Жалобы на КФС — страница №142

Здравствуйте , в торговом-развлекательном центре планета , в кфс 11января примерно в 20:50вечера стояли в очереди на самой крайней кассе . И когда наша очередь пришла , нам кассиры говорят , что эта касса закрыта . Хотя можно было предупредить нас заранее . Пришлось заново занимать другой очередь на кассу.нам было очень неприятно , так как мы спешили .и когда пришла наша очередь , кассир по имени Илья обслуживал с очень недовольным лицом , постоянно цокал . Затем наш заказ собирала девушка с именем Татьяна .я попросила ее дать лёд в стакане . Она очень неприятно закатила глаза , после всех этих недовольств работников , наше настроение упало , аппетит пропал . Прошу заняться вежливостью этих персоналов . Шоколадный фондан (кекс) был очень твёрдым , сверху мороженое очень мало положили . В прошлый раз , когда заказывали шок.фондан, Миниатюрная пухленькая приятная женщина с большими глазами , темными волосами нам очень аппетитно , на вид очень даже красивым дала нам шок.фондан.второй шок.фонтан был ожиданием и реальностью !и да , крылышки были засохшие.после всего этого даже не хочется сюда возвращаться !пожалуйста , примите меры .

2 января сделал заказ через DELIVERY CLAB из ресторана на Никольской в Москве. Заказ был собран не верно. Оставил жалобу, из ресторана никто не связался со мной. Служба поддержки подошла к проблеме весьма формально, только отписалась на почту: "Спасибо за Ваш отзыв о посещении ресторана! Благодаря Вам наши рестораны становятся лучше! Мы будем рады видеть Вас снова у себя в гостях! С наилучшими пожеланиями, Департамент контроля качества обслуживания KFC." Уважаемый контроль качества обслуживания KFC, отзыв был отрицательный, проблему вы не решили! Я оставлял несколько обращений через Деливери, результат - ноль,ни звонка, ни письма! Складывается впечатление что KFC не ресторан, а забегаловка-тошниловка, которой наплевать на своих клиентов! Благодаря мне, мои друзья будут заказывать еду в Макдоналдс, там хотя-бы присутствует контроль качества и служба поддержки. Я не буду рад бывать у вас в гостях и всячески игнорировать ваше заведение! Свои наилучшие пожелания, контроль качества обслуживания KFC, засунуть в мусорное ведро!

ПРЕТЕНЗИЯ: Обращаю внимание, что 6 декабря 2020 г. в 19:36 по мск, был осуществлён заказ с помощью онлайн сервиса ресторана KFC на сумму :1747 руб. (номер заказа :1165) в пункт выдачи метро Планерная дом 7 ; в связи с чем произошел системный сбой электронного ресурса и адрес заказа был перенесён в пункт выдачи : метро Белорусская , улица Грузинский Вал дом 28/45. В связи с этим была своевременно оформлена жалоба на вашу горячую линию с просьбой вернуть денежные средства в течении 5-ти календарных дней, несколько раз после произошедшего инцидента. На рассмотрение моей претензии прошу заметить, что было отмечено желание при неудобстве использования мобильной связи, (которая происходила в хаотичных интервалах) использовать электронный перевод по реквизитам, указанных заказе. На данный момент дата составления заявления датируется числом 11 января 2021 года, а возврат так и не был осуществлен. Обращаю внимание на то, что данным действием вы нарушаете мои права по статье 32 Закона номер 2300-1. И если в ближайшем времени данный инцидент не будет урегулирован, преднамереваюсь обратится в соостветсвующие органы.

Купил по коду 7070 баскет дует 2 раза одним заказом и баскет фри В итоге положили без одного баскет дуета Возмущен пиздец Какого хера вообще Покупка была в городе Ижевск 10 лет октября 32 Заказ номер 135742 11.01.2021 в 21:17

10.01.2021 оформляли 2 заказа в данном ресторане. Терминалы не выдают чеки. При этом все терминалы которые установлены, некоторым клиентам приходилось звать сотрудников что бы им дали разъяснения причины отсутствия чека, что является прямым нарушением деятельности заведения. При попытке получить заказ возникла проблема, система показывает что заказ готов к выдаче, но на кассе говорят что его еще забирают. В результате ожидания ~20 минут, выяснилось что один заказ давно собран но на нем не тот номер указан был, другой заказ был собран но никто не мог разобраться он ли. В результате на выдаче находится куча народу, что создает еще большую давку которая в текущем положении усугубляет непростую ситуацию в регионе с кол-вом заболевшим ковид-19. Требую предоставить чек и решить проблему с работой кассовых аппаратов в вашем заведении. оплата произведена 10.01.2021 в 19:27 на сумму 412.00 руб. KFC 17259 Rostov-Na-Do Rus

Добрый день. Были в ресторане по адресу: Воронеж Ленинский проспект, 174П 10 января 2021 года. Заказали мороженое Сникерс с дополнительной порцией наполнителя. После оплаты, получив чек я выяснила, что кассир Марина пробила 2 лишних порции наполнителя. После того как ей указали на это, она вернула излишне уплаченные 78 рублей. Также в этот же день был другой заказ, в т ч.2 сырных соуса. В итоге в чеке пробили 2 сырных соуса по 19.50 и один кетчуп за 19 рублей, а в пакете с заказом не было ни одного, что выяснилось уже дома! Кассовый чек имеется.Всегда предпочитали ваш ресторан точкам конкурентов, но после такого отношения, когда в один день тебя обманывают три раза задумаешься стоит ли приходить еще

Здраствуйте, не первый раз покупаю баскет 20 крыльев и мне отдают 12 при этом всем на кассе проверяет пакет менеджер сегодня опять взял 20 крыльев приезжаю домой там 12 вопрос за что я плачу?? дозвонится не возможно два часа просто гудки, сотрудники вообще не хотят работать, Я надеюсь мы сможем решить как ни будь эту проблему и жду звонка от вас либо я буду дозванивается и разговаривать по другому потому что это уже надоела постоянно что то не докладывают

Половина стаканчика мороженного,даже меньше

Бургеры были в состоянии ужасном,будто приготовлены пару дней назад,а на момент отдачи заказа просто разогрели в микроволновке

Добрый день. На днях посещали KFC в станице Тамань. Почему то у них нет купонов, ай-твистеров, лонгеров. И завышены цены.

Здравствуйте! Меня отказались обслуживать из-за того что у меня вместо маски была повязана бандана, откуда такие беспредельные правила? Любая повязка прикрываюшая дыхательные органы, считается маской! По какому праву ваша сеть решает, что считается маской, а что нет? Прошу решить эту проблему.

09 01 01 у ст м Алтуфьево тц Ареал Я сделал заказ пива бад и пати баскет , на сумму 263 р С пустая 5- 8 мин я обратил внимание в меню , что пиво бад продается два по цен одного . После чего я обратился к кассиру о том , что он не выполнил условия поставщика продукта согласно информации указанной на табло и попросил второй стакан т к. Он был мной оплачен . кассир отказался предоставить. Прошу вас провести проверку и исправить работу сотрудника , тк я считаю что кассир нарушил правила продажи компании

Ребёнок с другом поужинали в вашем заведении. Оба лежат теперь с кишечной инфекцией! Примите меры. Это не первый случай, когда ребёнок вместо приятного времяпровождения получил высокую температуру, рвоту и диарею...

Не получила ответа на прошлую мою жалобу.В нашем городе имеется доставка вашей продукции,но я неоднократно делала заказ и он не был доставлен.Ни через прямую доставку ресторана ни через деливери клаб.Это просто трата времени и испорченное настроение.

Ужасное обслуживание, плохо упаковали заказ и вместо чизбургерга делюкс положили чизбургер Джуниор, что выяснили уже по приходу домой

Были 8.01.2020 вечером. Я всё понимаю, праздники, много посетителей, но это не повод допускать такое! просто мечта Роспотребнадзора! В зале не протолкнуться, все сидят и стоят друг на друге, в туалеты очередь через весь зал. Поесть нормально невозможно! Даже нет возможности снять верхнюю одежду! Очень тесно и душно. Вам охрана при входе зачем? Почему нельзя контролировать количество посетителей? Я уже промолчу про пандемию. Объясните, зачем на столах нужны защитные экраны, если и так все сидят друг на друге? На большой заказ на троих дали 4(!!!) бумажные салфетки и 2 влажные! Кофе, картошка и пунш еле тёплые. Столики и так маленькие, так ещё и эти экраны поставили! Пожалуйста, ограничьте и контролируйте количество посетителей, разделите очередь на заказы с собой и в зале, поставьте вешалки для верхней одежды, и не жалейте хотя бы салфеток!

Заказали большой баскет, крылья не вкусные, внутри сырые, помимо этого на самих крыльях были большие зелёные пятна, похожие на плесень Впечатление отвратительное!!!

Добрый вечер, это ваш худший ресторан в котором я была. Грязные столы, которые не убирают, около пяти минут я выбирала стол и никто из сотрудников не убирал освободившиеся столы, пришлось сесть за грязный. Отсутствие антисептиков. При просьбе отдать чек положили его на поднос, что значит ждать пока заказ соберут и у меня отсутствовала возможность возможность выбирать столик пока заказ не будет готов. Далее отсутствуют электронные экраны из-за чего пришлось стоять в живой очереди на кассу из трёх человек. В заказе Лонгер был холодный и недопеченый, лук был белый и сырой. Твистер и чизбургер были сухими и невкусными. При большой проходимости ресторана, он не был заполнен на 100% для такого качества обслуживания, а 70-80%. Грязные полы, которые не успевают мыть я считаю неприятно, но допустимо, но не столы и стулья. Прошу принять меры

Здравствуйте. В указанном ресторане не впервые сталкиваюсь с тем, что заказ отпускают в системе раньше, чем выдают. Из-за того, что выдающий сотрудник не видит список по заказу, выдаёт неправильно или не выдаёт позиции. 10.01.2021 примерно около 16.00 был сделан заказ 761, на табло был выдан сразу, но по факту ещё пять минут я стояла в зоне выдачи. Дома обнаружила в пакете отсутствие позиции по купону 1756, хотя деньги за неё были заплачены, возможности тут же вернуться в магазин не было, прошу провести проверку по данному факту

Отвратительнее я ещё не встречал, просто ужас,раньше kfs любил больше всего,но это осталось в прошлом Заказал крылышки и шеф де люкс-крылышки похоже разогрели в микроволновке а бургеры не стали)),и отдали как есть пролежавшие-остывшие, и хотя это должно с виду быть быстрой подачей,но нет,я ещё ждал 11 минут. Как то был в Челябинске в kfs, ждал 5 минут мне за долгое ожидание дали какую то сладкую булочку,а тут так,жри тварь только не сказали! Кстати про крылышки-я как то смотреть технологию приготовления и там было отчетливо сказано,что сломаные или поврежденные крылья не должны проходить в продажу,но это не про ресторан на Московской шоссе в РИО! Надеюсь что мой отзыв будет прочтён и решение будет принято в пользу покупателя!спасибо!

9.01.2021 Купил через мобильное приложение заказ на сумму 525₽, после чего отмен л заказ через секунду, так как сделал его по ошибке. В итоге списали деньги и не вернули их! Прошли уже сутки, денег нет!

Добрый день! ⠀ Сколько времени хожу в KFC и с таким сталкиваюсь в первый раз, надеюсь, что в последний. В кафе (г. Кудрово, ул. Ленинградская, д. 5) на момент моего прихода не было практически никого. ⠀ Подошла к кассе. Все сотрудники видели, но подойди сразу никто не удосужился. При заказе не уточнили с собой мы берём еду или на вынос (я собиралась посидеть внутри). После оплаты заказа кассир тут же убежал не отдав сразу чек с номером заказа. Только по прибытию сделал это. Заказ нам собрали с собой, потом перекладывали на поднос и то не всё, половину оставили в пакете. Сахар и влажные салфетки не положили. ⠀ И всё бы ничего, но когда я открыла пакет и достала свой бургер, моему терпению пришёл конец. Бургер практически не был завернут, просто скомкан в бумагу. Внешний вид его был просто отвратителен и есть это не хотелось. К тому же, он был холодный. ⠀ Фото я сделала. Пошла к администратору. Извинений мне не принесли, а начали говорить о каких то проблемах кафе. Потом предложили переделать этот же бургер. Это меня просто повергло в шок. Я попросила сделать мне новый бургер, а не реанимировать этот мятый. Переделали и сказали, что доведут его до нужной температуры в микроволновке. В результате разогрели так, что пар шёл и есть было невозможно. Если сотрудники знали, что есть неполадки, то почему сразу меня не предупредили о том, что технология приготовления будет изменена и хочу ли я такой бургер. ⠀ По итогу после еды, у меня очень сильно заболел живот! Такое бывает, когда плохо моют посуду или руки. ⠀ Хочу отметить, что я ем в 3-х разных KFC и у меня никогда не болит живот (именно это стало причиной того, что я поменяла Макдоналдс на KFC). ⠀ Пожалуйста, проверьте соблюдение мер гигиены в данном отделении. Ну, или это было сделано специально из за моей жалобы. Но тогда это уже вообще перебор! ⠀ В данный KFC больше ни ногой! Надеюсь, что меры будут приняты! ⠀ Фото бургера пришлю по запросу. Тут не вижу фразы прикрепить фото.

Сегодня в 13:00 посетила kfc в трц Ривьера, очень разочаровал персонал и менеджер ресторана. Я сделала заказ 5 айтвистеров, при мне приготовили только два, остальные айтвистеры положили ледяными. Я ещё не открыв их попросила приготовить новые. На просьбу заменить айтвистеры я получила отказ. Менеджер невежливая

Второй раз заказываем через приложение, один раз не доложили фри, сейчас крылья , пришлось вернуться , наглость второе счастье, видимо это норм, сотрудников кормите , а то они за 200 руб , готовы у детей сьесть город Ачинск, Красноярский край, Лента

Посетил сегодня (10.09.21) ресторан KFC по адресу г. Новосибирск, ул. Проспект Дзержинского 2/2. По купону 3072 приобрёл стрипсы острые. Панировка бледная, вкус старого масла , не ожидал от KFC

Долго готовится заказ , готовят не по очереди , заказ был небольшой , получили его через мин 10-15

Постоянно открывают с большим опозданием ресторан работает с 7 до 23.30 могут открыть в 7.15 и так далее

Доброшо времени суток, не более чем 20 минут назад был в вашем ресторане. Увиденное оставило негативное впечатление. Посреди зала гости из солнечной Киргизии распивают алкоголь, охрана бездействует. Дальше лезгинку на столах плясать будут? Просьба разобраться

Уже несколько раз покупаю разные бургеры на вынос, каждый раз что-то не докладываю, то бекон, сегодня - помидоры. Кфс в г. Самара, тц гудок.

Отвратительное обслуживание было сегодня. Приехали в кфс авто в 20:40 и сделали заказ, попросили подождать 7 минут на парковке и спустя 25 минут подошли к окну выдачи, где нам сказали, что заказ ещё не готов, далее ещё через 10 минут подошли и кле как собрали наш заказ: два пати бокса, щефбургер, Твистер и латте, но латте забыли отдать, только после замечания отдали. И вот в машине сразу достали пати боксы, а они ледяные и мокрые все уже!!! Это просто отвратительно!!! Штук 15 машин обслужили, которые делали заказ после нас, а про наш заказ как будто просто забыли. Никакой компенсации потраченного времени и разочарования от отвратительной еды нет. Это уже просто хамское отношение.

Сделал заказ через приложение. Приехал, забрал. Дома увидел, что нет картофеля фри. Являюсь постоянным клиентом ваших ресторанов. Но именно в кфс авто на 70 лет октября 7, систематически не докладывает блюда в заказ! Я ехал 30 км. до этого ресторана! В итоге ужин испорчен. По телефону мне сказали, что в следующий раз дадут купон на какой-то бургер. Я не 5м бургеры! И этих купонов так же как и у сотрудников кфс, если не больше! Обратите уже наконец внимание! Ваши сотрудники воруют! Они обваровывают нас! Посетителей! Прошу принять меры, т.к. это уже не единичный случай!

Сделал онлайн заказ. Приехал и забрал. Приехал домой и увидел, что нет картофеля фри, который я оплатил. Являюсь постоянным посететелем ваших ресторанов. Именно в кфс авто на 70 лет октября 7 систематически что-то да не доложат! Звонок им ничего не дал. Предложили приехать ещё раз и дадут какой-то купон на бургер. Я не ем бургеры! И на минуточку, я ехал 30 км. за своим заказом! Это хамство! Ваши сотрудники воруют, причём постоянно. Они обворовывают посетителей!

Сделал заказ через приложение , но не на тот адрес, в связи с чем отменил заказ...вернут ли мне деньги ? Сколько ждать?

40 минут ожидали свой заказ. За это время мои дети практически уснули за столиком. После просьбы вернуть деньги, вернули и даже не попытались извиниться.

Жалоба на ресторан

Здравствуйте. В тц «Калейдоскоп» очень долгое обслуживание. Больше 15 минут ждала... обслуживали всех, кроме меня

Не доложили наггентсы 9 за 99 Красноярск, Кфс Красноярье Заказ на сумму 1070 рублей Чек к сожалению выбросили

Пришли в заведение в 17:15 09.01.2021. Заказ в терминале был оформлен в 17:21. У нас были билеты на поезд номер 733 Нижний Новгород-Москва 17:55-22:10. Прождав 29 минут и неоднократно просив сотрудников собрать заказ номер 2088, мы получали только кивания головой и отсутствие каких-либо обоснований, почему мы ждем заказ практически 30 минут. В очереди на выдачу было больше заказов, чем помещалось на табло, на выдаче работал 1 сотрудник, администратора в серой униформе у кассы и на кухне не было. После долгого ожидания мы оставили чек на выдаче и ушли. Прошу принять меры для усовершенствования сервиса в указанном ресторане, кроме меня в очереди было множество недовольных клиентов. Чек был на 453 российских рубля. В данной ситуации больше волнуют не впустую потраченные денежные средства, а потраченное на ожидание в пустую время и отсутствие возможности поесть. Крайне недовольны сервисом, одно из худших заведений на моей памяти.

Верните такос острый и оригинальный. Зачем убрали из меню

Стовпам було темного кольору та пахли старою олією поганої якості

Кфс ресторан по адресу Г.Москва, ул. Новослободская, д 11 стр 1, .. работает одна касса.. , как не прийду( новогодние праздники).. либо нет в наличии стрипсов, либо кусков мяса.., ( такое ощущение, что готовят только крылья и картошку фри)

Мой номер заказа сегодня 188212. В него вошли: капучино 0.3 и донат с клубникой. Донат был несвежий, то есть подзачерствевший(в лучшем случае, вчерашний). Взамен мне выдали донат с яблоком такой же несвежести! Донаты беру у Вас постоянно, поэтому знаю о чем говорю! Кстати, в этом же ресторане мне на праздниках уже выдали несвежий донат(совсем дубовый и непригодный для еды), но его в тот раз мне поменяли на абсолютно свежий, поэтому никаких кляуз я в тот день не написал. Сейчас пришлось написать так как ушел из ресторана ничего не съев.

Добрый вечер, простоял в очереди 15 мин кассир отказал в обслуживании так как не было маски , хорошо попросил предоставить мастак или же купить на что мне ответили что они закончились , и попроси меня с ходить где нибудь купить хотя до меня и обслуживали без маски итог потратил куча времени и не поел , спасибо соседнему макдональтцу

Сегодня делали заказ в ресторане по адресу Лукойл, советское шоссе 3/1, в заказ не доложили 6 крыльев. Часто путают в заказе продукты.

Добрый день. Были в кфс г.Самара тц «Вива Ленд». Сделали заказ в мобильном приложении баскет дуэт, основная претензия к качеству ножек, у блюда отвратительный запах старой курицы, цвет мясо коричнево серо, ножка разваливается на глазах

Не положили чизбургер, заказ 2183 от 9 января, по чеку заказ 120964

Сотрудники Незнают Какие Акции проходят в вашем ресторане, им говоришь какая Акция они говорят нету такой, в итоге посчитали тоже самое, но с другой суммой на много дороже ! Заставьте своих сотрудников выучить меню вашего ресторана !

Доброе утро, почему непоменен режим работы в интернете, везде написано круглосуточно в выходные, а по факту открывается только с 10 утра,приехали перекусить с, а тут облом((я знаю что сейчас все кафешки работают до 23,но можно же поменять время в нете, чтоб не заблуждать людей!

08.01.2021 года в 21:47, мною в ресторане kfc по адресу: МО, пос. Андреевка, ул. Жилинская, д. 1, был оформлен заказ в пакете №243756, заказ в очереди №2128, чек №0152, на общую сумму 1518₽. После сбора и проверке заказа «при нас» одним из сотрудников ресторана, и получения его нами, приехав домой, мы обнаружили, что в заказе отсутствует заказанная нами картошка фри баскет 99₽ и картошка по-деревенски стандартная 79₽. По-приезду обратно в ресторан с невскрытыми упаковками остальных заказанных нами блюд, выяснилось, что ресторан уже закрыт, хотя по расписанию он до 23:00. Прошу Вас вернуть 178₽ на мою банковскую карту, которой я производила оплату, так как я оплатила за данные категории товаров, но их не получила ! Фото самого чека и заказа - могу приложить.

Сегодня 08.01.21 около 20.30 в тц мега гринн в кфс в Курске брала с собой 2 пати бокса. Сотрудники торопились, опаздывали с заказами. Когда приехала домой обнаружила, что ни в один заказ не положили соус. Расстроена. Сильно обломали удовольствие от редкой слабости, поесть кфс. ((( Прошу разобраться и сообщить! ))