Жалобы на КФС — страница №224

В Москве не принимают купон 3991. Про клюквенный соус в ресторане по адресу г. Москва, МКАД 47км, с 20 и вовсе не слышали.

На кассе попросил бургер без халапенье ,мне сказали что его там нет ,но в итоге у меня бургере был перец ,а у меня на него аллергия

Сегодня был заказ 2344, было заказано 2 баскета по 32 крыла 2 картошки фри большие и соусы, заказ забрали чек оставили. Приехали домой и обнаружили что сотрудники не положили нам картошку фри.примите какието меры

Здравствуйте, решил покушать в вашем ресторане по адресу Красная Пресня 4. Ожидал заказ более 15 минут. Заказ был сделан в 16:45 получил я его в 17:03. Спрашивал у поваров "почему так долго" "скороли будет сделан 264 заказ" отвечали ,что он сделан ,но не отдавали мне его. Когда я третий раз спроосил у меня забрали чек. Спасибо.

Все разваливается, планировка некрасивая, есть не стал

Не хотели продавать 22 кылышка зато что у них не было Сдача на 1000 что за без приделы

19 января 2020 года. Время с 15.30 . Стоим в очереди на выдачи из окНа для авто более 40 минут, персонал не справляется, организовалась большая пробка. Чек на кассе не дали, взяли деньги и закрыли окно, если заказ перепутали , как я докажу без чека, что он не мой.

Прошу пояснить, как, по мнению ваших сотрудников, при большом заказе на самовывозе, должен быть упаковать шоколадный фонтан? Его предполагается нести в руках?

В айт таистере не было мяса , во вторых заказ свой ждали очень долго , девушка которая отдаёт заказы стояла и просто болтала Я считаю что это не приемлемо и очень оскорбительно

Ожидали заказ более 40 минут.

Сегодня утром приобрёл продукт Твистер Junior с собой на вывоз очень сильно солёный, раньше был всегда хороший

Грубое обращение с Постояннымм клиентами

Сегодня 18.01.2020 года примерно в 22:00 произошла вопиющая ситуация. В ресторане на дмитровском шоссе 13 «а», г. Москва меня в ответ на замечание о том, что огромная очередь, на кассе НИКТО не обслуживает, а обслуживают только курьеров, а автомат для самостоятельного заказа не обслуживает, меня сначала отправили в магазин через дорогу, а потом отказались обслуживать. Если у вас на кассе работают камеры, вы можете это проверить. Далее поняв, что произошедшее заснято на видео, меня шантажировали тем, чтобы я удалил видео с телефона, в обмен на то, что мне оформят заказ. Также на меня натравливали курьеров. Я написал в книге жалоб официальную претензию, разместил в твиттере видео изложенной ситуации. Данное видео также готов направить на электронную почту. На данный момент рассматриваю целесообразность направления жалобы в контрольные органы, поскольку кассир Наргиза, которая отказалась меня обслуживать, отказав в реализации публичной оферты, нарушила действующее законодательство. Это просто какой-то совок, а не американская франшиза. Как вообще кассир имеет право отказывать в обслуживании?! Требую извинений!

Вы конечно молодцы что указали энергетическую ценность продукта. А это на пять штук? Или на что грамм? И сколько весят пять штук? А три? А семь? В граммах.

Выдали вообще не понятно что ешь.. Настолько мелко всё перемололи, что вкуса нет. Первый раз ем такое.... хотя беру это мороженное с момента его появления в сети. В других местах полавали нормально сверху и карамель и печеньки. Филиал на м. СЕМЕНОВСКАЯ. Научите уже собирать блюдо!

Очень часто бываю в этом кфс , беру всё время с собой , и раз через раз что то не докладывают , блин надоело уже , снова зашла заказала с собой , и всё как всегда , два крыла на этот раз не положили , больше не пойду в этот кфс , чеки и фото у меня есть

Сегодня недодали половину заказа (это обычная практика в Вашем заведении). Автоклуб тоже постоянно забывают. На замечания не реагируют- только посмеиваются. Руководство на этот бардак никак не реагирует. Испортили настроение. Это заведение у меня теперь в черном списке. Порции очень маленькие (наверное политика компании), в г. Москва они значительно больше.

Не полностью положили заказ в пакет. Обнаружил только дома.

По предзаказу ожидаю уже 16 мин(

Добрый день. Меня зовут Рафаэль. 8.12 случился инцидент в одном из ваших ресторанов, а именно находящемся по адресу: г. Истра, ул. Московская стр.61. В тот день я болел ангиной и с собой был термос со специальным чаем из трав в котором закончилась вода, и для того, что бы залить еще кипятком я подошел на кассу вашего ресторана и попросил горячей воды, на что я получил ответ о том, что это не бесплатно. Я согласился и сказал, что готов оплатить, но с условием, что в чеке будет указано, что я купил горячую воду. Тренер принимавший заказ, ответила согласием. После оплаты мною 80 руб. я ждал у кассы чек, который был при мне же выброшен в мусорное ведро. Я поинтересовался у тренера почему она его выкинула, а не отдала мне, на что получил ответ, что чек уже в мусорке. Увидев наш спор к нам подошел директор данного ресторана высокий молодой человек. Он поинтересовался что случилось, я подробно все рассказал. Он сделал мне дубликат чека, при этом девушка тренер которая меня обслуживала вела себя не совсем адекватно, она нервничала, кричала и суетилась. Когда я увидел в чеке, что меня обманули, а именно вместо горячей воды мне пробили благотворительность. На что я естественно задал вопрос зам. директора на каком основании меня обманули. В ответ я получил фразу «у нас только так, по другому никак». После этого я спросил у девушки тренера, почему она меня обманула, а не сказала мне это напрямую, на что я получил в ответ истерику, крики, суету. Затем она куда то вышла и пришла кинув мне деньги с фразой «на, забери свои деньги и уходи». В ответ на это я развернулся и ушел. В связи с тем, что мне продали воду путем обмана, меня оштрафовали на работе в нную сумму, где я очень пожалел что подошел в ваш ресторан. В этот же день я позвонил по номеру телефона: 88005558333, как указано в интернете горячая линия вашего ресторана и обрисовал ситуацию. На что мне сказали ждать обратной связи. Идет уже второй месяц, но обратной связи я так и не дождался. Сегодня нактнулся в соц сети вашего ресторана на группу, в уоторой мне сказали, что у меня нет заявок и обращений. Где я в очередной раз разочаровался в обслуживании ваших ресторанов. Я надеюсь на ваше понимание и правильное решение.

Была в заведении 17 января примерно в 21;00. После того как забрали заказ,сели и откусив первый кусок от бургера, подлетает работник невысокий худенький в кепке, и с недовольным выражением лица сказал - Хотите оставить отзыв? На что получил ответ от меня, что люди пришли голодные и хотят поесть, не нужно подходить в самом начале , и попросила удалиться, на что он остался стоять молча, не прореагировав, затем попросил телефон у моей подруги(она зачем то его дала) , сел к нам за столик и самостоятельно через ее телефон зашел и оставил отзыв, при этом все те несколько минут, что он находился за столиком, я постоянно обращалась с просьбой уйти, но ему было все равно. Прошу прореагировать и ответить мне на почтовый ящик

Отвратительный сервис авто. Который раз приезжаешь за утренним кофе, который в итоге ждёшь 10-15минут, и то пока не выйдешь из машины и не зайдёшь в сам ресторан , ты его не дождёшься. Сегодня в очередной раз не дождавшись латте, зашли в ресторан, где мне сказали , что кофемашина сломана! (Видимо если бы я не зашла, так бы и прождала неизвестно сколько) Деньги вернули, в этом плане претензий нет.

Совершила заказ по данному адресу , Через автомат : в 07:44 заказ номер 108912 , номер заказа в очереди 2670 , оплатила 470 руб по карте , из заказанного списка полность не положили в заказ - три соуса по акции 2+1 , в итоге осталась не довольно заказам так как купленные байтсы большой порции пришлось есть в сухую без соуса . Требую компенсации . , получается обманули на 50 с лишним рублей !!!!!!

Извините, я не скандальная, но это уже настолько нахальное отношение!!!!!!!! Раньше в одном месте недокладывали ( мега Парнас спб), а тут сегодня на пр.культуры просто обманули. ....... Доверие потерялось к вам.

18 января в 1.42 оплатил заказ 2 баскета и хот дог,прождал заказ более 20 минут ,по приходу домой обнаружил,что одного баскета в пакете не хватает!!!Столько прождать и еще заказ собран не полностью!Как будем решать данную проблему?

Добрый вечер по улице мачуги 2 где находятся ваш ресторан мы купили Баскет деэт в котором не было двух штук ножек они отсутствовали а в чеке они были по считаны и это уже третий раз в этот раз уже было не приятно молчать пожалуйста примите меры

Сделал заказ, проверил что заказал все что хотел и оплатил. Сказали ожидать подождал минут 5, забрал заказ. Придя домой и вскрыв пакет понял, что чего-то не хватает, а НЕ ХВАТАЕТ 2Х позиций, возвращаться не стал, далековато, но не приятно, я хотел перекусить, а нечего, НЕ ДОЛОЖЕНО!!!!!

Очень медленный и не внимательный персонал, брала колу 0.5,налили только половину.. Прошу принять меры

Добрый вечер! Сегодня 17.01.20 в 17.29 были приобретены 2 баскета со стрипсами,твистер оригинальный, и шефбургер. На кассе попросили сделать бургер без лука и обычный, т.к. ребенку. Так нет, положили острый шефбургер! Это принцип компании! И могу сказать не первый раз! Темного бургеров нет, булки закончились, значит смотрите продажи по предыдущей неделе и планируйте заказ, смысл рекламной акции, если нет в наличии. Неприятная ситуация! Ответ на претензию, прошу прислать на Эл. Почту! Если необходимы фото чека и продукции, могу предоставить!

Добрый день. Сеголня днем зашли с коллегой в кфс на обед и хотели взять пиво. У коллеги, которая должна оплачивать не оказалось с собой паспорта, и я показала свой, но нас не продали,из за передачи денег/карты. Мы отошли и коллега скинула деньги на мою карту, я подошла одна, но мне сказали,что ее продадут, т к карта не моя, хотя карта моя, и кассир отказалась сравнить даже ииена и фамилии на карте и в паспорте и твердо сказала,что не продаст.

Постоянно покупаю чизбургер на павелецком вокзале. В лучшем случае там лежит один жидинький лучок. Огурцами там и не пахнет. Это как. Кто как хочет,тот так и закладывает продукты. Безобразие

Ребенок купил рождественский темный бургер,на булке оказалась плесень,также в заказе не оказалось второго соуса

Заказал большой баскет крыльев в kfc-авто. Не сказали, что ждать надо 8 минут. Ок. Припарковался, пошёл во внутрь. Ждал 10 минут. Дали баскет в бумажном пакете, который, пропитавшись маслом, на улице разорвался и содержимое высыпалось на асфальт. Сижу тут суммарно 20 минут, жду, пока переделают заказ. Отвратительная клиентоориентированность.

Город, Волгоград, ресторан Кфс парк хаус, девушка менеджер или же старший смены Елена, нахамила когда я попросил дать мой заказ который сбросили на экране, и его не было видно, отдав сандвичи которые были холодные не только мясо но и булка. После чего я вернулся и потребовал жалобную книгу и на все это я услышал пффф и она дала книгу посмеявшись надо мной

Добрый вечер.. Сегодня посетил 3 ресторана из сети КФС... С одним и тем же желанием - купить несколько порций сырных подушечек с клюквенным соусом. Во всех случаях мой запрос отклонили в связи с отсутствием соуса. Рестораны: Ржавки, т/ц Хорошо, Лен. вокзал. Из КФЦ Лен. вокзал менеджер Светлана (смена 16.01.2020 18:00) через охранника попросила меня покинуть ресторан, т. к. меня не обслужат)) Охранник отчаянно скрывал бэйдж))) Снял все на видео))))) Пойду в макдак))))

Вторую неделю отсутствует салат Коул слоу. Это возмутительно

Не доложили мой баскетболист со стрессами, и уже не первый раз , просим вернуть деньги или довезти заказ

Прошу Вас провести проверку ресторана. Обслуживание ужасное, сегодня 20 минут ждал выдачу заказа. Перед прилавком выдачи ходило около 6 человек, нормально работал только один: быстро и аккуратно все собирал, остальные или стояли, или ходили туда-сюда, и во время сбора заказа успевали и поговорить отвлечься. Вообщем совершенно не торопились, собрали больше 10 клиентов ожидающих свои заказы также долго

Ужасно.... Я спешил. А Ваш кассир в коричневой одежде все то того что б продать мне капучино, дала кофе американо. А всё из за того что при мне (покупателе) разговаривала по телефону. С третьего раза разслышала заказ. В итоге не верно оформила. В итоге я уехал а кофе не то. Я привык доверять, а тут такая подстава. Вы ж для этого и открыли возле вокзала,что покупатели берут в дорогу с собой. Я очень расстроен что придется хлебать американо. Я с ночной смены хотел получить удовольствие от Вашего бистро. В итоге туда больше не зайду. Павельон 21.

Была в числе первых гостей данного заведения,мало того что пиво которое было по акции 2 по цене 1 ,был именно 1 бокал! Так ещё самое дешевое ,ай твистер был холодный!!!! Свободный проспект, Москва!!!

Здравствуйте, Зайдя в КФС по адресу б-о Дм. Донского 2.1, и сделав заказ с собой, я дома обнаружила, что вместо 6 стрипсов и соуса барбекью, у меня в пакете две ноги и соус чили(( Девушка на кассе заглянула в пакет и перепроверила соответствие заказа с собранным товаром. Что она там проверяла, или читать не совсем умеет. Уж упаковку соуса барбекью можно с первого взгляда отличить от кисло-сладкого Чили??? Прошу разобраться в ситуации и я заеду заберу деньги за неполученный заказ. Номер заказа 2400, 15.01.2020, время 18:59. Если потребуется фото, то пришлю.

Пришли мы небольшой компанией посидеть, согреться и покушать. В итоге нам нахамила уборщица этого заведения так ещё и заставила прямым текстом купить что-нибудь, а утром когда мой друг сидел со своей компанией и кушал , как только его друзья ушли, уборщица подошла к нему забрала у него 2 подноса и сказала «меня не волнует, что ты уже поел, платил не ты так что иди от сюда». Какая разница кто заплатил, он сидел с друзьями и его просто заставили уйти. Когда мы пошли заказывать нам дали очень холодную еду. Ресторан КФС уже не тот , раньше он отвечал за качество, а сейчас как попало !

Купила Ай-Твистер , а он ледяной. На улице очень холодно решила перекусить и согреться, а в итоге получилось наоборот

Инцидент произошёл в ресторане по адресу МО,г. Балашиха, мкр. Центр-2, ул. Рождественская, д.3, ТЦ Конфитюр суть притезии не положили 4 сырных соуса в заказ обнаружил это только по приходу домой прошу принять меры!

заплатила за сырный соус, а мне его не положили в заказ. прошу вернуть деньги!

Добрый день! Я, 15.01.2020 был в обеденный перерыв в ресторане по адресу город Москва, ул. Народного Ополчения, 46,1 в 12:56 согласно чеку №0202, который у меня на руках на сумму 1142,00 рубля. Номер заказа 998. Заказ В ПАКЕТЕ номер: 208865. Состав: 2 ТВИСТЕРА ИЗ ТОСТЕРА острых 2*159,00=318,00 Купон 5050. То есть в сумме должны быть 4 (!) ТВИСТЕРА. Есть далее позиции, там собрали всё в норме. Самое интересное, что в среду по коду 5050 Я в пакете нашёл только ДВА (!) ТВИСТЕРА. На выдаче заказов у прилавка Я спросил у девушки: - стоит ли всё проверять по чеку? Она чётко ответила, что всё собрано в норме и хотела изначально выкинуть МОЙ чек, уже скомкав кинула под стол!!! На мою просьбу нехотя подняла этот бумажный комок и отдала мне его. Всё это можно проверить по камерам наблюдения ресторана. Саму проблему уже обнаружили на месте в офисе, когда распаковывали пакет. В итоге 1 коллега остался без обеда с испорченным настроением. Прошу разобраться в сложившемся инциденте и дать обратную связь от Управляющей Компании или представителя KFC. Обратную связь по телефону и электронной почте оставляю по форме выше. Также готов предоставить любой комментарий. Отправляю копию текста сообщения также в группе ФейсБук и ВКонтакте.

Добрый день! 15.01.2020 г. в ресторане по адресу Пр.Чернышевского, д.17А в 13:47 приобрела по купону 5050 1 Твистер оригинальный и 1 Твистер острый (номер чека 0082). Есть претензия по качеству блюда: твистеры имели вкус рыбы, а куриное мясо было заветрившимся. Прошу дать ответ и сообщить о принятых мерах. Спасибо!

Не выбирается ресторан на Куйбышева 31. Каких сотрудников вы набираете, 12:25 сотрудница просто проигнорировала меня, начала принимать следующий заказ у девушки, что за стандарты вы продвигаете и чему обучаете людей, на замечание не отреагировала и начала кокетничать с своей как оказалось подругой или не знаю кем. Абсолютно недоволен и разочарован уровнем кфс, в забегаловке отношение лучше, который раз прошу принять меры!

Почему не действуют купоны в Кфс аэропорт домодедово?

Добрый день! Мне очень нравится двойной тёмный бургер, а именно за то, что в нём в качестве мяса фигурирует филе бедра курицы. Являясь постоянным клиентом ресторана в Санкт-Петербурге на Выборгском шоссе д. 19, корп. 2 и заказав сегодня два двойных тёмных бургера обнаружил, что в качестве мяса теперь фигурирует филе грудки курицы. Это изменение в меню или произвол конкретного ресторана? Данный вариант для меня абсолютно неприемлем.