Жалобы на КФС — страница №153

06.12.20 19:26 Было совершено два заказа 1391 и 1392 Заказ 1392 не был выдан Просьба принять меры

Булка старая жесткая Салат в булке тухлый Помидор подавленный Ужасно сделали все

Ваше вечное затупливающее приложение (на всех телефонах) вместо моего ресторана на красногвардейской, который я выбрал, приняло заказ на м.Фрунзенской, и сотрудники кфс ни в одном из ресторанов ( ни голос в телефоне по имени "Мадина", ни ее "директор" ни их "айтишники" не справились с банальной проблемой отменить заказ, что в конкурирующем ресторане бургер кинг не составило абсолютно никаких проблем, итого: я потратил промокод на первый заказ, я потерял кучу времени, нервов на звонки и разговоры и деньги за заказ, благодаря вашему "прекрасному" отношению и "великолепной" компетентности сотрудников! Благодарю, мои сладкие!

Добрый день! Оформили заказ в приложении номер 1142, но не получили его т.к подтянулся некорректный адрес. На звонки ресторан не отвечает в течении двух дней. Просим вас вернуть деньги на карту, т.к услуга была не оказана. С нами даже ни кто не связался.

Купила молочный коктейль манго маракуйя в кфс в Обухово ногнского района. Сплошные крупинки льда, снега, в общем вкуса никакого, если бы я не знала, что обычно этот коктейль очень вкусный, то здесь не стала бы заказывать.

Сделали заказ на конкретное время. Задержали на 10 минут. Неприятно.

Заказали на вынос, дома обнаружили, что заказ собран неправильно, не хватает картошки за 99р, в чеке есть. Ситуация неоднократная, максимально неприятно платить за то, чего нет. Заказ 164850. 06.12.2020 16:46

Заказали ведро острых крыльев, указали, чтобы старые крылья не клали в общую массу ( так как с таким сталкивались уже дважды!!!) В итоге курьер принес нам наш заказ, в котором находились все старые крылья! От них пахло старым маслом, сами крылья выглядели потемневшими и стали выделять масло, которое впитали при жарке! На вкус эти крылья и панировка были жестковаты и чувствовалось , что они не свежие!!! Просьба отреагировать на жалобу и принять соответствующие меры! Вечер был омрачен неоправданными надеждами! Сотрудники при этом проигнорировали наш комментарий к заказу, что, несомненно, очень расстраивает и отбивает желание заказывать еду у вас! Тк в четвертый раз кушать старые крылышки мы больше не хотим! В случае возникновения вопросов звонить 89003879232 Ольга Заказ номер 50927 ( г. Когалым, ул. Дружбы Народов, 60)

Заказали ведро острых крыльев, указали, чтобы старые крылья не клали в общую массу ( так как с таким сталкивались уже дважды!!!) В итоге курьер принес нам наш заказ, в котором находились все старые крылья! От них пахло старым маслом, сами крылья выглядели потемневшими и стали выделять масло, которое впитали при жарке! На вкус эти крылья и панировка были жестковаты и чувствовалось , что они не свежие!!! Просьба отреагировать на жалобу и принять соответствующие меры! Вечер был омрачен неоправданными надеждами! Сотрудники при этом проигнорировали наш комментарий к заказу, что, несомненно, очень расстраивает и отбивает желание заказывать еду у вас! Тк в четвертый раз кушать старые крылышки мы больше не хотим! В случае возникновения вопросов звонить 89003879232 Ольга

Курица очень сухая. Заказ номер 2277 от 6.12.2020 13.00-13.30

Добрый вечер! Крайне разочарована в кухне ресторана на проспекте Стачек, 90. Заказала шефбургер без помидор, и без лука! В итоге приехав домой в бургере не было соуса вообще!!! Только куриное мясо и салат!!! Я очень зла, я мечтала о нем всю дорогу до дома!!!

Купили 3 чизбургера , в итоге они были без лука , без огурцов , только стрипсы , горчица и сыр

Здравсвуйте. Год или два назад я жаловалась на то, что во время уборки сотрудница ресторана на Московском пр. выгоняет посетителей из зала - тогда моя жалоба была принята к сведению, передо мной извинились, и больше подобное не повторялось. Но вот на днях (если быть точной, 03.12.20 примерно в 19:30 (чек 19:03, плюс время на выполнение заказа и на поесть)) сотрудница ресторана начала уборку. Народу было немного - никто никому не мешал, но другому сотруднику (мужчине из ближнего зарубежья, убирающему мусор из корзин) что-то не понравилось, и он стал выпроваживать посетителей из зала под предлогом уборки. В прошлый раз сотрудники ресторана объяснили мне, что никто никого выгонять по этой причине не может, я так понимаю, правила остались прежними и прошу донести это до того сотрудника... или пусть гоняет баранов у себя дома, раз привык, а не посетителей.

Поел 5 за 250р даже доедать не стал от бургеры пахло тухлятиной после еды приехал домой стало плохо

заказали баскет L.в@красноярске пережареннве.масло чувствуется что старое. ужасно не вкусно.деьги вернуть нам@отказались.но и@поменять на новое отказались. прошло 10минут мы вернули потому что ужасно приготовили.нам нахамили и послали.

Не получил свой заказ, деньги списаны, верните деньги! На кассе сказали, что заказа по данному адресу нет. Телефон для связи - 89010457615 Номер заказа 338 В приложении написано, что заказ выдан

Который раз забывают положить вилку, руками есть?

Сегодня мной был сделан заказ через мобильное приложение. Заказ в 16.41 и 16.42 выдал ошибку оплаты Изменив способ оплаты, я оплатил в 16.44 а затем забрал заказ под номером 291.в 16.56. Однако приложение списало с обоих карт по 496р. Прошу вернуть Вас 496 р на карту с окончанием карты 1357

не положили три позиции по чеку в кфс авто.

Заказывала через приложение в Новосибирске "мой баскет стрипсы" С меня дважды сняли оплату, заказ так и не оформлен, деньги не вернули. 05.12.2020 Прошу принять меры.

Заказала 2 айтаистра и 1 мой баскет Мне не положили, 1 айтаистр, была стажёр на собрание заказа... А я уже уехала

Отвратительное, хамское отношение, не дают меню, говорят смотрите вот на панели, отвечаю что зрение плохое да и отсвечивает страшно, ничего не видно, ответ: ваши проблемы.

Есть невозможно, сильно пересолили

Здравствуйте, вчера делал заказ в вашем ресторане (Мира 3, торговый квартал) выдали не тот заказ явно дешевле моего, обнаружил только дома к сожалению. Требую вернуть денежные средства на сумму 888,00 рублей!! Прошу вас связаться со мной по номеру +79375730528 для решения данного вопроса!

Выдали чужому человеку заказ

Добрый вечер ! Недавно узнала ,что у вас появилось приложение ,чему была приятно удивлена .Так же порадовала скидка 50% при промокоде kfcvip.Сегодня решила воспользоваться данным промокодом ,все было нормально ,до оплаты ,я решила в последний момент изменить одну позицию ,после чего вылетело приложение полностью ,после чего скидка больше не работала !

почему в ваших ресторанах нет единого стандарта качества это просто возмутительно !!!! Была сегодня в Бутово Молл в КФС и купила как всегда стрипсы , о тдала заметьте полную стоимость там , но только почему я не получила при этом соизмеримый достойный заказ !!!! стрипсы мало того что были не с хрустящей корочкой в панировке , а напоминали вареное мясо со скомканой неравномерно панировкой бледного цвета . .....так они еще были и не равного размера , из трех стрипсов лишь один был привычного нормального размера , остальные два были половинки , что в совокупности дает не три , а два полноценных и спрашивается за что вы берете не малые деньги , если обманываете таким образом своих клиентов . И самое интересное ваши сотрудницы на мой вопрос ответили лишь что у нас других нет !!!!!!!!!!!! Покупка была около четырех часов дня 04.12 и покупала я не одну такую порцию , а две !!!!! Вам наплевать на своих клиентов ????????????????????

Нет в списке нужного ресторана, ул. 50 лет СССР, д 27, ужасное обслуживание, не первый раз здесь такое, то забудут положить соус, то вообще не тот заказ отдадут, то что-то забудут положить, сегодня вместо 20 крыльев, положили 11, даже не 12, пришли заменить заказ, слава богу заменили, но никаких извинений, во-первых, за и так долгое ожидание (10-20 минут), во-вторых, за перепутанный заказ, никаких салфеток и позитивного настроя, по-моему мнению самый худший из ваших ресторанов во всем городе, по работе с клиентами.

Не одекватное отношения клиентам. Всегда задерживают заказ.

кассирша в кфс в тц калужский по адресу профсоюзная 61А, разговаривала со мной неподобающим образом! сказала надеть перчатки и когда я сказала что их нет, вместо того что бы вежливо показать где они лежат, сказала «они прямо перед тобой ты слепая??», я в шоке, попросила ее разговаривать более уважительно у посетителям, на что она ответила «что я могу поделать что вы не видете перчатки перед собой» я просто в шоке!!!!!!!!!!! увольте нахрен эту кассиршу которая не ценит ничего и никого кроме себя!!!!!

Как так, делаю заказ через ваше приложение, баскет с 10 ножками, ставлю что заберу сам через час, приезжаю а мне ваша сотрудница говорит что ножек осталось только 4 и все. Зачем принимать заказ если продукта нет в наличии. Я мог выбрать и другой КФС и забрать все там. Ужасно.

Добрый вечер, вообще у меня жалоба на ресторан по адресу 50 лет Ссср 27, но его нет в вашем списке адресов. Мы заказали большой заказ на вынос и заказали салат терияки. Когда мы приехали домой, то в салате не было никакого соуса. И внутрь заказа тоже не положили никакого соуса. Вообще ничего не было. Хотя на кассе мы уточнили что нам нужен соус Терияки.

4 декабря в 18.00 в KFC "Московский" по адресу г. Самара, Московское шоссе, 18-й километр, 23 менеджер Анастасия вела себя очень грубо, довела до высокого давления моего мужа. Отказывалась вернуть деньги за две порции картошки, которые не доложили нам в заказ, долго препиралась, не захотела назвать свою фамилию, когда я сказала, что напишу негативный отзыв на сайте. Уж если допускаешь подобное поведение с клиентами, будь добра отвечать за свои поступки. В чем смысл скрывать фамилию, если можно узнать по времени, кто работал (смена № 90), думаю это не сложно. Вопрос даже не в деньгах, хотя мы их заплатили 500 рублей, но самое главное - утраченное здоровье. Мой муж человек в возрасте, он реально понервничал, у него поднялось высокое давление, пришлось идти срочно покупать лекарства, т.к. в наше ковидное время скорую с давлением просто не дождешься. Получается за наши деньги нас еще и обхамили и обсчитали. После работы, уставшие зашли перекусить в KFC, меньше всего хотелось, чтобы нам помотали нервы. Вопрос - кто ответит за утраченное здоровье, деньги, потраченные на лекарства после общения с менеджером Анастасией, которая скрыла свою фамилию и испорченное в край настроение. Телефон мужа 89879120297. Ждем от KFC хотя бы извинений и сведений о принятых мерах

Приехал на авто, уточнил какие акции проводятся? Что с чем в комбо можно взять? Мне грубо ответили, что номера купонов выбирайте в интернете, заказывайте быстрее, или уезжайте. Пришлось заказать все по дорогой цене отдельно - обидно, больше не приеду

Несоблюдение режима рассадки, закрытие части зала, что мешает дистанцированию, хамство, грязь

Добрый вечер. Давно хотела попробовать питу. Купила. В шоке. Нельзя фото приложить. Лепешка в нее кинули 2 маленьких кусочка помидорки и мусор из салата 2 жалких кусочка маленьких стрипсов. И за лепешку я отдала 169 руб.. Разочарование полное.

Некачественная работа персонала менеджер ( Катерина) брали 2 заказа 5 за 250. В заказ не подали картошку фри , сказали позде. Потом совсем забыли . Я попросил картошку, мне её не дали. Сказали одеть маску ( я находился от кассы в 3 -х метрах) . Потом отказались вернуть дееьги. Только после того как я начал вощмущаться. Мне вернули деньги. Настроение испорчено! Вашу фирму дескредитировали. Плохое обслуживание! Спасибо отдельрое менеджеру КАТЕРИНЕ.....

Делали заказ 188374 не положили один боксмастер

Нашёл поесинь

Нам не доложили бургер песто бургер, заказ на 1148 руб

Были с ребенком в ресторане. Просила в заказе не перченное неострое. Администратор за кассой( так представились) посоветовала крекеры оригинал. Чек я выбросила. Ребенок кетчупом залил. На деле они оказались печеные, ребенок отказался да и я тоже. Попросила вернуть деньги. Так как озвучила, что перченое ребенок не ест. Получила отказ, на основании отсутствия чека. Пришлось рыться в мусорке. Какое это унижение для клиента!!! Не найдя, я сказала, что по закону можно без чека. Долго пришлось доказывать и прирекаться. И все это на глазах у моего ребенка!!!! После слов вызвать полицию, мне администратор, отдала деньги со словами, что отдает мне личные свои деньги! Попытка еще и привить чувство вины. Это ужасно!!!!!! Прошло полдня а осадок остался. Никогда! Никогда больше не зайду в вашу сеть! В Макдональдс е на порядок выше обслуживание. Хотела сравнить и поняла, что это бардак, хамство и издевательство. Были в 11:30 в кфс в ТЦ "Оранжевый мир".4 декабря 2020.Кстати заказ картофель фри чизбургер и курица были готовы через 3 мин. И через 5 мин мы ели холодную сморщенную картошку и перченные кракетсы(кусочки филе курицы в панировке)

Заказала соус кисло-сладкий Сандерс баскет новый Пати Бокс (в заказе был сырный соус) По приезду домой (заказ был с собой) обнаружила, что не положили оба соуса!

Здравствуйте. Сделали заказ в вашем ресторане через деливери клаб по адресу (мой домашний) Владивосток, Вострецова 12кв 50. Обещали доставить до 19:40 по местному времени. В 20:00 написала в поддержу Деливери и только после этого со мной связались с вашего ресторана и сообщили, что заказ задержат ещё на 1-1,5 Часа. Моя претензия в том, что в таких случаях не звонят и не предупреждают. Доставка у вас платная. За что я плачу ? Ситуации можно было бы избежать, просто вовремя позвонив. Я либо заехала бы сама забрать заказ, либо сделала заказ в другом ресторане. А когда прошло полтора часа ожидания - нет смысла звонить, уже потеряно время. Я бы не хотела ни с кем ругаться, но ситуация неприятная. Еду привезут наверняка холодную, а за доставку, я повторюсь, нужно платить. В Деливери много других ресторанов с бесплатной доставкой. Прошу Вас дать обратную связь и попросить ответственных, чтобы людям хотя бы звонили и предупреждали об ожидании. Я бы что-то придумала, если бы меня вовремя предупредили. Надеюсь, вы согласны с тем, что такое длительное ожидание - это ненормально. Я понимаю все-много заказов, мало курьеров, но благо, есть телефон и всегда можно просто сообщить об ожидании а клиент уже сам решит, Ждать или нет. Мой телефон 89619078666. Прошу дать обратную связь по телефону

Стояла на кассе в зале было 2 девушки директор и кассир и не одна не соизволила принять заказ это ситуация не первый раз прошу разобраться с персоналом и научить их этикету !народа и так нет так и последних клиентов растеряете!Затем я развернулась и пошла за обедом к вашим конкурентам в бургер )

Заказ либо отдали не тот, либо собрали не корректно, заметила , когда уже оказалась на работе. Вместо сандерс баскета, купона 3841 , картошки по деревенски картошки фри и двух соусов, а так же нагетсов, дали байты, сырные подушечки и одну фри... заказ ждала 10 минут ... очень не приятно

Пыталась покушать в вашем заведении, но мне отказали. Так как я ношу очки, то не могу носить маски, потеют стекла и я ничего не вижу! Для функции, которую выполняют одноразовые маски, я в помещениях натягиваю высокий ворот, тем самым прикрывая лицо, но это оказалось неубедительным! Если мне предоставят доказанную эффективность масок, что она, по своим функциям, более эфективная, нежели просто закрытое лицо куском ткани, то я претензий не имею.

Не работают заказы из мобильного приложения со вчера. Сделайте что нибудь что бы приложение не писало ошибку что то пошло не так. Когда ваше мобильное приложение нормально заработает? Зачем эти очереди?

2 декабря 2020 года в 23:13 адрес (KFC FZ Кулакова СТВ) номер чека 00437, мной была произведена покупка продукции компании "КФС", на сумму 421 руб. При оплате касиру была предоставлена карта "КФС" авто, активированная ранее. Согласно акции при покупке на 399 рублей в "КФС" авто полагается подарок. Подарок не был предоставлен, касир не чем не обосновал данную ситуацию. Данная ситуация происходит ни в первый раз. Прошу дать объяснения по данной ситуации. Предоставить не полученные подарки. Каким образом можно получить железное ведро?

Добрый вечер! Часто покупаем у вас еду, все очень вкусно и Хорошо , но в этот раз по дороге домой заехали в кфс авто на Зольная ул., 11 (спб) Приехали домой и не обнаружили в заказе Байтсы терияки. И Чека также не было..Вы обычно возвращаете деньги или даёте их при следующем заказе? Фото транзакции могу прислать на почту.

Добрый вечер, сегодня вечером покупали острые крылья на вынос, приехали домой, открыли коробку, а там несколько крыльев, несколько неострых стрипсов и куски кляра. Хотелось бы узнать, будут ли приняты какие-то меры по этому поводу. Вернуться не получилось, потому что живём далеко. Ресторан находится на Каширском шоссе, город Домодедово. Фото чека и блюда имеются.