Жалобы на КФС — страница №227

Вода

Значит, все началось с того, что трое друзей решили зайти поесть в ресторане быстрого питания KFC по адресу: Бирюлевская улица, 26А. В течение процесса поедания блюда, указанного выше в жалобе, ощущается весьма заметный привкус масла, которое , наверное, не меняли с начала смены. После того, как друзья завершили сей процесс, через минут 40 эти трое почувствовали некое напряжение в области животов. Что было дальше писать, думаю, не стоит. Но крылья в количестве 30-ти штук были однозначно либо несвежими, либо крайне плохо приготовлены. А т.к. мы люди культурные, попадать в неловкие ситуации не очень то и хочется. Просим Вас провести проверку.

В заказ с собой в г. Чехов не положили три заказанных соуса барбекю. Заказ 2195, чек 0193, время 20-23, дата 21.12.2019. Очень расстроена, потому как в заказе две картошки, которую люблю именно с этим соусом. Ещё две недели назад заехали съесть по бургеру и смузи, но чизбургер был как буд то его неделю назад приготовили, холодный.

21.12.2019 сделали заказ с собой не доложили по купону 4030 боксмастер и ай-твистер, раньше могли не доложить какой-нибудь соус но еды на 200 руб это уже не позволительно. Примите меры. заказ 103934 смена № 0094 врем 17:27

Ул. Петровская д. 61 ресторан KFC мне было отказано в обслуживании а именно в покупке пива, так как при мне не оказалось удостоверения личности, при предьявлении пенсионного удостоверения сотрудниками данного заведения было сказано, что это не является подтверждением моего возраста ( мне 52 года) и обслуживать меня они не будут. Поведение сотрудников было наглое, смеялись с данной ситуации на глазах других посетителей, менеджер данного заведения полностью поддержал своих коллег заявил что пиво они продают только по удостоверения личности. Вопрос.. Неужели они не могут отличить 18 лет от 52 лет? Ушла с данного заведения с испорченный настроением. Видео данного инцидента могу предоставить.

Покупал 5 за 300 и соус кетчуп соус забыли положить в итоге я вернулся за ним итог картошка остыла впечатление ужасные

Брали крылья с собой. Приехали домой и обнаружили, что крылья горелые.

нужно адреса не нашла. город Артём Фрунзе 32 а. получила заказ, ушла довольная, на самом деле всё было очень вкусно. НО! Дома обнаружила, что нет 4 порции картофеля фри и пирожки с малиной и черникой в количестве 3х штук, оказались все с яблоком.

Сегодня 21 декабря 2019 года, в кфс авто в 13.38(согласно времени указанному в чеке), я сделал заказ. Девушка принимавшая заказ, указала, что время ожидания займет 5 мин. В итоге, я прождал 30 минут и уже собирался уезжать не дождавшись заказ, мне его все таки вынесли. Прошу разобраться в данной ситауции.Считаю, что столь длительное ожидание, является проявлением не уважения к клиентам.

По промокоду 3040, мне вместо боксмастера положили чизбургер, за что я потратил почти 200р, чеки и фото заказа могу отправить по адресу, плюс к милк шейку не дали трубочку, говорят закончились, это мои проблемы как клиента? Я как должен выходить из этой ситуации

Не положили в купоне 4431

В списках выбора ресторана не было нужного адреса. Пишу отзыв о КФС по адресу Саянская улица дом 10А. Сегодня утром заказала, хотдог, чизбургер и 2 крыла. Заказ брала с собой. Дома ждал неприятный сюрприз. Вместо хотдога, лежал ай-твистер! Безобразие, обман покупателя! Скажите проверять каждый раз пакет? Может ещё и булку разворачивать чтобы содержимое проверить? Безобразие! К тому же утром часто не работают табло для заказов, а вечером работает всего 1 из 2!

Сотрудница на выдаче где-то в 23:10-23:20 была крайне не приятна, чизбургеры в пакет ею были попросту кинуты, а не положены и всё это с какой-то неприязнью делалось

Мы были в KFC в ЦДМ (станция метро Лубянка) 20.12.2019 в районе 17.30-18.30 часов. Изначально нам неправильно пробили купон: дали блюда, которые ему не соответствуют и в два с половиной раза дороже. Жаловаться не стали. Потом в двойном темном бургере обнаружили человеческий волос. Обратились к кассирше с просьбой исправить ситуацию и с вопросом "как такое могло произойти?". Она в ответ пожала плечами, сказала, что не знает, и попросила девушку из персонала поменять нам это блюдо на новое. Девушка возмутилась (!), несколько раз закатила глаза, но заказ выполнила. Когда мы открыли уже новый бургер, обнаружили, что курица недожарена. Это было ясно и по структуре, и по цвету, и по вкусу мяса. Стало ясно, что что-то объяснять и жаловаться снова абсолютно бесполезно, поэтому приходится писать здесь. Мы проследим, чтобы были применены соответствующие меры к заведению сети или получена хоть какая-то компенсация. Просто так эту ситуацию мы оставлять не собираемся. Еще неизвестно, как волосы и наполовину приготовленный бургер скажутся на здоровье. P. S. Кстати, в картофель фри нам также положили наполовину сгнившую картофельную соломину.

Мы были в KFC в ЦДМ (станция метро Лубянка) 20.12.2019 в районе 17.30-18.30 часов. Изначально нам неправильно пробили купон: дали блюда, которые ему не соответствуют и в два с половиной раза дороже. Жаловаться не стали. Потом в двойном темном бургере обнаружили человеческий волос. Обратились к кассирше с просьбой исправить ситуацию и с вопросом "как такое могло произойти?". Она в ответ пожала плечами, сказала, что не знает, и попросила девушку из персонала поменять нам это блюдо на новое. Девушка возмутилась (!), несколько раз закатила глаза, но заказ выполнила. Когда мы открыли уже новый бургер, обнаружили, что курица недожарена. Это было ясно и по структуре, и по цвету, и по вкусу мяса. Стало ясно, что что-то объяснять и жаловаться снова абсолютно бесполезно, поэтому приходится писать здесь. Мы проследим, чтобы были применены соответствующие меры к заведению сети или получена хоть какая-то компенсация. Просто так эту ситуацию мы оставлять не собираемся. Еще неизвестно, как волосы и наполовину приготовленный бургер скажутся на здоровье. P. S. Кстати, в картофель фри нам также положили наполовину сгнившую картофельную соломину.

Сегодня купил чизбургер, а в нем волос, есть фото

Здравствуйте,хотел бы поделиться не хорошим,хамским случаем! 05.12.19 был в ресторане кфс в г.Красноярск,ТК «на свободном»,хотел бы сразу подчеркнуть,бываю очень часто,тк живу недалеко,но суть не в этом.Простоял в долгой очереди минут 10,тк работало 2 кассы всего,пока стоял увидел такую картину,как сотрудники работаю с панировкой не соблюдают санитарные нормы:работают без перчаток,ходят по кухни трогая оборудование (которое возможно грязное) и так не первый раз!Я позвал администратора,высказал своё не довольствие про кухню,на что администратор ответила,что сотрудники могу работать без перчаток,что компания разрешила им ( в части панировки) и санпином не запрещено!Я конечно был не доволен и пообещал ей,что напишу руководству кфс и Роспотребнадзор. Администратор ушла,но тут появился сотрудник Кфс,который попал в мое поле зрения,когда я стоял в очереди и он без очереди,а именно со стороны кухни купил себе Ай Твистер,тем самым дал понять,что ему наплевать на очередь.Указанный выше сотрудник доедал айтвистер прямо перед кассой ,стоял с ещё одним сотрудником и обсуждали меня,смотрели на меня,ухмылялись,как будто я сказал администратору забавные вещи,когда я сфотографировал этого сотрудника,то я услышал маты и не цензурную брань в мой адрес,сотрудник был вспыльчив,что это заметили рядом стоящие клиенты,делая ему замечание,успокоить смогла только администратор,когда выносила по моему требованию жалобную книгу,как я узнал со слов администратора -этого сотрудника зовут Блинов Константин! Хотел бы получить ответ от руководства,а именно от вас:1.Почему сотрудники не используют элементарные санитарные нормы?! 2.Почему с сотрудниками не проводят вебинары,тренинги вежливой этики с клиентами?! 3.Прошу привлечь сотрудника Блинова Константина к дисциплинарному взысканию,тк он материл,не цензурно выражался в мой адрес и ещё при других клиентах,понёс моральный вред! Являюсь постоянным клиентом кфс,есть скидочные карта. Был практически во всех заведениях кфс г.Красноярска и все сотрудники работают в перчатках!!!Только в ТК на свободном такое безобразие.жалоба в книге жалоб 84 Жду от вас ответ,спасибо за понимания!

Вчера довелось побывать в этом заведении.. Очень, очень и очень ужасно работает девушка на кассе при оформлении заказа!!!Из того что заказали, в чеке оказалась ровно половина от перечисленного..Никакого приветствия, никакой вообще ориентации на гостя! Был вынужден после получения заказа идти повторно на кассу..Но и на этом сюрпризы не закончились..При повторном рассчете, не получил свою сдачу в полном размере..В общем, только негативное впечатление! ССО отсутствуют напрочь!

Мне 53 года, выгляжу я соответственно, при покупку пива с меня кассир Хусаинова Надежда потребовала паспорт. Считаю это актом мести так как перед этим она мне навязывала дополнительную продукцию, от которой я отказался. Или не уважение или плохую работу менеджера ресторана, который не смог объяснить чем взрослый человек отличается от мальчика.

Здравствуйте! Сразу начну с того, что ресторан хороший. Всегда чисто и вежливый персонал. Но есть одно НО. Это отвратная молодежь, которая просто сидит и занимает места (они ничего не заказывают!!!). Уступать не хотят и попросту занимают много места. Находятся они там каждый вечер! Охрана не работает, пытается с молодыми разговаривать, но они посылают охранника на три буквы грубо говоря. Попрошу усилить охрану и любыми способами бороться с ними!!! Уже нереально достали! Разберитесь, пожалуйста.

Купил крылья, а в коробке маленькие муравьи, снял на видео

Пробили продукт, в пакет не положили. Обнаружила когда уже доехала до дома. Телефон при этом не отвечает.

Мало того что 2 острых шефбургера положили. Вместо одного острого одного обычного. Дак еще и картошку фри не дали. Я получается заплатила за воздух.....

Наталья просто супер менеджер, я очень удивлена спасибо ей большое !!!

Часы работы неправильные, работают до 23:00

Закуска супер, но у же 2 раз подряд наливают вместо свежего пива отстой я бывший работник службы по контролю за алкоголем и мне не знать когда пытаются на...бать но я заранее предупредил наливать свежее в первый раз мне сразу предложили поменять пиво я простил но сегодня 18.12.2019г номер заказ 1722692 почему то на чеке указано МКАД 47 км ,20 п. Московский, находится МКАД, боровское

Доброго времени суток! Заказывали 2 твистера по цене одного по купону "5050" 18.12.2019 года по адресу г. Санкт-Петербург, Проспект Большевиков 10 А. Нам выдали два твистера похожих на ай-твистер, очень тонкие как ай-твистер, всегда заказываем в других точках, но они больше, а тут маленькие, фото имеется.

18.12 обратилась в ресторан , очереди не было , сделала заказ - девушка сказала -2 минуты и заказ я вам отдам . Ожидание составило 17 минут , а причина была не в большом количестве клиентов , а в том что на точке бардак , нет собранности , все друг другу кричат , в этой суете повар даже не услышал мой заказ . Обращаются после меня какие то знакомые сотрудников , им заказ был отдан без очереди . Сотрудник который принимал заказ и дезинформировал Варнавская Анастасия . Я конечно понимаю что работают студенты , но такой бардак только на этой точке . Разберитесь в ситуации !!!

Заказал блюдо из меню и пиво, на кассе спросили паспорт. Я показал военный билет, который является удостоверением личности с указанием даты рождения. Кассир посмотрел его, но ответил что пиво продать без паспорта или водительского удостоверения не может. Не знаю как в странах средней Азии , но мы же в России и этот документ относится к удостоверяющим личность. К диалогу подключилась менеджер смены, которая тоже отказалась оформить мой заказ. Извинений и толковых объяснений не последовало. В итоге потрачено время и настроение. Всё меньше и меньше желание заходить в это заведение. Примите меры! Обслуживание в заведениях кфс всё хуже и хуже.

Сегодня 17.12.2019 в 20:20 покупала крылышки 30 штук и 4 соуса. Все просила собрать с собой в итоге придя домой оказалось что соусы мне не положили хотя Деньги за них взяли! Очень обидно и неприятно. Кассир была Арнаут Екатерина. Как доказательство у меня сохранился чек, а остальное модно посмотреть по камерам.

Покупала на маркса 18-6, по куплну 3988 , не доложили один шефбургер джкниор

Здравствуйте 17. 12.2019 новокузнецк по адресу хлебозоводская 25 покупал баскет L и чизбургер дэ люкс, баскет очень сильно острый не возможно кушать его. Почему так много добавляют перца прощу разобраться. Мои контакты 89059068136

Сняли деньги за пожертвование, не спросив меня. Кулешова Екатерина на кассе была.

Здравствуйте! 17.12.2019 в 21.30-21.35 сделали заказ через терминал. Номер заказа 2240. Работник собрал нам заказ на вынос «в пакете». Придя домой, обнаружили что не хватает бокс мастера. Будьте добры проверьте по камерам и примите меры! Заранее спасибо!

Приветствую! Заехал в данный ресторан, купил с собой баскет М (22 куриных крылышка) и 2 Оригинальных Шефбургера Джуниор. Заказ № 172858. Приехав домой. распаковав, обнаружил, что в ведре не 22 крылышка а 14. Прошу принять меры, потому что меня это расстроило, если я беру 22 крыла значит там и должно 22 крыла, я за что плачу?! Получается, что нужно стоя там на кассе перечитывать правильно ли мне оформили заказ? Заранее спасибо за ответ!

Я 17.12.2019 взяла с собой хотдог и твистер, причина в том что сразу предупредила Без лука!!! Несколько раз она мне повторила и прихожу домой, а там он есть что в одном что в другом! Есть фото!

Не поступил обратная связь по жалобу данного ресторана . Телефон для связи +79671600065

Добрый день. Сегодня 17.12.2019 сделала заказ с собой. В итогепо приходу домой обнаркжила, что в ведре вместо крыльев М, что то другое (2 ноги, 3 стрипса и 4 крыла) что это за баскет я не знаю. И соус один терияки не положили. С заказами на вынос уже 2ой разсоум не докладывают, наверно потому что проверять все равномало кто будет. Вечер был испорчен, курицы было меньше и нехватило. Фото всего заказа и чека могу отправить, все зафиксировала.

Здравствуйте Мне очень нравится крылышки KFC но после съедания в Новороссийске в магазине Лента отдел KFC после них стало плохо мне и отцу было отравление

Раньше ресторан работал с 8:00, и в распорядка указано с 8:00, в 8:36 ресторан все ещё закрыт.

Сегодня, 16.12.2019 г. заказал ягодный пунш в ресторане KFC ТОЦ Остров, Средний проспект В.О., 36/40, 199004, Санкт-Петербург, МО №7, 1, 2 этаж. Перемешал, вкус еле еле отдавал ягодным вкусом. Попросил рецептуру приготовления, выдали целую пачку а4, но её там не нашёл, в итоге менеджер распечатала. В итоге было понятно что напиток не соответствует рецептуре. Менеджер начала отрицать. У меня конечно есть право быть неправы, но то что права менеджер - это безусловно!!! Чек и рецеп ура имеется. 2 нажатия на сироп с ароматом мяты + 4 нажатия на черносмородиновый сироп + 300 мл кипятка. Ребятки, я все понимаю и не первый день живу на белом свете и KFC предпочитаю другим фастфудам. Но чтоб так грубо.... Работайте с персоналом и любите своих преданных клиентов. Удовольствия не получил и вряд-ли зайду сюда снова. Менеджер не отработала претензий, спорила, между всем прочим не обращала внимания. Главное чтоб клиент был доволен, так нас учили, но увы, извинений элементарных и дежурных не последовало.

Здравствуйте, купила 9 крыльев и мне положили только передние маленькие кусочки, ни одного нормального мясистого кусочка ,крайне недовольна, должно быть справедливое распределение между заказами. В итоге не наелась и было приторно жирно, никогда ещё не оставалась со столь неприятным впечатлением. Ресторан по адресу г.Москва.Олимпийская деревня, д.3, стр 1.Смена 00014, чек 00092. Дата 16.12.19. 18:16. Номер заказа 422167

Добрый день! Вчера 11.12.2019 в районе 19:00 до 18:00 оформила заказ с собой, в ресторане по адресу Уфа ул. Маршала Жукова, 29, Уфа (ЦТиО Простор, этаж 1), на кассе озвучила 2 раза чтобы крылья приготовили на 1 кости, озвучили время ожидания 9 минут. После ожидания 2 минут крылья были готовы, я с радостью забрала заказ и пошла домой. Придя домой мы обнаружили что крылья нам положили на 2 костях, чек отсутствовал, хорошо хоть 1 салфетку положили. Я очень возмущена отношением данного персонала к гостям. Специально озвучиваю несколько раз что мне не обходимо, в итоге реакции ноль и даже чек не прилагают. Я понимаю когда на кассах огромные очереди и можно ошибиться, но когда я на кассе была одна, и в итоге только негатив от обслуживания. Еще и кости в крыльях половина ломанные.

Оплатил заказ, через терминал, чек не вышел, подошел к кассе спросил как быть, мне сказали, что деньги сейчас вернутся, в итоге деньги назад не пришли

Очень огорчил этот ресторан. В -первых,долгое обслуживание. во-вторых,когда сделала,наконец ,заказ : "5 за 300",соус терияки,два хот-дога с куриной сосиской,и два набора по купону номер 4030 (боксмастер и в подарок ай-твистер),думала не донесу теплым. Совет : формируйте заказ одновременно с теми блюдами,которые готовите больше пяти минут,ведь готовые бургеры лежат у вас в специальном тепловом шкафу,и сразу их в пакет не стоит класть,чтобы они лежали там просто так десять минут. Сотрудник этот совет похоже не услышала. По сумме должно было быть 873 руб. Рассчитывалась картой без смс оповещения,на сумму на экране не смотрела,уже торопилась после длительного ожидания в очереди. Чек не положили в пакет,как и салфетки (ни влажные,ни сухие),кроме того не положили соус. Списали 689 руб. (ланч бокс за 300 руб,один набор по купону за 194 руб,два хот-дога по 79 руб к каждый),при этом в пакете оказался общий заказ на сумму 679 руб. А списали 689 руб. Один набор по купону не посчитали (что огорчило одного из наших гостей,который заказ это), и,соответственно,не положили в пакет (Боксмастер и ай-твистер за 194 руб,так что хотя бы по финансам за это блюдо претензий к вам нет ). Но в заказе не было соуса и не ясно,за что ещё 10 руб? За пакет? Приобретали 15 декабря где-то в восьмом часу вечера. Будьте внимательнее в будущем и учтите замечания.

Сегодня брали заказ на дом .когда начали есть то были волосы в еде !!!очень не довольны вашей работой .примите меры

Заказали доставку из данного ресторана. В заказ забыли положить баскет L 30 крыльев, а так же пакеты не запечатаны лентой, картошка вся рассыпана по пакету. Дозвониться в ресторан не возможно. Обе стороны не собираются исправлять ситуацию. Прошу ответить мне в письменном виде.

Здравствуйте! Сегодня делался заказ на дом из кфс на праспект Карла Маркса 18/6 всё было вкусно кроме шефбургеров которые просто были булка и мясо не очень вкусное . Помидор и салата айсберга там я не прочувствовала. Первый раз такое попалось. Есть чек и фото супер бургера.

Добрый день Г Воткинск Состав бургера Джуниор Помидоры салат айсберг и курица Но вместо этого Брошенный на середину салат И пол кусочка помидорки Есть видео

Добрый день. При обслуживании в KFC 15.12.2019 в 14:15 оформил заказ в перечни был бакал пива. У меня потребовали документы. Я предъявил водительское удостоверение. В ответ услышал что ВУ не является документом и пиво так и не продали. Очень жаль что Ваши касиры не знают законы. Приказ номер 1728 добавлены ВУ.