Жалобы на КФС — страница №229

Айдана кассир совершенно не слышит, что от нее просит покупатель. Заказывала острый твистер, по факту выдаёт оригинальный, прошу объяснения, говорит что острые стрессы закончились. Она не ответила на мой вопрос почему не предупредили, позвала менеджера Нуризат и та прошла и проигнорировала вопрос. Увидев, что я не ухожу и закатив глаза, подошла к повару и что то ей сказала. Пока я не спросила решается ли вопрос, она просто ходила мимо. Ответив язвительно и раздражённо мне можно сказать бросили мой заказ. Очень печально, что такие вот работники, могут послужить тем, что не захочется лишний раз зайти!

Доброго времени суток! Больше молчать немогу, сегодня в 0.10 где покупала по купону и мой баскет с крыльями, сырный соус и кофе, чек не дали, салфетки не положили, картофель деревянный и холодный, как долго это ещё будет продолжатся???? Я даже не могу фото чека сделать, ужас!!!!! Отвратительно, заказ принесли в 00.35 минут, это нормально????????

Хамское- грубое обращение персонала оператора KFС авто к покутателям . Прошу принять меры

Попросила приготовить его просто без майонеза, а мне выдали его без половины ингредиентов....(отсутствовали все соусы и халапеньо). Очень расстроена, что пришлось жевать его в таком виде, вернуть и поменять возможности не было

Совершили покупку, в баскет дуэт, не доложили картошку-заметили только дома

2 раз покупаю еду в первый раз вместо 30 крыльев положили 22 а во второй раз вместо 3 соусов 1

Я купила 30 крыльев, заплатила за него как положено. Почему то сотрудники решили положить мне 22 крыла. Жаль что это я заметила только дома.....

Нет выбора ресторана того. Но жалую именно на ресторан КФС в Купчино. В чеке пробила ,чтобы чизбургеры были без лука и горчицы,но работники решили проигнорировать мою просьбу. Фото доказательства присутствуют. Спасибо за аллергию.

Добрый день ежедневно заходя в ваш ресторан на кассе стоит один и тот же кассир он не первый раз хамит на вопрос вы знаете меню он говорит что не должен этого знать. Сегодня 25.12.2019 г . 9-38 9-40 я хотел купить айтвистер дал кассиру 110 рублей чтобы не давал мне мелочи после этого сказал что купюр по 50 рублей нет и начал мне хамит я спросил почему ты так разговариваешь он сказал как хочу так и говорю я говорю тебя уволят после этого он послал меня на три буквы я несколько раз переспросил он повторил есть запись с камер после этого я позвал администратора и сказал что этот человек не должен работать в вашем ресторане . прошу принять меры срочно .

В кфс сделали акцию на «ай твистер» за 39 Но более ужасного я нечего не ела Курица в лаваше была словно из ролтона Пахло ужасно и на вкус отвратительно До сих пор не отходит Тошнит при малейшем упоминании

Ужасный ресторан , обманули в заказе , не дали трубочку , трубки не берут ,

Сегодня 24.12.2019 в 18:22 после работы зашла в КФС на Павелецком вокзале и была снова разачарована. Сотрудники на кассе толи глухие,то ли плохо понимают по русски. А именно Аскарбекова Ширин,переспросила раза 4,что я хочу заказать. Вовремя заказа разговаривала с другими сотрудниками на своем языке. Скорее всего и не слышала что заказывает гость. Далее при заказе картофель по деревенски другая сотрудница просто пересыпала картофель с маленьких пакетиках в один большой,обратите внимание что пересыпала картофель без перчаток. В итоге в придачу не оказалось бесплатных пакетов,преложили купить за 8 рублей,но пакет очень большой куда такой,покупка не большая. Вынуждена была вернуть свой ужин. Все понимаю с сотрудниками очень большая проблема,но надо же хоть немного сдерживать их. Как пример я своим не разрешаю в зале разговаривать на своем языке,предложила отойти в склад поговорить если это срочно.работаем так уже год,нареканий со стороны покупателей стало меньше. А то такое ощущение что находимся на рынке в Бухаре. К Вам я больше постараюсь не заходить никогда. Есть же другие КФС. Спасибо за понимание. И еще у девченок волосы длинные может Вы им хоть одноразовые шапочки купите,ведь везде кто связан с продукцией их носят,кепи это хорошо,но волосы убирать все надо. Очень надеюсь что услышите .

24.12.2019 Примерно в промежуток времени с 15:15 до 15:25 на выдаче не додали картошку фри, при выяснении обстоятельств работник на выдаче отдал половину, сказал «до свидания» и больше не обращал внимания на просьбы отреагировать, также вместо 22 крылышек было дано 18, и это уже не первый случай. Таким образом сеть ресторанов «KFC» портит свою репутацию.

И в очередной раз недокладывание еды в заказ... И все в том же KFC по адресу г.Москва, ул.Перовская, д.61А. Вчера заказывала 9 крыльев с собой, по приходу домой открыла коробку, а там 6 крыльев. Это подпортило настроение. И ладно бы в первый раз. Но нет, далеко не первый. Самым запоминающимся было, когда администратор ресторана не доложил заказ. Если уж руководитель данного места настолько не внимателен и не справляется со своими обязанностями, то что уж говорить про персонал... И вечные косяки с едой на вынос. Но стоять в ресторане и открывать каждую коробку в пакете это бред! Если уж люди работают в сфере обслуживания, то должны выполнять свою работу правильно. А если данные люди настолько не внимательны и не справляются со своей работой, то возможно нужно их заменить более ответственными специалистами! Почему-то в других ресторанах таких проблем никогда не возникает. Прошу предпринять меры по данному вопросу!!!!!

Нет вилок. За вилками отправляют в соседний киоск.

Я бы вам фото скинул, дали огрызки, я уверен это вчерашняя сухая и холодная картошка, ужас...

В ведре крыльев попалось крыло с огромным пером! Настроение было сильно испорчено!

Заказывали крылья , оказались очень сильно перченые , отнесли на кассу и попросили обменять !!! Администратор попробовал и сказал что она пробует каждую порцию и по ней все нормально !!! Обмен нам так и не сделали ( хотя мы вернули крылья обратно , 1 крыло в минус ) упаковку забрали в итоге и все ! Посещаю заведение часто и такое отношение и приготовление еды встречаю первый раз ! Не рекомендую

Сегодня, 23.12.19 в 19:00, менеджер ресторана (в белом поло) пытался пробить благотворительность без предварительного уведомления меня. 10 рублей - мелкие деньги, но это не очень круто, дорогое кфц. Ну и раз жалобу пишу - картофель холодный, стрипсы резиновые. Прежде чем собрать мой баскет очень долго рассматривали его содержимое. Не очень хороший перекус, ребята.

Выборг. Сын после школы купил куриные крылья по акции. На следующий день попал в больницу с тяжёлым отравлением. По результатам обследования выявили кампилобактериоз. Бактерии эти передаются с мясом, в том числе и с мясом птицы. Исходя из того, что никакого другого мяса в этот период сын не ел, остаётся единственный вариант - ваше кафе. И, насколько знаю, в нашем городе это уже случай не первый. Примите уже меры к сотрудникам. Пусть хоть руки моют почаще, или мясо лучше прожаривают.

Не хотят обслуживать

4 раз обманывают уже. Сколько можно? Сегодня был перебор. Заказ делали на авто 8-9 вечера по времени. Заказывали одни соуса, получили все сырные. Я делала акцент именно на соуса, когда заказывала. Пожалуйста не ставьте сырные соуса, последние три раза я тока сырные соуса получала. В итоге я все 3 соуса получила сырные. Подходили решить этот вопрос, попросили позвать менеджера. На что я получила в ответ, подождите дособеру заказ после подойду. Окей стою в ожидании. Подошла после 10 минут ещё раз ( я с гипсом на ноге была) на что - они собирая заказ другим одновременно на отвали кинули мне соуса. Прошу решить проблему это беспредел. Они так ведут себя, так как будто мы виноваты в том , что они перепутали наш заказ. Заранее извиняюсь за ошибки. Злая до ужаса

Работать не хотят, заказ в одну позицию готовят 20 минут

Ужасная отдачи у кухни, ели швеляться, их 5 раз попросили отдали Твистер. При этом набоюдала как его собирают наплевательски, запихивают стуча коробкой Бостон а потом швырнули на выдачу заказ от 19:20

Уже второй раз заказываем еду в ресторане КФС и нам забывают положить одну из позиций, в этот раз не положили байцы( среднюю порцию), прошу решить этот вопрос

Добрый день. Давно посещаю данное заведение. Оформление зала произносилось, но это не критично. Главное убрали все мониторы из зала, и самый большой со второго этажа, осталась только уродливая ниша с отверстиями. Пускай не заделают или повесят телевизор обратно.

Прошу провести проверку на кухню и проверить процесс приготовления крыльев. Кляр пах женым маслом и общее впечатление от вечера было испорчено из-за отвратительного вкуса моих любимых крылашек КФС. Адрес ресторана: Бирюлевская улица 26А

Купили 30 острых крылья положили 20штук чек пакет не положили при оплате на руки тоже не дали заказ был собой узнали когда уже домой пришли открыли там не похоже была на 30кр.так как у нас даже чека нету но оплата была по карте могу предоставить карту и снятие денег.

Вода

Значит, все началось с того, что трое друзей решили зайти поесть в ресторане быстрого питания KFC по адресу: Бирюлевская улица, 26А. В течение процесса поедания блюда, указанного выше в жалобе, ощущается весьма заметный привкус масла, которое , наверное, не меняли с начала смены. После того, как друзья завершили сей процесс, через минут 40 эти трое почувствовали некое напряжение в области животов. Что было дальше писать, думаю, не стоит. Но крылья в количестве 30-ти штук были однозначно либо несвежими, либо крайне плохо приготовлены. А т.к. мы люди культурные, попадать в неловкие ситуации не очень то и хочется. Просим Вас провести проверку.

В заказ с собой в г. Чехов не положили три заказанных соуса барбекю. Заказ 2195, чек 0193, время 20-23, дата 21.12.2019. Очень расстроена, потому как в заказе две картошки, которую люблю именно с этим соусом. Ещё две недели назад заехали съесть по бургеру и смузи, но чизбургер был как буд то его неделю назад приготовили, холодный.

21.12.2019 сделали заказ с собой не доложили по купону 4030 боксмастер и ай-твистер, раньше могли не доложить какой-нибудь соус но еды на 200 руб это уже не позволительно. Примите меры. заказ 103934 смена № 0094 врем 17:27

Ул. Петровская д. 61 ресторан KFC мне было отказано в обслуживании а именно в покупке пива, так как при мне не оказалось удостоверения личности, при предьявлении пенсионного удостоверения сотрудниками данного заведения было сказано, что это не является подтверждением моего возраста ( мне 52 года) и обслуживать меня они не будут. Поведение сотрудников было наглое, смеялись с данной ситуации на глазах других посетителей, менеджер данного заведения полностью поддержал своих коллег заявил что пиво они продают только по удостоверения личности. Вопрос.. Неужели они не могут отличить 18 лет от 52 лет? Ушла с данного заведения с испорченный настроением. Видео данного инцидента могу предоставить.

Покупал 5 за 300 и соус кетчуп соус забыли положить в итоге я вернулся за ним итог картошка остыла впечатление ужасные

Брали крылья с собой. Приехали домой и обнаружили, что крылья горелые.

нужно адреса не нашла. город Артём Фрунзе 32 а. получила заказ, ушла довольная, на самом деле всё было очень вкусно. НО! Дома обнаружила, что нет 4 порции картофеля фри и пирожки с малиной и черникой в количестве 3х штук, оказались все с яблоком.

Сегодня 21 декабря 2019 года, в кфс авто в 13.38(согласно времени указанному в чеке), я сделал заказ. Девушка принимавшая заказ, указала, что время ожидания займет 5 мин. В итоге, я прождал 30 минут и уже собирался уезжать не дождавшись заказ, мне его все таки вынесли. Прошу разобраться в данной ситауции.Считаю, что столь длительное ожидание, является проявлением не уважения к клиентам.

По промокоду 3040, мне вместо боксмастера положили чизбургер, за что я потратил почти 200р, чеки и фото заказа могу отправить по адресу, плюс к милк шейку не дали трубочку, говорят закончились, это мои проблемы как клиента? Я как должен выходить из этой ситуации

Не положили в купоне 4431

В списках выбора ресторана не было нужного адреса. Пишу отзыв о КФС по адресу Саянская улица дом 10А. Сегодня утром заказала, хотдог, чизбургер и 2 крыла. Заказ брала с собой. Дома ждал неприятный сюрприз. Вместо хотдога, лежал ай-твистер! Безобразие, обман покупателя! Скажите проверять каждый раз пакет? Может ещё и булку разворачивать чтобы содержимое проверить? Безобразие! К тому же утром часто не работают табло для заказов, а вечером работает всего 1 из 2!

Сотрудница на выдаче где-то в 23:10-23:20 была крайне не приятна, чизбургеры в пакет ею были попросту кинуты, а не положены и всё это с какой-то неприязнью делалось

Мы были в KFC в ЦДМ (станция метро Лубянка) 20.12.2019 в районе 17.30-18.30 часов. Изначально нам неправильно пробили купон: дали блюда, которые ему не соответствуют и в два с половиной раза дороже. Жаловаться не стали. Потом в двойном темном бургере обнаружили человеческий волос. Обратились к кассирше с просьбой исправить ситуацию и с вопросом "как такое могло произойти?". Она в ответ пожала плечами, сказала, что не знает, и попросила девушку из персонала поменять нам это блюдо на новое. Девушка возмутилась (!), несколько раз закатила глаза, но заказ выполнила. Когда мы открыли уже новый бургер, обнаружили, что курица недожарена. Это было ясно и по структуре, и по цвету, и по вкусу мяса. Стало ясно, что что-то объяснять и жаловаться снова абсолютно бесполезно, поэтому приходится писать здесь. Мы проследим, чтобы были применены соответствующие меры к заведению сети или получена хоть какая-то компенсация. Просто так эту ситуацию мы оставлять не собираемся. Еще неизвестно, как волосы и наполовину приготовленный бургер скажутся на здоровье. P. S. Кстати, в картофель фри нам также положили наполовину сгнившую картофельную соломину.

Мы были в KFC в ЦДМ (станция метро Лубянка) 20.12.2019 в районе 17.30-18.30 часов. Изначально нам неправильно пробили купон: дали блюда, которые ему не соответствуют и в два с половиной раза дороже. Жаловаться не стали. Потом в двойном темном бургере обнаружили человеческий волос. Обратились к кассирше с просьбой исправить ситуацию и с вопросом "как такое могло произойти?". Она в ответ пожала плечами, сказала, что не знает, и попросила девушку из персонала поменять нам это блюдо на новое. Девушка возмутилась (!), несколько раз закатила глаза, но заказ выполнила. Когда мы открыли уже новый бургер, обнаружили, что курица недожарена. Это было ясно и по структуре, и по цвету, и по вкусу мяса. Стало ясно, что что-то объяснять и жаловаться снова абсолютно бесполезно, поэтому приходится писать здесь. Мы проследим, чтобы были применены соответствующие меры к заведению сети или получена хоть какая-то компенсация. Просто так эту ситуацию мы оставлять не собираемся. Еще неизвестно, как волосы и наполовину приготовленный бургер скажутся на здоровье. P. S. Кстати, в картофель фри нам также положили наполовину сгнившую картофельную соломину.

Сегодня купил чизбургер, а в нем волос, есть фото

Здравствуйте,хотел бы поделиться не хорошим,хамским случаем! 05.12.19 был в ресторане кфс в г.Красноярск,ТК «на свободном»,хотел бы сразу подчеркнуть,бываю очень часто,тк живу недалеко,но суть не в этом.Простоял в долгой очереди минут 10,тк работало 2 кассы всего,пока стоял увидел такую картину,как сотрудники работаю с панировкой не соблюдают санитарные нормы:работают без перчаток,ходят по кухни трогая оборудование (которое возможно грязное) и так не первый раз!Я позвал администратора,высказал своё не довольствие про кухню,на что администратор ответила,что сотрудники могу работать без перчаток,что компания разрешила им ( в части панировки) и санпином не запрещено!Я конечно был не доволен и пообещал ей,что напишу руководству кфс и Роспотребнадзор. Администратор ушла,но тут появился сотрудник Кфс,который попал в мое поле зрения,когда я стоял в очереди и он без очереди,а именно со стороны кухни купил себе Ай Твистер,тем самым дал понять,что ему наплевать на очередь.Указанный выше сотрудник доедал айтвистер прямо перед кассой ,стоял с ещё одним сотрудником и обсуждали меня,смотрели на меня,ухмылялись,как будто я сказал администратору забавные вещи,когда я сфотографировал этого сотрудника,то я услышал маты и не цензурную брань в мой адрес,сотрудник был вспыльчив,что это заметили рядом стоящие клиенты,делая ему замечание,успокоить смогла только администратор,когда выносила по моему требованию жалобную книгу,как я узнал со слов администратора -этого сотрудника зовут Блинов Константин! Хотел бы получить ответ от руководства,а именно от вас:1.Почему сотрудники не используют элементарные санитарные нормы?! 2.Почему с сотрудниками не проводят вебинары,тренинги вежливой этики с клиентами?! 3.Прошу привлечь сотрудника Блинова Константина к дисциплинарному взысканию,тк он материл,не цензурно выражался в мой адрес и ещё при других клиентах,понёс моральный вред! Являюсь постоянным клиентом кфс,есть скидочные карта. Был практически во всех заведениях кфс г.Красноярска и все сотрудники работают в перчатках!!!Только в ТК на свободном такое безобразие.жалоба в книге жалоб 84 Жду от вас ответ,спасибо за понимания!

Вчера довелось побывать в этом заведении.. Очень, очень и очень ужасно работает девушка на кассе при оформлении заказа!!!Из того что заказали, в чеке оказалась ровно половина от перечисленного..Никакого приветствия, никакой вообще ориентации на гостя! Был вынужден после получения заказа идти повторно на кассу..Но и на этом сюрпризы не закончились..При повторном рассчете, не получил свою сдачу в полном размере..В общем, только негативное впечатление! ССО отсутствуют напрочь!

Мне 53 года, выгляжу я соответственно, при покупку пива с меня кассир Хусаинова Надежда потребовала паспорт. Считаю это актом мести так как перед этим она мне навязывала дополнительную продукцию, от которой я отказался. Или не уважение или плохую работу менеджера ресторана, который не смог объяснить чем взрослый человек отличается от мальчика.

Здравствуйте! Сразу начну с того, что ресторан хороший. Всегда чисто и вежливый персонал. Но есть одно НО. Это отвратная молодежь, которая просто сидит и занимает места (они ничего не заказывают!!!). Уступать не хотят и попросту занимают много места. Находятся они там каждый вечер! Охрана не работает, пытается с молодыми разговаривать, но они посылают охранника на три буквы грубо говоря. Попрошу усилить охрану и любыми способами бороться с ними!!! Уже нереально достали! Разберитесь, пожалуйста.

Купил крылья, а в коробке маленькие муравьи, снял на видео

Пробили продукт, в пакет не положили. Обнаружила когда уже доехала до дома. Телефон при этом не отвечает.