Жалобы на КФС — страница №115

Сделала заказ 25.05.2021 Не доложили соус . Какой раз заказываю и что то не докладывают. Кому я плачу деньги , если не получаю товар

Здравствуйте! Сегодня в 21.30 сделала заказ по купону «4305» (Адреналин раш гейм+пати бокс) в KFC находящийся по адресу ул. Земляной Вал, 29, Москва, 105064. Мне выдали адреналин раш гейм и коробку с 2 стрипсами. Задала вопрос работнику данного заведения «почему пати бокс отсутствует?» на что он ответил невнятно, себе под нос: «у нас отсутствует пати бокс, у нас по стандарту так..» и далее не разобрала. Времени не было разбираться, т.к. спешила на электричку. Объясните, пожалуйста, у Вас это как-либо регламентированно, выставлять меню с набором одних продуктов, а выдавать совершенно другие? При этом разницы в цене нет. Пожалуйста, прошу решить данную проблему! Надеюсь, что обратная связь будет.

Сделал заказ через стойку заказов. Ничего сложного и нестандартного в заказе: крылья, стрипсы и кола. Мне не вышел чек. Спустя 20 минут цифра моего заказа загорелась на табло, подойдя к сотрудникам с вопросом где мой заказ, услышал ответ «Не знаем ни где он, ни через сколько будет готов». Подождав ещё 3-4 минуты подозвал организатора, чтобы вернуть деньги, потому что заказ так и не приготовили (за 24 минуты!). Меня попросили назвать номер заказа и подойти к стойке, через которую я делал заказ. Ещё через 3 минуты (уже 27 суммарно) он меня подозвал, чтобы сообщить «Я не вижу ваш чек, поэтому не могу вернуть ваши деньги, извините никак не могу вам помочь». 21:48 25/05/21

Готовили 15 минут картошку и чизбургер, это нормально видимо у них? Чтоб клиент ждал 15 минут свой заказ

Огромная очередь из клиентов, работает одна касса. Неужели нельзя добавить второго кассира

Добрый день! Пишу вам по поводу сегодняшней ситуации в одном из ваших ресторанов! Пришёл, сделал заказ по промокоду 7070 (в состав сейчас входит баскет дует), оплатил, дождался и когда я его получил то сев уже за столик наткнулся на то что у меня вместо стандартной фри лежит картофель по-деревенски, дай думаю пойду обменяю наверное просто ошиблись, но не тут то было. Девушка на стойке выдачи сказала что, никакой ошибки нет и сейчас в состав «баскет дует» входит не фри а именно такой картофель. Я сказал что меня на кассе об этом не предупредили и в чеке написано именно картофель фри, это же обман! Девушка лишь ответила что ничего не может предложить кроме как вернуть еду и отменить мой заказ, т.к. я был голоден я забрал заказ и съел его. И на самом деле, что касаемо остального наполнения заказа все было нежное вкусное и прям свежее, но не картошка! Если они так пытаются прогнать остатки не использованного картофеля по-деревенски то пускай это делают на добровольной основе, а не обманывая посетителей и подставляя свою компанию! По данному случаю собираюсь направить жалобу в отдел по правам потребителей! Место нахождение ресторана: г. Санкт-Петербург, тц Галерея, зона фуд-корта

Сегодня в 19.26, в ресторане КФС на комсомольской площади был сделан заказ баскета на 249 р, заказ висел в стадии готовки до 19.49, на вопрос когда будет готов заказ - мне ответили, что он наверное *слетел" (цитата) извинения также не были принесены. Более ждать заказ я не мог, потому как опаздывал на электропоезд. В итоге из-за непрофессионализма сотрудников, были выплачены деньги в полном объеме, а услугу я так и не получил. Крайне недоволен сервисом и рестораном.

Хотела бы зафиксировать жалобу, по поводу отсутствия туалетных комнат в KFC по адресу Комсомольская площадь 5. Подскажите, пожалуйста, почему придя в ваше заведение, люди не имеют возможности вымыть руки и воспользоваться туалетом? Почему, выбрав это место для обеда перед поездом и заказав еду, я узнаю, что туалет отсутствует, и таким образом перед отправлением поезда придётся потратить время и искать другое заведение, хотя заказ уже сделан, и потребуются еще какие-то усилия, чтобы всё отменить, и по такой глупой причине искать другое место для обеда? Это доставило огромные неудобства, после такого отсутствия сервиса появляется желание рекомендовать всем знакомым никогда не посещать ваши кафе, ведь никто не хочет оказаться в ситуации, когда с тяжелым чемоданом нужно искать другой ресторан, поскольку в этом нет нормальных условий. Прошу связаться со мной и объяснить такую интересную «политику» заведения.

Ждал заказ 40 минут

Ужаааасно долгое обслуживание. Заказ по чеку время 14-14. В 15.00 все ещё не получила заказ!!!

Жалоба относится к ресторану на Тверском проспекте 2, его нет в списке. Заказал сегодня себе баскет дуэт на вынос в этом ресторане. Когда посмотрел внутрь пакета, обнаружил что влажные и сухие салфетки располагаются внутри баскета вперемешку с кусочками курицы. Мне это не особо понравилось.

сотрудники хамят в открытую,мегодня 25.95.21 сотрудница пепепутала заказ,отказывалась выдавать его,нарушая мои констуционные права и фз,очень хамски высказываясь и угрожая мне и ребенку.девушка без бейджа,нерусской наружности,есть фото и видео сотрудницы.

Подносы грязные, очень грязные. Я буду отправлять фотографии с чеком и подносом в соответсвующие инстанции. Это уже наплевательское отношение к гигиене посуды, на которой больше бактериц, чем в вашем санузле.

Сели за столик, не успели поставить поднос, как выбежал большой таракан. Отвратительная антисанитария

Обратился вчера в 10:45 в ресторан по адресу г. Москва, ул. Люблинская, д.4 к.1 с купоном 4030. Мне было отказано на основании того, что купон якобы больше не действует. Хотя в приложении KFC этот купон есть. Уточните, пожалуйста, действительно ли этот купон больше не действует?

Купили сегодня в кфс набор 5 за 300 бургер, айтвис чиз, все было хорошо и непредвещало беды но когда поднимали последний нагетс то были шокированы увидив черный волос. Это ужасно!!!

Не нашел нужный адрес. Хлобыстова вл7 возле метро Выхино. Заказ 1492. Ждал в экпрес кассе заказ не дали. Потом зашёл в нутрь устроил скандал. В итоге через полтора часа вернули деньги. Из за вас заболел ребёнок. Если не увидите весь персонал подам в суд. Есть доказательства. По статье мошенничества

Не положили в заказ с собой соус

Заказ 304, 24.05.21г.на вынос, вместо оплаченных 2-х твисторов положили только один. Заказ отдали со словами, что он проверен... возвращаться не стала, тк уехали из магазина, но обосадок остался. Прошу принять меры, чтобы любимый кфс радовал, а не огорчал впредь.

Добрый день. Я бы хотела пожаловаться на ресторан культура 21 Не первый раз заказываю большие баскеты, и в этот раз заказала 4 баскета, и работники не положили 4 картошки. может жалобу и не написала бы если это было бы в первый раз , так уже раз 5ый, всегда должна проверять? Это уважение к клиентам ? Мне что сейчас обратно бежать , пару остановок ? За картошкой ? Или я должна ее подарить работникам ? Буду признательна за ответ. 89523768676

22.05.21 В 14.24 я по ошибке заказал онлайн заказ с самовывозом по адресу г. Москва.ул.Елнинская23. Сразу после заказа я позвонил службы поддержку чтоб отменили заказ. Брал трубку менеджер и сказал что отменён. И течение суток деньги поступять мою карту. 2суток прошли деньги не пришли досехпор.

Возмутительно долгое обслуживание, ждали свой заказ более часа

А чё доставки нема ?. отстой

жду заказ почти пол часа заказал баскет дуэт острый

Долгое ожидание 7-ми! сырных подушечек, более 30 минут, самое долгое обслуживание клиентов по сравнению с другими ресторанами быстрого питания

Жалобы на ресторан KFS по адресу проспект Мира, 40. Удачная очередь. Пропускают вперёд сумбурно, не строго по очереди, в итоге ожидали по заказу 30 минут. Пока не сделали неоднократное замечание. Это безобразие. Книги жалоб в наличии ресторана нету, хотя по закону должна быть, с комментариями, что ее украли. 2. Обслуживание отвратительное. Столы все грязные, не убираются

Ужасный блюдо

Купили 3 шефбургера острых де люкс, 3 картошки фри и 1 сырный соус. Но проблема обнаружилась только в одном из шеф бургеров в виде чёрной проволки. Не ожидал конечно. Что вы можете предложить? P.S. Если что фотографии имеются.

Я приехал в ресторан с конца города , приехал к 21:40 ,ресторан работает до 22:00 я попытаться сделать заказ «баскет» на что мне ответили «что не каких баскетов в такое время быть не может »мол вы видели сколько время , кто готовить то будет….

Персонал дерзкий. Какой раз в Гагаринском и персонал отвечает грубо! Складывается ощущение что нас у Вас не ждут! Требуют перчатки а сами спущенные маски носят. Грязь в рабочей зоне. Проведите пожалуйста беседу как общаться с клиентами! Повышайте квалификацию сотрудников. Чаще пользуемся услугами кфс на миклухо-маклая 32 и там у нас вопросов с вежливостью не возникало! Очень неприятно приходить в Гагаринский и слушать хамье!

Зашёл с девушкой отдохнуть, заказал купон 1709, приготовили быстро это плюс, но качество приготовленого блюда было большим минусом. Бургеры наложены криво (вид трамплина), курица в них пересолена, овощи на вкус вообще не чувствуется. Картошка недожарена, мягкая. Кола не охложбенная, без льда. В общем эмоции после посещения ресторана (Кирова 1) остались недовольны, куда лучше в ТЦ,, Galleria,, P.S в зале летают мухи

Заказ 147247 ждал больше 20 минут

Охранник Александр не справляется со своими должностными обязанностями. На просьбу о помощи, в навязчивом клиенте, который мешал посетителям, никак не решил. Просьба была озвучена три раза, он с ним просто поздоровался , но не вывел. Гость приставал к нам в течении 20 минут, приставал к другим посетителям ресторана, приставал по половым признакам и расовым. Оскорблял, хамил. И охранник этому не помешал.

Милкшейк шоколадно-ореховый. В нем почти небыло сиропа а чувствовалось только одно мороженное а ореха с шоколадом почти небыло только после вкусия и на цвет оно белое как пломбир а обычно оно коричневое

Сотрудники ошиблись заказом при доставке в Новосибирске по ул. Карла Маркса,д2 обратной связи нет и возврат средств до7 дней! Нормальные компании так не работают особенно когда сами ошибаются!!!

ужасный беспорядок, что в ресторане, что в туалете, туалетной бумаги уже просто места нет в ведре она валяется на полу. Все унитазы грязные, сидушки тоже, в раковине мусор. В зале на полу везде мусор, столы грязные, мусорки возле ресторана разбросаны. В терминале нет промокода на фри и соус, и просто заказать обычную картошку фри не получилось. так как её просто нет.

Выдают гостям без масок и пречаток

день, ни на следующий. 21.05.2021 я опять позвонила в службу поддержки, на что мне ответили, что кроме того как составить повторную жалобу , мне ничем помочь не могу. окей, мы составили повторную жалобу, мне так же пообещали , что в течение суток со мной свяжутся. но . мне опять никто не позвонил. сегодня, 23 мая, я уже в 3!!! раз звоню в службу поддержки, мне говорят то же самое: давайте напишем еще одно обращение!!! мне каждый день составлять жалобы??? почему они игнорируются????? что за скотское отношение к своим клиентам??????? решите уже мою проблему с этой гребанной водой!!!! она так и стоит в пакете!!!!

Хотела отказаться от заказа и вернуть деньги, но данный ресторан не берет трубки или занят.По итогу деньги не возвращают

Адреса нужного нет в списке. Урицкого 5. Я бы хотела показать состояние ресторана, точнее его уборной комнаты. Это нужно видеть, горы бумаги высотой больше метра, лужи по всей уборной, вонь и грязь . Я сделала фотографии

При выдачи заказа вели себя ужасно!!дерзили.в итоге швырнули наш заказ обратно на стол.всё упало.напиток разлился. По вине продавца Евгении.20 мин не возвращали деньги за разлитый напиток!!.продавец Яна дерзила по полной!!!прошу принять меры !!!почему у вас работают продавцы с таким поведением?????!!!

Продавец Яна и Евгения хамили.Ужасное обслуживание !!!прошу уволить!!!не отдалавали заказ..просто швврнули на пол!!!

Мороженое кит кат - накладывают половину или меньше. Шоколадную посыпку перемешивают лишь бы как - всё в кучу и месиво. И это постоянно. Есть фото и видео.

Вчера сделала заказ в данном ресторане, и что? В курице мне попался чей-то ВОЛОС. Спасибо, всё выкинула в мусор ✌

23.05.21 сделали заказ. Опаздывали на последнюю электричку . Позже обнаружили,что вместо трёх оплаченных чизбургеров в пакете два . Одна трубочка на два напитка и пакет обычный. Хотя оплачивали с ручкой за 10 руб. терминал в ресторане не выдаёт чек. И даже нет возможности доказать, что было заказано и оплачено . Создаётся ощущение,что людей в ночное время специально обманывают т.к многие берут еду в электричку и не успевают проверить . Прошу разобраться !!!!!

картофели был холодный, байтсы несоленые, на кассе отказались поменять из-за высокой нагружённости ресторана

Добрый день. Произошла неприятная ситуация. В целях улучшения качества решил написать вам. 22.05.21 пришел в ресторан KFC, Самара ТЦ московский и сделал заказ на терминале. Терминал снял деньги и не выдал чек, выдав ошибку принтера. Подошел к сотруднику чтобы уточнить номер заказа и сказать что сломался терминал. Мне назвали номер - 2395. Заказ на 458 р. Сделан 22.05.21 в 18-20. Документ подтверждающий оплату могу выслать отдельно на почту, если нужно (чек так и в глаза не увидел). На момент создания заказа не более трёх-четырех человек ждало заказа. После моего заказа пришло довольно много людей сделавших заказ где то 5-7. В итоге, прождал без преувеличения около 30-35 минут, после чего, когда и старые и все новые заказы людям были уже выданы подошёл к сотруднику спросить что с моим заказом, на что они стали что-то долго искать в истории заказов на своем терминале. По сути про заказ просто забыли, а за неимением чека это вдобавок ставит меня в ещё более неудобную ситуацию. В итоге прождал ещё с 5-7 минут и меня попросили заменить стрипсы с острого на не острый иначе их опять полчаса ждать, за неимением свободного времени был вынужден согласиться. Чек мне так никто и не выдал, хотя я неоднократно говорил что у меня вместо чека пустая линия бумаги, никто не извинился(даже и не пытались) и ничего особенного не делали чтобы сгладить ситуацию. Я человек неконфликтный и устраивать громкие разбирательства в зале считаю неприличным. Поэтому решил составить жалобу. Так как не раз наблюдаю в этом ресторане абсолютно нейтральное отношение к посетителям и своим ошибкам, а также к "недоукомплектовкам". Вкусовые качества продуктов тоже не всегда на высоте, бывает очень вкусно, а бывает довольно нейтрально, что странно. Надеюсь на то, что вы сможете повлиять на лояльность сотрудников к клиентам и улучшить качество ресторана. Спасибо Обо всех принятых мерах прошу уведомить именно по телефону +79991718486. Так же, если необходима какая-либо дополнительная информация, которую могу предоставить, прошу связываться по телефону. На почте могу упустить. С уважением, Трынин Николай Сергеевич.

Здравствуйте, почему продают наборы без напитков , объясняя это их отсутствием , а стоимость берут полную и не какой альтернативы

Ужасное заведение, работники хамят и не краснеют, администраторы разговаривают как хотят, отношение к посетителю оставляет желать лучшего, самый отвратительный ресторан в нашем городе ! Директору все побоку, стоит рядом и слушает как работники разговаривают с посетителями, пишу жалобу уже не раз, в надежде что изменится общение работников, но видимо изменит только закрытые данного ресторана, очень жалею что потратил свое время и нервы в данном месте.

Ужасный ресторан . Заказ ждала 40 минут. Если с работой не справляются, возьмите на работу еще сотрудников.