Жалобы на КФС — страница №155

Оформила онлайн заказ на самовывоз в ресторане на Рязанском проспекте дом 75 корп. 3, а пыталась в авиапарке, но система глюканула(( вот уже 3 день пытаюсь вернуть денежные средства, но заказ якобы выдан и ответов на звонки нет, ну и обратная связь молчит. Я просто в шоке

Хотела выбрать категорию “Ресторан» , но города Хабаровска там просто нет. Хотела попросить научить кассиров правильному общению с покупателями и как минимум, чтобы повторяли заказ Так как сказала одно на кассе, несколько раз переспросила, все равно оказался другой бургер Заметила только дома, поэтому разобраться сразу не получилось! И если у кассира плохое настроение, не нужно это показывать покупателям. Была огорчена обслуживанием и испорченным вечером! Надеюсь, на обратную связь Фото чеков могу отправить Город Хабаровск, кафе на Ким-ю-чена 44/о заказ был сделан 12.12.2020 22:35

Не выдали чек, второй раз не хватает ножек в баскет, предлагают меньшее количество. Акции не озвучивает, сказали, что не должны клиенту ничего предлагать. Кассир Новикова Ксения хамит покупателям.

добрый день, ужасный сервис доставки в кфс, сделала заказ на сайте, должен был приехать в 6 вечера, в семь заказа у меня все ещё не было, решила позвонит узнать, что с ним, во-первых, сотрудники не дают нормальных, внятных ответов, уходят от вопроса. мне ответили и сказали, что произошло чп, но заказ уже собран и через 30-40 минут точно будет у меня. конечно, если случается такое, нужно хоть как-то предупреждать, но думаю, ладно, всякое бывает, проходит полтора часа, заказа все ещё нет. мне уже сами позвонили и сказали, что доставка переносится ещё на час, оказалось, что мой заказ ещё даже не приступили собирать, хотя ранее сказали, что он готов и передаётся на доставку. задала вопрос, почему говорят одно, а на деле другое, в итоге персонал начал перебивать, не слушать меня, говорить, не может быть такого, что мне сказали, заказ готов, постоянно огрызались и не могли дать ясного ответа на мой вопрос. ужасно выбесили, не умеют общаться с людьми от слова совсем и слушать в том числе, перебивали постоянно!!!! больше никогда не воспользуюсь этой доставкой, да и идти в кфс тоже желания нет после такого) вот такой сервис в россии:)

Прошу вас уважаемые руководство KFC решить пооблему с сотрудникоми ! Кассиры хомят и огрызаються !они если без настроение стоят на кассе то это не вина покупателя а вина ихнее ! Если еще раз мне нахамят и будут обслуживать без настроение будем дальше уже разберться и поднемать еще выше !

Добрый день. Делали с женой заказ №127614 10.12.2020 в 15:52. Бокс-мастер приготовили мгновенно, сандерс-баскет ждали практически 15 минут. Если у вас есть доступ к камерам с записями разговора, то вы можете узнать, что нас не уведомили о том, что его придется ждать дольше пяти минут. Менеджер улыбалась несколько раз на вопрос о том, когда будет готово и говорила "Скоро", сразу разворачиваясь и продолжая учить новенькую-кассира. Следующих клиентов, которые заказали Сандерс, сразу предупредили про 5 минут (хотя по факту они вместе с нами ждали ещё минут 7-8). При этом мы очень спешили и хотели бы на момент совершения заказа знать, что с этим конкретным блюдом у ресторана такие проблемы. Помимо ситуации с Сандерсом, на баннерах висит рекламный плакат "Песто-бургера", которые в данном ресторане "не готовят" в данный момент. Поэтому хотелось бы чтобы ресторан и менеджер получили хотя бы выговор за работу с клиентами и работу вообще. Ресторан KFC на Новокрюковской работает несравненно лучше всегда, даже при том что он находится на территории Московской области, а не Москвы. С уважением, Назарцев Т.В.

Заказал доставку через деливери Клаб 11.12.2020, заказ не доложили. После обращения в деливери посоветовали обратиться непосредственно в "ресторан" по адресу Омск ул Мира 7А. Позвонил сотрудник представился зам директора по имени Олеся (если честно зам директора ресторана не может позволить себе так общаться по телефону). В общем Олеся сказала ничего не поделаешь, деньги не вернём заказ не доставим и бросила трубку. Спасибо огромное ей, буду обращаться в Роспотребнадзор и ещё кое куда! Код АТ 74220484 время 20.58 номер заказа 320658

Очень грубый и не профессиональный персонал много лет захожу перед поездкой в ваш ресторан на 2 этаже вокзала, если этот персонал за много лет не научился вежливо общаться с покупателями может стоит попробовать нанять славян на работу

Здравстуйте! Код ат 403232. Заказ 11.12.2020 время 21:10. Кассир спросил «достаточно ли двух влажных салфеток?». После утвердительного ответа, включил их в чек (сама постановка вопроса не корректна, и не достойна вашей большой, известной компании!). И более того, мне их даже не положили в заказ! :) очень расстроен.

Очень плохие Косири

Максимально долго выдают заказы Свой заказ ждал более 40 минут, в заказе были байтсы и стрипсы с соусом

Вместо оплаченного разрекламированного железного ведра выдали обычное! Чек на сумму 932 рубля оплачен в 18.18. Безобразие!

Взяли два обеда 5 за 300, с собой, в оба не положили основные бутерброды, класс, спасибо, помойка.

Здравствуйте, заказ был 12 крыльев, на дне банки обнаружен волос! Короткий чёрный, у меня длинные, русые волосы. Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратный ответ, пока фото и видео не попало в интернет!

11 декабря в ТЦ Семёновский Купил в Вашем ресторане 0,3 миринду и чизбургер по купону √1737, в итоге никогда в жизни не пил такой отвратительный напиток, если его можно назвать напитком, галимая вода с красителем. Отвратительно. Не портите свою репутацию на экономии копеек. Номер заказа 1274. Пожалуйста, решите этот вопрос и сообщите мне результат. Спасибо

За что заплатили деньги даже заказ полностью не доставили.по чеку заказали Байтсы в соусе терияке а в итоге их не положили.верните деньги тогда.так не делается

Работает только одна касса, огромная очередь. Долго ждали заказ. С того момента, как встали в очередь и до получения заказа прошло более 30 минут.

Заказ n 2380 ждал 23минуты

Сегодня днём в КФС на луганской улице рядом с метро Царицыно. Вместо пробитого мною гляссе мне дали капучино. Заказ был с собой. Номер 766

Ужасное обслуживание!Заказ жду более 30мин.

Варшавское ш., 5, Москва, 117105 1.Электпонная касса не выдала чек. 2. В заказ не положили одну позицию.

Доброго времени суток Являюсь постоянным клиентом Вашей сети ресторанов, но после этого случая я перестал им быть Приехал поесть, сделал заказ, жду 15 минут, меня говорят, что боксмастер острый будет готов через 7 минут, я подождал, получил заказ, но мне как итог дали оригинальный боксмастер, который я не ем. Обратился на кассу, сказали, что сделают острый, сделали. Подводя итоги, я ждал свой заказ пол часа, опоздал на работу, не успел забрать документы и получил выговор, спасибо персоналу КФС города Темрюк

Сделала заказ , оплатила и его отменили и деньги не вернули , чек могу скинуть , Пушкинская 268

Ужасное обслуживание. Не открывали кассы и не предупредили о закрытии ресторана, хотя видели очередь. Обслужили вместо нас других, а на нашу просьбу обслужить нас тоже, сотрудники начали повышать на нас голос и прогонять нас с тц. На просьбу дать нам жалобную книгу, сначала они нас проигнорировали а после снова повысили голос. В конечной итоге вместо того, чтобы перекусить, нам конкретно испортили настроение

Грубость халатность недали заказ который оплаченый

Сегодня приобрёл крылышки оплатил за 28 но когда пришел домой открыл пакет и смотрю что ведёрко не полная мне было не лень их пересчитать я их пересчитал их оказалось 20 , покупку совершил по адресу Дубравная 34/29 второй этаж 10.12.2020 в 21:22 на сумму 444 ₽ со скидкой металлическим ведерком которое у меня есть , я постоянно питаюсь там , просьба ответить мне на почту

Обман потребителей + хамское отношение персонала ресторана возле метро Выхино (Москва). Это произошло сегодня, несколько минут назад. Был проездом по делам в этом районе. Заскочил в ресторан за кофе. Подхожу к кассе, у кассы монитор с различной информацией. На одном из слайдов пока стоял увидел предложение: КОФЕ И ДЕСЕРТЫ: латте или капучино 0,3 л. + пирожок 109 ₽. Говорю девушке за кассой, что мне это предложение, кофе 0,3 латте и пирожок за 109 ₽. Она раздражено говорит, какооее??? Я не вижу, что там на мониторе. Я ей диктую, что там указано. Она возмущённо - я не понимаю, я не знаю, что это, я это не вижу. Я ей говорю, ну вы же здесь работаете и должны владеть информацией. Она недовольная ушла уточнять. Тут ко мне обращается ещё один ваш восточный сотрудник и переспрашивает, что я хочу. Я ему объясняю и он тоже нервно пытается что-то мне обьяснить и решить, даже что-то начинает пробивать (но не то!), просто кофе 0,3 за 99 рублей и пожертвование 10 рублей, вроде как получается 109 ₽. Но без пирожка! Это совсем не то, что указано на вашем мониторе! Это обман потребителей! Тут подходит та девушка и говорит ему, это не то и начинает мне пробивать пирожок и кофе в сумме выходит на кассе 149 рублей. Я ей говорю, но у вас на мониторе рекламы 109 рублей. Она недовольная начинает говорить, что это по купону. Я говорю, но на мониторе об этом ничего не сказано, что это акция именно по купону. Там даже звёздочек и ссылок нет про купон (все фото у меня имеются, я сделал и могу вам предоставить). Мне было крайне неприятна вся эта ситуация и я ушёл, ничего не став покупать. Очень раздражённый тон ваших восточных сотрудников, обман, который указан на мониторе рекламы. Я являюсь постоянным вашем покупателем в своём районе, где живу, знаю про все ваши акции и купоны и тд. Но такого хамства и наглости и обмана я потерпеть не смог! Я требую, чтобы вы проверили эту ситуацию по камере, а этих сотрудников наказали лишением премии и научили вежливости при обращении с клиентами и знанием информацией по своему объекту, где они работают. Ответ жду по электронной почте или телефону! Фото могу предоставить.

После вашей картошки желудок который не болел никогда, заболел

Был сделан заказ, оплачен, но часть заказа не положили в пакет, что обнаружилось по приходу домой

Не положили в заказ картошку, в чеке она прописана

Я купила кофе капучино в городе Иваново, ул. 10 Августа , 29, он был очень горьким и я вежливо попросила дать мне совсем немного кипятка , а мне в ответ сотрудник ответил , что не может выдавать гостям кипяток .!!! Ни в одном месте мне не отказывали , а тут было жалко налить немного кипятка , что за ужасное обслуживание!!!!!!!!! А причину сказали - в связи с пандемией , объясните, пожалуйста, как связана пандемия с просьбой налить кипяток!!!!!????

10 дек 2020 в 19-45 было большая очередь, тк работала 1 касса. В терминале был всего 1 человек. Я пошёл к нему. Сделал заказ, но оказалось, что пива там не заказать. С чеком от сделанного заказа подошёл к кассиру и попросил пробить 1 пиво! Картой без сдачи! Но выслушал, что я должен идти и спрашивать у очередных, пропустят ли они меня. Также сотники не были доброжелательны и не старались сгладить ситуацию. Дозаказать пиво я не смог.

В данном месте работают ужасные кассиры. Все время приходится звонить, потому что либо кладут не тот бургер, не дают точное заказанное количество соуса и тд и тп. только что заказала чизбургер и чтобы туда добавили бекон, в итоге получила Джуниор, ДАЖЕ БЕЗ ОГУРЦОВ

Здравствуйте, хочу обратиться к администрации вашего ресторана. Никогда не пишу отзывы, но систематически не докладывают товары в пакет. 4 из 10 заказов, нет бургера, фондю и соуса. Сколько можно?! Прошу разобраться

Обман потребителей + хамское отношение персонала ресторана возле метро Выхино (Москва). Это произошло сегодня, около 13:45. Был проездом по делам в этом районе. Заскочил в ресторан за кофе. Подхожу к кассе, у кассы монитор с различной информацией. На одном из слайдов пока стоял увидел предложение: КОФЕ И ДЕСЕРТЫ: латте или капучино 0,3 л. + пирожок 109 ₽. Говорю девушке за кассой, что мне это предложение, кофе 0,3 латте и пирожок за 109 ₽. Она раздражено говорит, какооее??? Я не вижу, что там на мониторе. Я ей диктую, что там указано. Она возмущённо - я не понимаю, я не знаю, что это, я это не вижу. Я ей говорю, ну вы же здесь работаете и должны владеть информацией. Она недовольная ушла уточнять. Тут ко мне обращается ещё один ваш восточный сотрудник и переспрашивает, что я хочу. Я ему объясняю и он тоже нервно пытается что-то мне обьяснить и решить, даже что-то начинает пробивать (но не то!), просто кофе 0,3 за 99 рублей и пожертвование 10 рублей, вроде как получается 109 ₽. Но без пирожка! Это совсем не то, что указано на вашем мониторе! Это обман потребителей! Тут подходит та девушка и говорит ему, это не то и начинает мне пробивать пирожок и кофе в сумме выходит на кассе 149 рублей. Я ей говорю, но у вас на мониторе рекламы 109 рублей. Она недовольная начинает говорить, что это по купону. Я говорю, но на мониторе об этом ничего не сказано, что это акция именно по купону. Там даже звёздочек и ссылок нет про купон (все фото у меня имеются, я сделал и могу вам предоставить). Мне было крайне неприятна вся эта ситуация и я ушёл, ничего не став покупать. Очень раздражённый тон ваших восточных сотрудников, обман, который указан на мониторе рекламы. Я являюсь постоянным вашем покупателем в своём районе, где живу, знаю про все ваши акции и купоны и тд. Но такого хамства и наглости и обмана я потерпеть не смог! Я требую, чтобы вы проверили эту ситуацию по камере, а этих сотрудников наказали лишением премии и научили вежливости при обращении с клиентами и знанием информацией по своему объекту, где они работают. Ответ жду по электронной почте или телефону! Фото могу предоставить.

Списали деньги вместо 29 р кофе по купону ,1029 р

Сотрудники в ресторане очень не грамотную сотрудники работают и вапше не умеют обслуживать чесно я второй раз не буду приходить! не кому не советую...чай себя закала через терминал чай был холодный с температурой не совпадает у стандартам чай должен быть мах на 100% горячий ...

Столы грязные! Попросила убрать, в ответ кивнули. Но в течении 5-7 минут никто ничего не сделал.

В заказ с собой не положили чай и сахар! Только кипяток, спасибо !!!!! -79₽ в ведро

Сделали заказ по купону 3988, попросили сотрудника сделать нам без бургеры без лука, так как у девушки сильная аллергия на лук. Во-первых, очень долго делали; Во-вторых, нашу просьбу проигнорировали добавив лук в бургер. Очень вовремя успела выплюнуть, иначе в момент начался бы отёк, который очень опасен!!! В-третьих, в составе бургера были не все ингредиенты, банально нет помидора, который написан в составе. Булка как и состав уже не первой свежести, скорее всего из-за того, что мы заказывали уже перед закрытием, но разве так должно быть ??? Фото состава бургера и чека имеется

Здравствуйте, зашла 21,45 09.12,2020 мне сказали курицы нет, берите есть нагенцы и всё. Булок нет. Очень Очень вкусно понравилось

Заказал случайно самовывоз на белорусскую, однако оттуда забрать не смогу. Нажал кнопку отменить заказ и приложение вообще заглючило. Верните деньги за заказ

Часто компанией посещаем ваш ресторан,но после последних событий до сих пор остался не приятный осадок,что даже не хочется к вам возвращаться! 29.11.2020 примерно в 19ч был оформлен заказ: большой капучино, бургер, твистер,зеленый чай и пирожок с клубникой,заказ был оплачен картой сбербанка, получив заказ,уже за столиком обнаружилось что край сыра отгрызан, не отломлен,а именно похоже на укус грызуна. Голодная после работы, я пошла искать менеджера чтобы разобраться в данной ситуации. Ждала я очень долго и когда наконец-то он пришел вместо извинений я услышала оскорбления, что я мошенница и не хочу платить за заказ, я сказала,что не притронулась к бургеру и что хочу сделать возврат,но он продолжал возмущаться заявив что у них нет мышей,так как стоят мышеловки! Что? Мышеловки? То есть получается сотрудник уже признал,присутствие мышей,раз есть необходимость в мышеловках! В итоге со скандалом мне сделали возврат за бургер даже не предложив какой-то компенсации за потраченное время и нервы! Очень расстроена и разочарована ,прошло уже больше недели,но так и не смогла забыть и решила вам написать в надежде, что вы примете меры! Сотрудника звали по-моему Вова.

Персонал не справляется с заказами или не хочет. Почувствовали себя в зверополисе. Простояли 10 минут, пришлось уйти без заказа, так как опаздывали на электричку, и мы такие были не единственные.

09.22.20г. проспект Вернадского д. 14 А - купон 5050 шефбургер де люкс острый - в бургере нет бекона

Здравствуйте каждый раз заказываю блюду Всегда картофель фри ужасном состояние невозможно кушать то холодный то нету соль то не понятно че кушаешь Пожайлуста улучшите качеству работу и вкусу блюд горячим

Добрый день. Возмутительно!Делаете купоны на один день, но не готовы, что их будут брать. Я ждала заказ 30 минут. Хотя мне, конечно, сообщили, что надо подождать то, что заказала, либо мне заменят на другой. Это хорошо, но с другой стороны можно быть готовыми. Спасибо. Г. ТЮМЕНЬ, УЛИЦА МЕЛЬНИКАЙТЕ 137.

Сегодня 09.12.20, в вашем КФС, по адресу г. Красноярск, ул.Мужества 10, торговый центр "Зеленый", увидел отвратительную картину, ваш сотрудник ( менеджер), Соколовская, сидя в кабинете с открытой дверью, ковырялась в носу ( без перчаток) и вытирала сопли о стол на котором стоит компьютер, и так несколько раз, вся очередь ,которая стояла в ожидании заказа это наблюдала. Далее этот сотрудник вышел к аппарату для заказов ( без перчаток ) и открыла его. После этого аппарат никто не протирал. На мою просьбу ( через сотрудниклв которые принимают заказы), выйти из кабинета и побеседовать по этой ситуации, Соколовская закрылась в кабинете и не вышла. Позор таким сотрудникам!!!

В КФС на Байконурской 22 к 1 ТАРАКАНЫ!!!!!ЕСТЬ ФОТО

Долго готовят товар, больше 15 ти минут, на замечания грубят,