял время (т.к.отпросился с работы) да ещё и понервничать пришлось. Я часто хожу к вам в ресторан, а учитывая что я работаю через дорогу, то как минимум 1 раз в день к вам захожу. Теперь я к вам ни ногой. Через дорогу работает Макдоналдс, там сотрудники по крайнее мере умеют вежливо разговаривать, теперь буду ходить туда. Вот так получается, что из за хамского поведения персонала вы теряете деньги. Надеюсь разберётесь в ситуации и научите сотрудников правильно общаться.

Сделал заказ через приложение не увидит что выбрал не тот ресторан не успел доехать забрать свой заказ так как закрылся ресторан . В итоге думаю заберу завтра , но кто-то забрал мой заказ и все . Прошу принять меры !

Добрый день! Делали заказ в кфс-авто. Вместо капучино, оператор посчитала латте, хотя трижды ее исправили. Второй стаканчик кофе принесли весь облитый, заказали фондан с мороженым - в него не принесли ложку, а фондан физически ничем другим нельзя съесть. В итоге пришлось ехать обедать домой, по пути мороженое растаяло, кофе остыл. Абсолютно недовольны сервисом

Директор Алина принуждала меня купить у неё маску,после того,когда я сделал заказ. Маску, если требуют,то должны выдать а не продать!(закон о kovid19 от апреля 2020г) покупать Маску я отказался,услышал много нового о себе, заказ мне не дали. Хорошо,что деньги вернули. Подобная жалоба отправлена в роспотребнадзор!

Не работают купоны.На вопрос почему?Ответ просто не работают.Считаю это мошейничеством

Подали твистер, был только один салат и лаваш, из мяса был только один маленький кусочек и мясо был от сырое, повара очень плохо готовят

Постоянно не работает аппарат для мороженого. Очень долго отдают заказы, 15-20 минут приходится ждать Персонал не приветливый

Ваши коылья готовили 45 минут это норм по Вашему???

Хотела бы оставить свой отзыв о данном ресторане. 15.08.21 я заказала в данном ресторане ланчбокс за 200 руб, шефбургер и лимонад от шефа. Т. К. Сейчас фудкорты закрыты и заказы оформляются только на вынос- проверить содержимое я сразу не могла. Поэтому заметила только дома. По итогу в ланчбоксе не было апельсинового кекса(хотя по чеку он заявлен), а лимонад от ШЕФА это обычная вода без вкуса со льдом! Это беспредел ! Извините, но после этого посещать данный ресторан нет никакого желания!!!!!!

Очень долгая доставка, прошло два часа с момента заказа, так и не доставили

Хочу сообщить о сразу нескольких вопиющих нарушениях. 15.08.21 в 05.00 посетили данный ресторан.Хоть,судя по графику,он должен уже работать, помещение было закрыто.Сотрудники не отвечали,хоть и находились на местах.И главное: в проходе к уборной была оборудована занавескаиз скотча и мусорных мешков,а на полу,с грязными голыми ногами спал охранник!На стук в окно других посетителей он поднялся и показал всем фак!сотрудники все это видели и смеялись.Люди ждали у окна выдачи,которое тоже было закрыто пока он встанет,проснется,обуется и соберет личгые вещи со столов в заде.Это что вообще?!,Прошу разобраться и сообщить о принятых мерах.Видео у меня тмеется,в противном случае,направим письмо в роспотреб!

Добрый день. Мы с семьёй часто ездим на выходные в Щёлково и по дороге в обе стороны обязательно заездаем в КФС. Но хочется очень написать Вам за ваш ресторан авто находящийся на мкад 74 км, каждый раз заездаем вынужден потому что рядом больше нечего нет, и каждый раз какой то подвох, то еда холодная, то кофе кислый. Персонал ещё умудряется хамить. Просто безобразие. Пожалуйста проведите там проверку. Обидно просто.

Я всегда предпочитал кфс маку, несмотря на то что все мои друзья едят исключительно мак, я меня свое предпочтение больше никогда не буду кушать в кфс, за последнюю неделю испортили аппетит дважды, сначала котлета в бургере попалась не дожареная так что пол курицы оказалось сырой видать не успели разморозить перед приготовлением или секундно макнули во фритур чтобы дать коллер а на готовность все ровно, сегодня лук в бургер был нарежан, даже не нарезан а наломан как свиньям огромным куском прямо жопка половины луковицы, оригенальный ход.

Безобразное обслуживание. Просто не хочется больше даже заходить в этот ресторан. Через автомат не работает купон 22, по этой причине пришлось идти на кассу. Главное ни одного человека не было на заказ через кассу. У стойки было 4 сотрудника, одна девушка собирала заказы на доставку к ней нет претензией. И при этом при всем я простояла чуть ли не 10 минут, пока меня заметят и все таки примут заказ. Самое интересное что одна девушка спросила на заказ есть, я ответила да, при этом дальше в е продолжили заниматься своими делами, как будто меня там вообще и не было. Потом подошло ещё 3 человека, и почему то сразу подошли на кассу при виде толпы видимо, и при этом я ещё оказалась в конце, потому что наглым образом сказали говорить заказ молодой паре рядом. Я просто в шоке с такого отношения к людям, в столовой и то такого отношения не будет к клиенту. И ещё называется ресторан....

Добрый день! Мы с детьми очень любим кфс, но побывав сегодня в Пушкино ужаснулись... Все любимые блюда в ужасном виде и подаче. Приймите пожалуйста во внимание.

Ждали заказ 20 минут, выдали в грязном подносе. Менеджер не извинился за грязный поднос и просто предложил выдать новый, в жалобную книгу не смог написать отзыв-была очередь из трех других человек кто также был недоволен сервисом

Принесли пустые подушечки, жаль фото не могу прикрепить к письму.

долгое отсутствие, порядка 15 мин на заказ

Не дали напиток по купону 1142

Ожидание длилось 30 минут. Грубость сотрудников.

Сделали заказ 14.08.2021 в 16:19 точка 5748kfc номер заказа 182493 на сумму 1971₽. При распаковке обнаружили, что пати бокс отсутствует. Просьба вернуть денежные средства за этот продукт

Обидно когда персонал плохо говорит с покупателем,попросила в неочереди налить ребенку попить,нам говорят мы необслуживаем в не очереди,мы сидели с ребенком в КФС он давится картошкой фри,ужасное обслуживание,одна касса людей куча пипец какой-то

Купили крылья острые и картофель по-деревенски. Все блюда были приготовлены на перезжёном масле , имели специфический запах. Покупка была совершена в г.Петушки.

Добрый день! Претензия по списанию денег. 13.08.2021. При оплате заказа на терминале (Точка 5265KFC, терминал cassa_0265_kiosk) время 19:43:46. терминал выдает ошибку что на карте недостаточно средств (деньги на карте есть, карта Альфабанк), терминал предлагает оплатить повторно. Во второй раз пользуюсь картой Сбербанка и платеж проходит. Почти одновременно приходят смс о списании 1036 руб с обоих карт. Спросил у сотрудников сразу же сколько заказов на эту сумму они видят, ответили что заказ такой 1шт. Деньги обратно не вернулись. Прошу разобраться и вернуть деньги ошибочно списанные вашим аппаратом обратно.

Произошла ошибка в терминале. Оформили заказ , выбрали оплату по карте. Терминал завис , однако оплата успешно прошла и списала деньги. Сфотографировали терминал с надписью "Произошла ошибка" и показали чек из сбер_онлайн. На что ответили, что это нормально деньги вернут скоро, в течении дня, заявление на возврат средств сказали оформят только по истечению 3-4 дней. После чего видимо "старший менеджер " убежала и спряталась где-то в помещении больше не отвечая на вопросы. Не очень-то профессионально , как ни погляди. Прошу вернуть денежные средства.

13 августа оплатила заказ "с собой". Выдали чужой. Вместо двух твистеров один. Вместо 12 оригинальных стрипсов отдали 12 наггетсов. Картошку вместо большой среднюю.

Очень долго

Здравствуйте! Сегодня 13.08.2021 в 19:06 мною был сделан заказ в ресторане кфс по адресу: Красноярск, ул Красной Армии, д.10. В заказ входили блюда: ай Твистер, лонгер, 6 острых крыльев. Прибыв домой мною было обнаружено, что острых крыльев положили 5 вместо 6. Учитывая вышеизложенное прошу разобраться в данной ситуации!

В крылышках был волос

Купила твистер в сити Парнас СПб- получила курицу в лаваше с одним кусочком салата и соусом в концу, где все остальное? Это что ли твистер? Уже не первый раз такое, обратите наконец внимание на состав?

Добрый день, сегодня посетил ресторан кфс по адресу :Москва ул Бутырская 89,заказал как всегда шеф бургер де люкс острый, который как заявлено на афише с меню состоит из булочки, куриного филе, огурца и помидора, в предыдущие разы не было то огурца, то помидора, но сегодня мне "повезло" как никогда, не добавили ни того ни другого. Прошу связаться со мной для урегулирования данной ситуации!!!!

Доброе утро! Сегодня утром, сразу после открытия я приобрела в одном из ваших ресторанов (г.Химки ул.Московская, 14 А) куриные крылья(6шт) + картофель-фри стандарный + соус сырный( с собой -номер заказа 318 - я была самая первая). Каково же было мое изумление, когда я пришла и открыла так называемые крылья( по картофелю претензий нет, отличный).Складывается впечатление, что то, что не доели гости вчера, собрали мне . Крылья явно вчерашние, но даже не это меня шокировало. Одно так называемое крыло - было куском(вернее, остатком) ножки. Просто нет слов. Такого ужаса я даже представить не могла. На кассе был молодой человек( судя по чеку Колеченков Александр), он же сам и собирал заказ, хотя были и другие сотрудники( меня это сразу насторожило). И крылья он положил сразу же(такое впечатление, как из-под полы), что тоже меня удивило - в 8 утра картошку надо было подождать, а крылья волшебным образом были "аля-готовы". Большая просьба разобраться в этом вопросе, это просто нонсенс, ваши сотрудники продают под видом свежей продукции разогретые остатки. Я в шоке, вряд ли вернусь сюда еще.

Испорченная курица, неприятный запах и консистенция, желтый цвет мяса

Сделали заказ, все пришло, ели тёплое. Наггетсы ужасно резиновые, ребёнок не тал даже есть. Ножки куриные по ощющению приготовили с утра, а сейчас просто подогрели в микроволновке. Много раз заказывали в KFC, но после этого заказа больше желания не будет.

В Рио на Дмитровском шоссе д.163 А ,Видимо масло во фритюре не меняют!!!!! Жуткая изжога!!! Больше к вам не пойду!!!

Здравствуйте,брали сейчас заказ домой,придя обнаружили что не доложили 2 лонгера и 2 сырных соуса,очень неприятная ситуация

Сегодня 12.08.2021 примерно в 13:10 сделал заказ на сумму 1411 рублей в терминале, сняли деньги с карты, т.е. оплата прошла, но потом мне персонал говорит что оплата не прошла и мой заказ неготовится, сказали в течение 10 минут деньги вернутся насчёт, но деньги так и не пришли, уже прошло несколько часов, деньги не вернули!

сейчас посетили ваше заведение, пепси разбовляют водой, очень не приятно, разберитесь пожалуйста

Когда, наконец-то заработают терминалы. Вызовите работников по ним. Такая ситуация уже неделю. Сервис страдает.

Сделали заказ в дорогу, по пути открыла Твистер, лаваш оказался горелый с обеих сторон, прям очень горелый, была бы в городе , пришла и вернула, очень ужасный сервис ! Как можно положить такое клиенту,могу отправить фото

Очень люблю остренькое и острый шефбургер тоже. Дали оригинальный. Думаю ну ладно, но я же не люблю майонез. Попробовал, майонез ужасный. Дома Заметили что оригинальный. А кфс далеко от дома, ехать её хочется. Заказывали острый, а даже в чеке пробили оригинальный. Если сотрудник прочитал слово "бургер" то он должен подбирать совсем разные бургеры или нет?

Ждал заказа 20 минут , в итоге оказалось холодным ( отказались в качестве компенсации давать соус По адресу г.Иркутск ул.Урицкого 5/7 12.08.21 в 17:30

11.08.2021г. сделал заказ на вынос в 17.58 номер заказа 335, время готовности было 18.10, в итоге я прибыл к назначенному времени, но заказ ещё был не готов, в итоге я прождал заказ ещё 40 минут, на вопрос почему так долго сотрудник ответил жарятся ваши оригинальные ножки, я позвал администратора который так и не вышел и ничего не объяснил. По приходу домой я обнаружил что в обоих баскетах были ножки не оригинальные как я заказывал, а острые! В итоге зря потраченное время, и острые ножки которые пришлось выкинуть!

1) Ресторана нет в выборе на сайте. Кфс авто на маерчика. 2) Уже более 20 минут не могу дождаться заказа Время 15:55 сейчас 16:18 все ещё делают заказ. Номер чека 100 номер заказа 2214 День 12.08.21

Ужасное отношение работников к людям , 2 раза попросила убрать со стола , на кассе на меня девушка в чёрной футболке и чёрной кепке махнула рукой , и сказала : ой господи ! Почему я прихожу в ресторан быстрого обслуживания плачу за предоставленную еду и должна убирать за других , мы ждали очень долго тех.персонал , которая отсутствовала в зале , в итоге так и не подошла и я убрала сама , люди в этом заведении работаю как попало самая большая проблема в том , что они не любят свою работу и ненавидят людей раз так обращаются , зачем тогда работать пусть дома сидят особенно вот эта девушка ,которая махала на меня рукой , бессовестная , вот и результат ее жизни пусть и обслуживает людей всю жизнь за ее обращение к людям , выше не дано ! Прошу разобраться в данной ситуации , обучить работников ресторана быстрого питания хорошим манерам и умением правильно разговаривать . На данное обращение прошу ответить мне письменно по эл.почте вышеуказанной !

Здравствуйте, впервые так долго ждала заказ. Заказала в 14:52. Получила в 15:32. Ладно бы если я заказала, то чего не было. Или то что долго готовится. Но Очень много людей, которые заказали после меня получили свои заказы. А про меня оказывается "забыли". Поднос, который долго стоял на раздаче был мой. Но его не до конца собрали, переключив внимание на другие заказы. Работники извинились.

Отзыв на ресторан на Фадеева. Менеджер хам. Заказ отдали за 3 минуты , половину не положили. Хотя людей в зале мало и на кухне и раздаче достаточно что бы собрать заказ нормально. С недовольствам доложили заказ , хотя в других фельялах дополнительно заказ поверяли бесплатно

Добрый день! Обращаюсь повторно в связи с отсутствием ответа на моё заявление. 03.08.2021 сотрудником ресторана был отменён чек 107771 на сумму 148 руб. в связи с отсутствием продукции, указанной в меню. По словам сотрудника деньги должны были поступить мне на карту в течение 40 минут, однако прошло уже 9 дней, а поступления нет. Писала в поддержку, однако вместо ответа на вопрос пришла благодарность за обращение. Прошу разобраться в ситуации, вернуть деньги. И не оставлять мою жалобу без ответа.

Очень плохой сервис кфс авто, персонал негативный