Жалобы на КФС — страница №116

Сегодня 05.05.2021 купили шефбургеры и твистеры "на вынос" открыв дома твистер получили "потрясающий" сюрприз в виде полиэтиленового пальца одноразовой перчатки внутри фаст-фуда. Жаль, что не стали есть сразу, очень бы хотелось посмотреть в глаза этому "повару". Больше в kfc никогда есть не будем, хотя раньше часто заходили.

Перепутали мой заказ Вместо того чтобы чтобы дать мне мой заказ на вынос дали в на подносе Потом долго переделывали Не считая этого мой заказ был оригинальным хотя я заказывал острые И ещё не доложили соусы Прошу принять меры

В 21:18 04.05.2021 мною был сделан заказ (208) на кассе ресторана по адресу: Санкт-Петербург, пр. Культуры, д.7, состоящий из Баскета ХL и 4-х ай-твистеров. Визуальная оценка позволяла сделать вывод о комплектности полученного заказа и, учитывая неблагоприятную санитарно-эпидемиологическую обстановку, связанную с распространением новой коронавирусной инфекции (Covid-19) и отсутствием средств дезинфекции рук в зале ресторана, было принято решение не обследовать заказ, без предварительной санитарной обработки рук. После осмотра заказа дома, было обнаружено отсутствие баскет-фри, входящего в состав Баскет XL. В пакете была визитная карточка с контактным телефоном менеджера ресторана (фото визитной карточки прилагается). Связавшись с менеджером, она сообщила, что будет проведена проверка запись камер видеонаблюдения и предоставлена обратная связь по данному вопросу в течении нескольких минут, однако обратной связи не последовало. После повторного звонка, менеджер положила трубку услышав мой голос. После этого, дозвониться до менеджера так и не удалось. По состоянию на 13:00 05.05.2021 вопрос так и остаётся не решенным. На основании изложенного, прошу Вас принять соответствующие меры, для повышения качества оказываемых услуг и удовлетворения потребностей клиентов ,а также предоставить обратную связь. Фото чеков могу предоставить по запросу. НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ОСТАВИТЬ ЖАЛОБУ НЕВОЗМОЖНО!

Доброго времени суток, заказ 129644, отвратительный пришёл набор, ноги все горелые, картошка большой набор (половина из того что он должен быть полный), 2 бургера нереально холодных, всё холодное, заказ сделали быстро, курьер доставил за 6-7 минут

В острых стрипсах мне попалась косточка; Москва; ТЦ Миля

05.05.2021 в 00:45 сделал заказ №199827 в данный заказ не положили сырный соус . Прошу разобраться в данной ситуации

Kfs на Новорижском шоссе у заправки shell y Мираторга. Сейчас идет по телевизору акция Баскет дуэт за 119 рублей. Мне почему-то сказали, что акция закончилась. Это было 02 мая .

Заказал один бургер и напиток, ждал заказ почти 20 минут. Мой номер появился на табло «готовятся», через пару минут он пропал.

Здравствуйте! Хочу написать отрицательный отзыв о сотрудниках, которые собирали мой заказ аж 23 минуты. Причем по прошествии 19 минут, на мой вопрос, когда начнут собирать заказ 2205, получил сухой ответ: "готовятся ножки, ещё 3 минуты". Научите своих сотрудников хотя бы произносить " Извините"!!! Оформил заказ 2205 в 20:39, а получил в 21:02. Это нормально вообще?

Ждала свой заказ полчаса. Сначала говорили что филе долго готовится, по итогу оказалось что просто потеряли. даже не извинились! ни о какой компенсации не было и речи. абсолютная безответственность. тем более посетителей было мало, заказов, соответственно, тоже. как можно было потерять, непонятно.

Не доложили в заказ стрипсы кур. филе 9шт, прошу вернуть денежные средства 299р.

Стаканчик был очень грязный. Кола оказалась теплая

Добрый день, ужасное обслуживание,ожидание в течении 40 минут,ко всему этому не предоставили трубочку для колы и не выдали бонус по карте автоклуба.

Ожидание заказа более 15 минут

Сделал заказ на терминале , после ожидания на телевизоре показало что мой заказ готов , когда подошел к стойке сотрудница что-то промычала и убежала в другую комнату, через пару минут вернувшись я ей задал вопрос где заказ , на что она на ты и грубо отвечаю ора на пол ресторана сказала что она его удалила и заказ не готов , я спросил и что мне делать, она сказала сама позовет , в итоге меня позвала через пару минут другая девушка и отдала заказ ,в позиции было ведро с разными крылышками и нагетсами, когда проверял, не заметил ,что там не хватает картошки фри ,так как ведро было закрыто а обнаружил уже дома , прошу наказать эту не до сотрудницу ,грубит она всем посетителям Смена №: 154 Чек №: 42 03.05.2021 16:01

Нашли волос в чизбургере, на что вернули обратно и в ответ услышали , что надо девушка с непонятным акцентом начала доказывать обратное и сказала вообще не будем менять . Потом позвали администратора , администратор не стала ничего предпринимать и сказала чтоб я не занимал ее время и что ей тоже нужны были доказательств . Можно ли нанимать персонал со знанием русского языка

Из-за сбоя приложения заказ оплатился дважды. Сказал об этом менеджеру, он заказ отменил и сказал что в течение некоторого времени деньги вернут. Но этого так и не произошло

Добрый день, сегодня 3мая,заехала в KFC на киевском шоссе после Апрелевки, сделала заказ, попросила на вынос. Кроме спрайта, кофе и картошки фри, и соусов, есть остальной заказ было очень неприятно. Крылья острые были настолько сухие, что нам с мужем и х пришлось просто выкинуть, а стоят они 199 рублей, стрипсы дочь дохрустела, шефбургер-мясо которое там лежит тоже самое. Мы частые клиенты вашего заведения у себя в Солнцево, там претензий у нас никаких нет. А здесь это уже не первый раз, хочется получать от еды удовольствие. Да и деньги не малые отдаёшь. Жаль, что мы уехали, а то я бы на месте бы разобралась, Я повар с 25 летним стажем, и уж поверьте как выглядит качество я знаю. Спасибо большое за внимание.

Добрый день, сегодня заказывали домашний баскет оригинальный новый, куриные ножки были в ужасном состоянии, Мясо темное, пища была разогретая. Обычно мы покупаем все подавалось в свежем горячем виде

г.Ульяновск ул.Московское шоссе 108 тц Аквамолл.мною был сделан заказ акция кофе +пирожок.цена 109 руб.спустя 15 мин ожидания молодой человек извинился и сказал что кофемашина не работает.предложил заменить кофе на чай.пришлось согласиться хоть чай я не пью.мне был выдан стакан кипятка сахар и пакет чая.я должна была его еще и делать сама?!если сотрудники знали что кофемашина сломана раньше сказать нельзя было?время заказа прим 12.25

Купила боксмастер,в котором кроме курицы и картошки ничего не было! А где помидоры, зелень? Разочарована.

Обслуживание на уровне "бич". Без 10:минут 23 услышал " это, закрывается уже. Иди отсюда.". Такого отношения совсем неожидал. По всей стране такого отношения к клиенту невидел, как в этом городе. При том условии что заказ состоял из двух картошку фри и полностью свободной кассе. Я не просил в долг, или покормить меня бесплатно, я наоборот хотел покормить человека в тяжёлой жизненной ситуации. Однако хамское, подлое отношение ко мне и моему спутнику вызывает только отторжение сети ваших заведений. Я сам, как предприниматель, не могу себе позволить такого отношения к своим посетителям, особенно в это сложное время. Как давний посетитель вашего ресторана, прошу принять меры по урегулированию данной, конфликтной ситуации. Так же прошу провести беседу с персоналом, касательно продолжительности рабочего времени работы вашего заведения

Хамки продавцы, картошка холодная , " не давай ему острые стирпсы , они на доставку!!" . Ужас. Я блогер, сделаю все чтобы тут не было клиентов

Разбросали картошку на поднос, сказали так получилось и ушли

Сегодня 02.05.2021 примерно в 11:15, я обратился в ресторан в городе Ногинск с купон на получение кофе, в купоне написано что я могу получить в любом ресторане кфс в России, но в ногинске на получение кофе по купону мне отказали. Вопрос тогда зачем эти купоны выдовать, если они не действуют во всех ресторанах. Жду обратную связь......!!!!!

Реклама висит на блюдо, простояли в очереди 15 мин, а его сняли с продажи уже давно,как объяснила кассир Барно,его давно сняли с продажи! Тогда зачем висит реклама и сбивает потребителей с толку?

Не дали чек

Здравствуйте, я сделал заказ в ДеливериКлаб в ресторане КФС примерно в 18 25. И с 18 40 курьер стоит ждет заказ( сейчас 19 30). Что за безобразие ?! Почему так долго нужно ждать заказ. Ладно полчаса ждать и то уже слишком, но час это уже полный беспредел!!! Я возмущён вашим рестораном.

Это просто ужас. День, самый разгар, все должно быть свежее, вкусное. Вместо этого черствая булка, курица в бутерброде, которую невозможно прожевать. А всё это вместе оставляет адское впечатление. Полное разочарование. Москва. Б.Тульская 13 01.05.2021 Номер заказа: 251760

Недавно, покупала в кфс кофе капучино 0,2 такое гавно лучше не пить, я этим Кофем траванулась больше не буду есть в таком заведении как кфс

Я из-за вашего заведения попал в больницу, буду в суд подавать на выплату лечения! Опишу ситуацию: в приложении на главном экране у вас был купон 7070 , но не было описания что в него входит я сделал скриншот и подошёл к кассиру чтоб уточнить что входит в набор баскет, на что она мне сказала что там и я заказал набор не остый, так как острое мне категорически нельзя, так как я после операции , начал есть , а там крылья и стрипсы острющие что у меня гореть всё начало изнутри! Подошёл я к администратору,​ на что она мне сказала что крылья то острые идут автоматически туда, я говорю дак я же вам сказал не острое мне и почему вы сами же когда мне говорили что входит в набор и пробовали его, не предупредили что там острые крылья, хотя обязаны это сделать так как люди разные и организм разный! Да и стрипсы острые, на что мне сказали ничего поделать не могу, только лишь вернуть деньги за набор! Пройдя домой под вечер из-за того что я сьел острое, меня увезли в больницу и все это зафиксировали! Теперь я лежу в больнице и у меня отменился из-за этого отпуск ! Чек у меня сохранен, скрин экрана с купоном 7070 тоже сделан! Что не в чеке , что на купоне об острых крыльях и стрипсах ничего написано не было!!!! Всё это произошло в вашем ресторане г.Екатеринбург ул.белореченская 28

Добрый день ! Ужасное общение сотрудника в KFS в Мега дыбенко , при заказе и покупке еды были выданы пивные пластиковые стаканы под пепси колу , на просьбу поменять на другие , грубы ответил что только такие , хотя другая девушка сказала что есть другие бумажные стаканы , сотрудник принципиально их не дал , на повторную просьбу поменять , ответил отказом ! Почему маленький ребёнок должен пить напиток из пивных стаканов ?

Покупал вчера два баскет дуэта, пробили по завышенной цене хотя была акция с 26 по 30 назвал код 7070, но пробили по обычной цене и довели дело до ругани нежелая делать перерасчёт и довели дело до ругани это не допустимо совсем ,так с клиентами не работают .

Ужасное отношение к клиентам. Отказываются принимать заказы. Автоматы чеки не выдают. Заказ ждали 30 минут. Чуть не опоздали на поезд. В выдаче отказали. Предложили вернуть деньги. Остались голодные!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Администратор выдающая заказы грубиянка и хамка редкостная, персонал ползают как муравьи!!! Вообще не шевелятся!!!!!!!!!! Заказ был сделан 30.04.2021 в 23:15 №821!!!!!!

Купил сегодня по купону 7070 набору. Перейдя домой обнаружил что нет картошки фри

Сегодня я приобрел набор по купону 7070. Мне все упаковали в пакет с собой. Приехал домой и открыв его я обнаружил что отсутствует одна позиция а именно картошка фри 100 грам. Чеки и фото имеются

Купили баскет дуэт на Выборгском шоссе, где Китай город в Авто кфс. 8 ножек и 1 картошка. Это нормально?

Жду заказ в течении 25минут, в данном ресторане выдача заказов всегда длиться не меньше 10минут,на кассе никого нет хотя посетителей видят

В набор пати бокс не положили соусы, стрипсы не соотвествовали картинке

Добрый вечер! Заехала что бы купить ужин с собой в ваш ресторан, подошла к кассе, сказали что на кассе принимают только наличными и отправили меня к терминалу, там я сдалала заказ, оплатила. Жду. Через какое то время мне говорят, что ножек нет, нужно еще ждать 20 минут, я и так прождала, заказ досих пор собирают, даже не изменились. Сотрудница под именем Нуриля даже не повернулась ко мне что бы дать ответ, зачем отправлять на к терминалу если в зале нет консультанта

Персонал очень старается ! Но физически не успевает вовремя всех обслужить ,катастрофически не хватает персонала !!!!

Трубочку для колы не положили , чек не дали , крылышки были ужасно острые( хотя я не просила острые) отвратительное отношение к потребителю , прошу решить эту проблему

Тц заря. Москва, метро электрозаводская. Сегодня 30 апреля. В меню должны быть новинки с грибным соусом но к сожалению кассир в 13 часов дня отказал мне мрив вборе стрипсов в грибном соусе. Ссылаясь что новинка уже закончилась хотя баннеры и меню их гласит совсем о другом. Безумно понравилась эта новинка но вынуждена была заказать другое ((

Ходила в кфс только ради байтцов с терияки. Верните их в меню пожалуйста((((

Сделал заказ 29.04.2021.В 19:55 Сделал заказ через приложение на самовывоз к 20:10, заказ мне отдали в 20:27 то есть, через 17 минут после положенного.Вместо острых ножек мне предложили обычные ,так как острые ,со слов работников ,пришлось бы ждать ещё 10 минут.Стрипсы и крылья в баскетах были холодными, потому что мое ведро просто стояло на раздаче , есть их было невозможно.А когда я позвонил в ресторан,чтобы разобраться ,мне просто сказали «Извините» и повесили трубку,даже недослушав претензию.

KFC по адресу: г. Москва , Рязанский проспект, вл99Ас1 29.04.2021 года купили купон 4030 и в бокмастере была сырая курица в панировке , в итоге даже есть не стали, спасибо большое , приятного аппетита , обижена теперь на весь вечер и голодная !!!

Добрый вечер! Сегодня 29.04. 21г в вечернее время Преобретал заказ примерно с 20:40-21:30 Номер заказа 1338 Приобретал 20 острых крыльев, дело в том что положили с верху 4 крыла горячие а под ними холодные и старые, не приготовленные к этому времени поподаются ножки вообще не острые Не первый раз я с этим попадаю но теперь не буду молчать Руководители примите во внимание А то так можно и отправится с такой подставой Спасибо

В заказ не положили лимонад 2 шт, оплаченный. Заказ 785, примерно в 20:30 Требуем возврат средств или купон

Здравствуйте, делала заказ сегодня с собой, людей было не много и заказов тоже где то шт 3,на раздаче работали 2 девушки, заказ делала с собой, в итоге ушла в машину началп проверять заказ забыли положить картофель по деревенски маленький, думала не идти, но когда увидела что и сахар в кофе не положили разозлилась, я понимаю когда много людей и тд тогда могут забыть а когда в очереди 1-2человека это не нормально, можете посмотреть по камерам думаю я возвращалась обратно к ним (Тула тц Макси) и заказывали чизбургер с луком соуса вообще нет пустая булка считай, надеюсь вы разберётесь

Добрый вечер. Перешли в ваш ресторан по адресу город Новосибирск улица Станиславского торговый центр искра. Бардак. Валяется мусор на полу много. Мусорка полная битком. На столах подносы с едой. Свинарник. Наведите порядок. неприятно к вам ходить