Жалобы на КФС — страница №65

Добрый день. Уже не первый раз в кфс авто по адресу королева г.Омск, собирают не тот заказ. При покупке острого шефбургера кладут обычный, соусы путают.

Холодный бургер, мало соуса холодная картошка и так здесь всегда! Как это изменить?

16 января 2022 года мною был оплачен заказ с доставкой надо стоимостью с учётом доставки 1187 руб, заказ 478. По факту мне не пришла половина заказа стоимостью 499 руб. Я обращалась по мобильной связи в сам ресторан и в службу поддержки, по факту мне не поступало обратной связи, проблему оставили не решеной, возврат средств отказывают совершать. Переадресовывают решать проблему с курьерской службой, от которой также нет обратной связи. Требую вернуть деньги за неполный состав заказа. Если мои требования не будут рассмотренны и выполнены, мною будут совершенны дальнейшие действия: обращения в Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей по статье 28 закона "О защите прав потребителей", а также обращение в полицию по факту мошенничества.

Отвратительное качество и обслуживание. Я уже второй раз заказываю один и тот же купон 4471 с оригинальным шефбургером. Первый раз перепутали положили острый- поменяли без проблем. Сегодня 16.01.2022 я заказала тот же купон при заказе сказала оригинальный, при оплате попросила не перепутать как в прошлый раз. Итог опять перепутали и в этот раз не поменяли вернули этот же бургер и сказали,что он оригинальный. Просто отвратительно. В купоне был картофель фри стандарт холодный,при этом мой был единственный заказ,выдаётся долго 30 минут стоишь на парковке и ждёшь! Георгиевск

Вчера вечером заказал Твистер , крылышки , картошку фри и соус сырный . В итоге всю ночь не отходили от туалета с женой. Заказывали в городе Михайловск

Добрый вечер, Сделали сегодня заказ на вынос. 2 чизбудгера, баскет s, и пирожок с клубника и сливочным сыром. Сумма к оплате составила 596. Придя домой не обнаружили пирожок, и в места 12 крыльев было 10. И стоимость не верная должно тогда проучится не 596 а 582. Что с этим делать не первый раз такие проблемы

Зачем делить на оригинальный и острый ,если все острое.Пришла в кассу с претензией ответили :»По рецептуре все острое»зачем делить???

Уже год нет доставки. В чем причина? Вам деньги не нужны или как понять это? Меня это раздражает неимоверно просто... Курьеров говна за баней. А мне пешком до ресторана не добраться

Украли у меня деньги, заглючил терминал, деньги списали, еду не получил, сказали деньги вернут в течении 3 дней, ничего не вернули

Дважды заказав доставку из ресторане kfc по адресу московское шоссе, дом 42, корпус 2, литера б, я получил отказ после часа ожидания. Я бы понял, если бы заказ был отменён в течение 20ти минут, но ждать еды час и получить отказ - это плевок в лицо клиенту на всех уровнях обслуживания. Как минимум, в итоге оба раза вместо того, чтобы после оформления заказа получить еду через 30-40 минут, я должен сидеть голодным полтора часа. У людей есть планы на день, и в них никак не входит ожидание доставки из kfc с последующей отменой заказа. Если в приложении есть возможность заказать еду, то будьте добры, повлияйте на организацию в ресторане, если это нереализуемо, то уберите возможность заказа еды на дом из данного ресторана в приложении kfc, в то время, когда осуществить доставку невозможно. Почему я должен сталкиваться с такими проблемами, из-за скудной организации работы в ресторане или проблем в работе мобильного приложения. Спасибо за сервис, обязательно забуду посоветовать всем друзьям и близким.

не хватало ингредиентов, не было зелени и овощей.

Сделали заказ два кофе,только заказали,и он уже готов и как будто уже выдан,по факту к нему даже не приступили,всё ради рейтинга как всегда ничего нового примите меры

В нагетсах был найден волос

Заказали доставку 627 заказ 15.01.2022 в Санкт-Петербурге. Всё принесли холодное. Но помимо этого баскет L был совершенно не съедобен: абсолютно все 26 крыльев оказались двукостные, обсыпка прогорклая,будто делали на сгоревшем масле, остроты не было вообще, курица сама по себе как отворная и абсолютно не соленая и без приправ. Есть было не возможно.пришлось выкинуть. Мнение моё не предвзятое, так как заказываем и едим в KFC регулярно и на протяжении многих лет. Но такого не было ни разу. Очень разочарован.....

Мы заказали 4 бокс мастера и все они были холодные и мясо как резина, неприготовленное.

Сделали заказ в приложении в 16:30, обещали привезти к 17:30, в 17 с чем то Статус был как будто его уже везут, в 18:12 заказ просто отменили. Позвонив в поддержку мне сказали, что курьер пока вёз, заказ остыл и он повёз его обратно! Это адекватно? Мы сидели ждали голодные в итоге просто отменили! Адрес московское шоссе 205, почему то в выборе адреса его нет) заказали снова, если в этот раз не привезут, это фиаско

Не положили куриные крылья(( очень неприятно!(((( У сотрудника, который заказ собирал, специально по чеку уточнила весь список заказанного, а по приезду домой обнаружили, что сотрудник нас обманул(((

13.91.2022 вечером я совершила покупку в ресторане на Манежной площади, фуд-корт ТЦ Охотный ряд на сумму 428 рублей. Такая как кассовый аппарат ресторана KFC не распечатал чек менеджер Мария сказала, что мой банк (Tinkoff) деньги не перевёл, оплата не прошла, хотя у меня с карты деньги были списаны. Мария попросила повторно оплатить и сказала, что мой банк деньги вернёт в течение 3 дней. Я оплатила повторно. Я обратилась в свой банк, так как деньги не были возвращены на мне на карту. На что мой бан прислал следующий ответ «Наши сотрудники проверят, можно ли вернуть сумму. До конца завтрашнего дня мы вам позвоним или напишем. В некоторых случаях сумма может списаться повторно после возврата, если мы получим запрос от банка, который обслуживает организацию. Если сумма будет списана, сообщите, пожалуйста, нам, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь вам вернуть деньги. Следить за результатом вы также можете в личном кабинете и в приложении в разделе «Обращения» . Т.Е. проблемы не с моим банком. Может у вас кассовый аппарат не работает или что-то ещё. Почему проблемы KFC должны решать клиенты. Почему ваш менеджер даже не попыталась разобраться со сложившейся ситуацией. Просьба разобраться.

Здравствуйте, на сайте есть информация, что если вас обслуживают больше 10 минут, то дают поощрение. Мы прождали 23 минуты, из-за этого опоздали на встречу, сотрудники очень медлительные. Информацией о выдаче поощрений за задержку заказа, они якобы не владеют. Почему?

г. Москва, краснобогатырская Ул. Д.13. Острые крылышки отвратительные и миниатюрные, обратилась к официанту, мне сказали это по стандарту, фото готова прислать. Маленькие, сухие.

В очередях каждый раз приходится стоять больше чем 30 минут, обслуживание хорошее, работники вежливые ,но время ожидания по-моему мнению очень большое, мне кажется вам стоит увеличить штат, это ужасно

14.01.22 был совершён заказ . В заказе были крылья , в количестве 26шт . При приёме мы простояли у окна более 5 минут для заказа. Не предупредив о долгом времени готовности , нам пришлось простоять около 30 минут . Заказ наш нам никто не вынес , сами ходили за ним несколько раз . Качество обслуживание 0 !!! Просьба изменить ситуацию !!!

Кфс на Одоевского в Питере, ужас, готовят по часу, народу в заведении просто уйма, какой ковид, терминалы не работают, в зале грязно. Такое чувство что они в лен область за курицей бегают

Добрый день, Примерно в 17:20 - 17:40 через кфс-авто покупали по купонам 3072 (1шт) и 4471 (2шт) плюс карта кфс. Не положили картофель который входит в купон 4471

Заказал самовывоз заказ не готов к указанному времени и время преготовления дополнительно 20 минут

Заказывала 2 энергетика Отдали очень долго 2 напитка ждала 10минут

Мороженое кит кат, есть невозможно замороженая вода разбавленая молоком. Баскет крылья положили только локтевую часть!

Купили баскет, в основном локтевая часть, сухие. Мороженое кит кат, одна вода! Огарчилась.

Немає вже 4 дня сирного соуса

Делал заказ через приложение, на определенное время, а именно на 18:20. Приехал в ресторан за заказом в 18:21 , а он еде не готов. Время 18:27 , а заказ ещё до сих пор готовится. Если бы у меня было свободное время, я бы так смог и в самом ресторане заказать.

Уже неоднократно повторяется одно и тоже в данном ресторане либо не кладут соусы которые заказывали либо кладут совершенно другие. Не говоря уже о том, что заказ нужно ждать мин 50 а то и больше часа. Это уже не сеть быстрого питания а просто цирк.

Я работала курьером в компании Деливери, на доставке КФСи, при добровольном увольнении мой руководитель отказывается выплачивать мне заработную плату, прошу помочь решить вопрос

Вместо 3-х байтсов кладут 2!!! И соус барбекю не кладут. Г. Ачинск

Вместо стандартных 14 минут жду полчаса приготовления ножек из за того, что сотрудники ошиблись

Здравствуйте, очень обидно что так происходит. За эти два дня меня кфс разочаровал Заказывали блюда на кфс авто в городе Омск 12.01.22 заказывали 5 соуса 3 сырных и 2 барбекю по факту дали один барбекю.. 13.01.22 заказывали песто бургер а получили песто и шеф бургер была другая булка для песты, а переплатили за песто около 20 рублей. И нас сотрудник не предупредил что нет данного заказа что булки закончились или ещё что то. Очень обидно что мы переплачиваем не за 500р а за 600-700 и деньги за такое никто не будет отдавать.

Во- первых долго ждала кофе, так как было что-то с загрузкой молока. Во-вторых кофе оказался холодным.

Жалоба на ресторан на ул. Центральной, 1, Ритейл (Пенза)! В заказ от 12.01.2022 №1247 не доложили шефбургер джуниор. После звонка в ресторан мне пообещали, что сотрудник, собиравший заказ, должен перевести мне деньги за данный товар. Деньги так и не пришли! Прошу разобраться и вернуть мне деньги!!!

Оформил заказ на доставку, примерно в 21 30 номер заказа 802 на улицу богдановича 2к1, в итоге постоянно меняли время доставки, после того как я позвонил оператору, сказали, что доставят в 23 30, но не доставили, в 23 45 сами отменили заказа. Отвратительная доставка, обманули, заказать не дали не только у себя, но и других, так как в 12 часов ночи ничего на доставку не работает.

В БЦ Румянцево покупала по купону 3072 "3 стрипса +соус", когда на месте открыла коробочку там было два стрипса. Мелочь, но желание посещать данный "ресторан" не появится долго.

В заведении по адресу г. Краснодар, ул. Алма-Атинская, 139 нагло обманывают покупателей. В картофеле фри большом не хватало продукта по весу. Ножек и картофеля по-деревенски нет. И почему они под названием купона7070 вместо баскета дуэта кладут 5 крыльев, 5 стрипсов и картофель фри станд. Что это за замена? Вместо двух ножек 1 стрипс ??? И всё это безобразие они называют Баскет Дуэт лайт!!! Я уже писала жалобу, но мне никто не ответил на неё !!! Или вам, видимо, всё равно плевать на ваших клиентов...

Сделали заказ на сумму 285 рублей и ждали больше 40 минут. После чего мы отказались от заказа и попросили вернуть деньги. И сделали возврат средств но на карту так и не поступили средства в размере 285 рублей

Заказали 2 баскет дуэта ,не в один из них не положили картошку

Заказала купон 1737. Дали холодный чизбургер, попросила переделать, и опять дали холодный, я говорю вы опять даёте мне холодный, повар крикнула мне, подогрею в микроволновке и так и сделала! И вот мне дали подогретый бургер И сказали больше менять не будем! И потом они начали смеяться над нами и выкрикивать заказы со словами заберите пока заказ не остыл. И потом я его открыла, сыр был настолько холодным что просто разваливался, булка еле живая мятая и она даже не удосужилась поставить булку на булку. Могу отправить фото бургера. Очень разочарована, раньше такого никогда не было, такой грубости со стороны персонала. Прошу предпринять меры.

Здравствуйте, очень не понравилось, что время доставки постоянно менялось, позвонила на горячую линию сказали, что долго искали курьера, доставка и так платная...Написано что, заказ передан уже курьеру он везёт минут двадцать пять, до адреса получения 700 метров.

Что у вас за безобразие происходит в торговых точках? Отказали в обслуживании по предлогом того что менеджеру не понравилась моя маска, хотя она была из плотной ткани и полностью закрывала органы дыхания. Произошло это в г.Москве, ТЦ Щука, 11.01.21 в 19:40. Фамилию менеджера мне неизвестна, она отказалась представляться.

Сегодня зашла в 19:50 в кфс на казанском вокзале, заказала подушечки с сыром с собой в дорогу, шла на электричку , когда села открыла коробочку с подушками поняла что они горелые, я впервые раз такое вижу , подсули!!!

Здравствуйте. Сегодня в районе 14:00 сделали заказ с доставкой на вечер 18:00-18:15. В течение дня приходят оповещения: заказ готовится, заказ готов к выдаче, заказ у курьера. День рождение, на часах 18:26, приходит сообщение заказ отменён. Спасибо за «отличное» настроение и «клиентоориентированный» сервис.

Здравствуйте. На дверях стоит охранник и проверяет QR код. Я объясняю что у меня медотвод от прививки они говорят нет ни в коем случае. Как понять для чего тогда дают медотвод если высокие антитела. Разберитесь пожалуйста с этим объяните

Оставляла по телефону заявку на ужасное качество купленной продукции,хотела вернуть деньги,но мне так никто и не перезвонил!!!!просьба связаться!!!

Я ждал больше 5 минут!!!!не качественно