Жалобы на КФС — страница №167

Отношения между земляками в ресторане. Был сейчас в ресторане на Нагатинской. Меня заставили приобретать маску на кассе, следом зашли двое молодых людей и поприветствовали продавца на неизвестном мне наречии, после чего им отпустили товар без средст индивидуальной защиты. Имеется фото

Долго ждала заказ(30мин) долгое обслуживание!!!!

Кассир Алена хамка и хабалка , не правельно посчитала , обманула . Хотела взять больше на 50 рублей . Когда я попросила видео с камер , мне отказали .

Здравствуйте. Сегодня 23.10.2020 я хотела приятно поужинать товарами из вашего ассортимента, Находясь в Зеленограде ТЦ Иридиум . Работало всего 2 кассы ( измотанная руководитель в нечистом белом халате и специалист тренер Талайбекова Рахат). Народу в очереди было много . Обслуживание медленное , всего в общей сложности я простояла в очереди около 30 мин. отвратительное обслуживание , но последней каплей было , что у меня потребовали пропустить впереди себя некоего специалиста доставки ( кстати , без униформы доставки и перчаток . Он был только в маске . Хотя рядом на стойке в свободном доступе были Перчатки . Я сообщила вежливо и корректно , что уже очень давно жду и у меня маленький заказ в отличие от доставки . Мне сообщили повысив тон и по хамски , что отпустят сначала доставку, а я ещё могу и подождать ( конфликт затевала тренер Рахат , что вдвойне странно). Руководитель сообщила , что сейчас примет у меня заказ ( хотя уже 20 мин принимала заказ у другого человека и не предвиделось конца и края). Далее я ещё раз вежливо попросила Рахат меня обслужить в свою очередь , а не подошедшего позже доставщика ( хотя непонятно что и как он доставляет без перчаток индивидуальной защиты в Пандемию COVID -19 и почему его обслуживают вне очереди ). Я сообщила , что оставлю жалобу на сайте. На что Рахат в грубой форме ответила мне - пишите куда хотите , ей все равно и ничего не будет ни за хамство на рабочем месте , ни вообще ибо работать некому. На точке должно быть 6 человек , а сейчас работает на кассах и сборке всего 2. Можете вон писать в книгу жалоб , все равно никто не читает и всем плевать . Я удивлена и недоумеваю, что за странное , хамское поведение с покупателями . Отвратительное обслуживание, откровенное хамство и сегодня я хотела быстро переучиться и взяла небольшой комплекс . Дополнительно ко всему вместо острых крыльев мне положили маленькие кусочки филе , на триасы похожи 2 шт. Менять смысла не было - ждать в очереди ещё 30 мин . Время на чеке 20:04 ( дожидалась очереди до кассы мин 30, потом собирали ещё мин 7, ещё и положили не тот продукт в картонную коробку - на месте не стала открывать и проверять, обхамили за мои же деньги и терпение). Народу меньше не стало. В разные дни мои покупки бывают намного больше и разноплановые. Как будто в диком селенье побывала, хамство и отвратительный сервис. Понятно , что работать может быть некому , скидка на COVID , усталость работников , но разве штат и его укомплектация дело Покупателя ? Откуда хамство ? Почему сотрудникам точки все равно и они утверждают , что нет проверок и за хамское обслуживание им ничего не будет ? Разве Роспотребнадзор и Министерство Здравоохранения не запретило со штрафами продажу без перчаток ( тем более продуктов питания и ещё и в общественных местах )? Кто следит за порядком ? Прошу компенсировать мне потраченное время. Что можем мне в качестве компенсации предложить KFS? Прошу со мной связаться в 3х дневный срок ( чек могу предоставить , есть пара фото с места . К сожалению не нашла на сайте куда можно прикрепить фотографии. С уважением, Елена Анискина

Здравствуйте. Сегодня 23.10.2020 я хотела приятно поужинать товарами из вашего ассортимента, Находясь в Зеленограде ТЦ Иридиум . Работало всего 2 кассы ( измотанная руководитель в нечистом белом халате и специалист тренер Талайбекова Рахат). Народу в очереди было много . Обслуживание медленное , всего в общей сложности я простояла в очереди около 30 мин. отвратительное обслуживание , но последней каплей было , что у меня потребовали пропустить впереди себя некоего специалиста доставки ( кстати , без униформы доставки и перчаток . Он был только в маске . Хотя рядом на стойке в свободном доступе были Перчатки . Я сообщила вежливо и корректно , что уже очень давно жду и у меня маленький заказ в отличие от доставки . Мне сообщили повысив тон и по хамски , что отпустят сначала доставку, а я ещё могу и подождать ( конфликт затевала тренер Рахат , что вдвойне странно). Руководитель сообщила , что сейчас примет у меня заказ ( хотя уже 20 мин принимала заказ у другого человека и не предвиделось конца и края). Далее я ещё раз вежливо попросила Рахат меня обслужить в свою очередь , а не подошедшего позже доставщика ( хотя непонятно что и как он доставляет без перчаток индивидуальной защиты в Пандемию COVID -19 и почему его обслуживают вне очереди ). Я сообщила , что оставлю жалобу на сайте. На что Рахат в грубой форме ответила мне - пишите куда хотите , ей все равно и ничего не будет ни за хамство на рабочем месте , ни вообще ибо работать некому. На точке должно быть 6 человек , а сейчас работает на кассах и сборке всего 2. Можете вон писать в книгу жалоб , все равно никто не читает и всем плевать . Я удивлена и недоумеваю, что за странное , хамское поведение с покупателями . Отвратительное обслуживание, откровенное хамство и сегодня я хотела быстро переучиться и взяла небольшой комплекс . Дополнительно ко всему вместо острых крыльев мне положили маленькие кусочки филе , на триасы похожи 2 шт. Менять смысла не было - ждать в очереди ещё 30 мин . Время на чеке 20:04 ( дожидалась очереди до кассы мин 30, потом собирали ещё мин 7, ещё и положили не тот продукт в картонную коробку - на месте не стала открывать и проверять, обхамили за мои же деньги и терпение). Народу меньше не стало. В разные дни мои покупки бывают намного больше и разноплановые. Как будто в диком селенье побывала, хамство и отвратительный сервис. Понятно , что работать может быть некому , скидка на COVID , усталость работников , но разве штат и его укомплектация дело Покупателя ? Откуда хамство ? Почему сотрудникам точки все равно и они утверждают , что нет проверок и за хамское обслуживание им ничего не будет ? Разве Роспотребнадзор и Министерство Здравоохранения не запретило со штрафами продажу без перчаток ( тем более продуктов питания и ещё и в общественных местах )? Кто следит за порядком ? Прошу компенсировать мне потраченное время. Что можем мне в качестве компенсации предложить KFS? Прошу со мной связаться в 3х дневный срок ( чек могу предоставить , есть пара фото с места . К сожалению не нашла на сайте куда можно прикрепить фотографии. С уважением, Елена Анискина +7 (903) 735-25-71

Пришли в это заведение сегодня, сделали заказ 1 шт чизбургера, ждали заказ 24 минуты!!! 1 шт- 24 минуты.... вы считаете это допустимо???? Народу было вместе с нами человек 7. Сотрудники обслуживают первоначально тех, кто делает интернет заказ, и не важно, что клиенты ждут в зале. В самом зале грязь, полы липкие, в следах, на кухне валяются продукты на полу, тоже грязь. Это уже не первый раз, когда обслуживание длится очень долгое время. Прошу обратить внимание и принять меры!

УЖАСНАЯ РАБОТА ПЕРСОНАЛА! 20 минут ждали заказ Ещё и не все положили! И игнорировали мои вопросы. Одна девушка на выдаче нахамила

Заказала два шефбургера по купону 22 по 69 р. + Добавила по два бекона и по одному сыру в каждый шефбургер(цена составила 120р за один *2шт=240) в итоге приехав домой я увидела ,что они стандартные без мной заказанных бекона и сыра .прошу возместить денежные средства . До этого не обращала на ошибки сотрудников ,но уже надоело дарить свои деньги

Сделали заказ через приложение в 21, 41. Выбрали время, чтобы забрать заказ 22 00, когда приехали, сказали, что крылья ждать 20 минут, хотя в приложение уже статус заказа поменялся на выдан Почему нельзя было подсчитать, что есть заказ уже оплаченный и на него оставить крыльев Специально заранее заказали в приложение, чтобы не ждать в ресторане

не полностью укомплектованный заказ (отсутствует картофель фри)!!!

Заехали в kfc и были удивлены... заказали твистер и кроме тухлой курицы и лаваша с соусом больше ничего не было .... Московская область, Г.Балашиха м-район 1мая, владения 41

На самом деле почему то нету адреса в Зеленограде на площи юности .Жалоба именно к ним.Например сейчас не принимают карты они а мы делаем переводы сотрудникам,очень часто не дают чеки на руки это значит что многие заказы проходят мимо кассы,очень часто там говорят что какого либо купона нету или с 21 часа они просто говорят что купоны закончились ,картошку если берёшь заказ с собой если не проверишь кладут настолько мало что это даже не тянет на детскую .Это претензия к КФС на площади юности в Зеленограде. Вы как то порядок найдите там. Ведь и доход то ваш мимо касс уходит .

Покупали Баскет М ( острые крылья) в ресторане-Косино парк. Ужасное качество самого продукта-крылья были жёсткие (будто старые, и слишком пережарены на старом масле), попросила переделать -в итоге дали новую порцию такогоже качества. По истечению 3-х часов -всем кто кушал крылья стало плохо-тошнит и рвёт. Требую проверить качество продуктов и этом ресторане!

Сделали заказ N106115, в заказе был баскет картошка фри. Заказ собрали, на месте не проверила, по приезду домой обнаружила, что отсутсвует картошка. Это уже не первый случай именно в этом ресторане КФС с недостачей товара при выдаче.

Добрый день! 23.10.2020 в 20:58 г. Красноярск ул. Маерчака 22 в кфс авто приобрёл баскет м, доехав до дома обнаружил что крылья подгорелые

Пишу жалобу на ресторан по адресу ТРК «Невский» пр. Большевиков 18,к.2 Заказ ожидали более 10 минут, хотя сказали 4 минуты, это после того, как вышло ожидаемое время, то есть в совокупности около 15-20 минут Но минуты 4 я видела как компонент моего заказа стоял, а никто его не пытался собрать и вместо того, чтобы извиниться они просто выдали заказ и все...

Картофель с очень большим количеством соли

Добрый день! Делала заказ через Деливери Клаб 20.10.2020 года, с номера телефона +7-981-777-73-77. В куске курицы попалась кость. Будьте внимательны при приготовлении. Могу прислать фото, сюда не приложить. С Уважением, Виолетта

Адрес ресторана указан другой ,так как в списке адреса нет по которому произошла конфликтная ситуация. Адрес : 125130, Москва ,старопетровский проезд д.11 корпус 1 1. Ждала я свой заказ более 10 минут 2. Попросила сотрудницу сразу налить маленький молочный коктейль в стакан 0,5 так как хотела его смешать с кофе. На что поступил отказ, в связи с этим, я отказалась от заказа и потратила своё время стоя ожидая когда они его соберут. Так же пока я ждала свой заказ, сотрудники обслуживали клиентов без маски и перчаток. Что для меня не приемлемо во время пандемии. Общение у сотрудников с посетителями отвратительное. Дата 23.10.20 в 9:26 был оплачен заказ.

Пришел за 20 минут до закрытия ресторана. Работники сказали что готовая курица закончилась и делать ничего не будут так как не успеют. Будьте добры, обьясните ресторан работает и продаёт товары до закрытия или как соизволят повара... Которые как я понимаю уже все убрали и собрались по домам. Адрес ресторана Санкт-Петербург проспект просвещения 87. Спасибо.

В KFC Открытое ш., 9 стр.1, Москва, 107150 - продают боксмастеры с испорченным сыром. Первый раз я им его вернул - они понюхали, выбросили в мусорку и дали мне новый, хотя он тоже уже немного пованивал. Спустя неделю снова туда решил зайти - и снова мне продали испорченный.

Не доложили в заказ это блюдо. Позвонил администратору - сказали, что не их проблема. Спасибо, очень приветливый персонал, отлично поужинал, а деньги так и не вернули

Отказались обслуживать без маски. Предложили надеть какой-то кусок тончайшей марли с разрезами под уши, но разрезы слишком маленькие и надеть невозможно. Я предложил закрыть рот и нос футболкой или просто приложить их эту марлю, но они отказались. Требуют чтоб напялил их кусок тряпки на уши, что невозможно. Каких либо стандартов к маскам нет кроме того, чтоб был закрыт нос и рот. А значит я бы мог просто прикрыть футболкой и это тоже равносильно маске. Требую наказать кассиров и компенсировать мне моральный ущерб, поскольку из за них пришлось в дождь идти в другой ресторан в котором небыло шизы с масками, из за чего я весь промок.

Жалоба на сотрудника kfc. Адрес: Комсомольская, площадь 3, со стороны Ленинградского вокзала. Сотрудник, кавказкой внешности, обычно там русские на обслуге или узбеки, но этот тип особенный, впервые вижу. Он откащался, принимать заказ ссылаясь, что на мне не надета маска. Маска на мне надета, это раз, да нос дышит это два. В третьих указы мэра Москвы без гербовой печати и подписи. Значит они не имеют силы, статьи надо знать это четыре. В рекомендациях Роспотребнадзора нет указаний как именно и где носить маски, хоть на заднице. В следующий раз, а это завтра при таком отказе, зафиксирую все на видео и отправлю жалобу на клевету в суд на ваш персонал. Сегодня было не много времени объяснять вашим пехотинецам кодекс рф. Так что ждите меня. И еще хожу часто, через раз подается еда горячей, бургеры более менее теплые, а вот кофе часто еле теплое и без пены, хотя я закпзываю латте. Примите разъяснительные беседы с персоналом. Но завтра я предельно доходчиво поясню, раз вы не в силах. Будет очень весело, как мне сегодня. Лучшие дни впереди, ждите меня ки эф си.

Здравствуйте! Сегодня, в 17:03 мною был сделан заказ купона 1724 в ресторане по адресу г. Иркутск, ТЦ Снегирь. Кассир сразу ушла готовить мороженое, оставив остальных людей в очереди ждать. В итоге первое мороженое мной было получено в 17:11 в ужасном виде! На мое замечание кассир отреагировала агрессивно, добавив фразу «если хочешь переделаю», после чего я ей напомнила о том, что в купоне два мороженых, на что она удивилась и с недовольным лицом пошла готовить второе, не менее ужасное на вид. Жду вашего ответа на почту, чтоб приложить фото мороженого и чека!

Здравствуйте! 15.10.2020 посещали ваш филиал по адресу: г.Омск, улица Лукашевича 6/2. Попытались сделать заказ в терминале самообслуживания и хотели списать бонусы СПАСИБО, покупка была на 709 рублей, 554 бонуса «спасибо» и 155 рублей, совершена в 20:17 бонусы списались и деньги тоже. Произошел технический сбой, в 20:18 покупка отменена, на карту возвращено 155 рублей, а бонусы «спасибо» не возвращены. В 20:31 была совершена покупка на кассе, заказ на 709 рублей, отсутсвие бонусов заметили только сейчас. Огромная просьба разобраться в данной ситуации.

Пришёл в ваше заведение заказал прождал 20 минут как мне дали картошку и бургер!!! Подошёл спросить когда будет готова на что мне ответили щас уточню отошло и начала заниматься своим делом !!!!

22.10.20 через автомат самообслуживания мною была оплачена покупка на сумму 392 рубля бонусами спасибо.операция не прошла,но все бонусы списались.чеки забрали ,вопрос не решается . Стою 40 минут ,вопрос так и не решили.

Ужасно кислый, как будто из просроченного молока

Жалоба. Отказали в доступе к услуге. Навязывали дополнительные услуги. 06.10.2020 - два человека. 08.10.2020 - один человек, 09.10.2020 - один человек. Тем самым нарушили приказ подписанный Путиным В.В. От 18.03.2020 номер 56-ФЗ о внесении в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации. Зафиксируйте и дайте ответ. Для подачи в суд.

Сегодня делала покупку по адресу химки дружба 1. В заказе было 2 кофе капучино и 1 лате, гамбургер и ккпон22. Очень расстроилась купон 22 мне не доложили чизбургер. Хочу отметить что уже не первый раз такое. Мой заказ был 308 на сумму 465 рублей.

Очень неохотно работают.. очереди нет два заказа отдавали 15 минут. Заказ сделан в 21:08. Стоят ржут, потом через 15 минут просто отдавали заказ на столе выдачи

Не правельно заказала доставку в приложении , нажав самовывоз и оплатила заказ на 711р. В конечном итоге, не кто помочь мне не может вернуть мои деньги!

Я заказала в приложении кфс самовывоз а мне нужна была доставка я не разобралась и оплатила по карте. Естественно я заказ не получила. Не знаю как вернуть свои деньги, помогите пожалуйста

Покупала 2 упаковки стрипсов по 9 шт. в г. Волгоград, в ТЦ Мармелад по адресу Землячки 110Б. Мяса курица мало, очень много панировки, поэтому блюдо было сухое. Очень много соли. Ранее такого не замечалось.

Не получал товар. А деньги не вернули . заказ номер 1184 платил сумму 582

Отказались принимать заказ. В 21.30.Сказали, что кофе машина отключена, а бокс Мастер долго готовиться. Прошу разобраться. 21.10.2020.

Дерьмо просто, сырое мясо филе, на кирова заказы по 20минут ждать, мясо есть не возможно, как будто жрешь резину!

Считаю, что в кофе лате, в объеме 0,4 l должно быть именно 400 грамм жидкости!!! Настройте аппараты, перестаньте дурить людей. p.s. Чтоб вам пиво так наливали в барах!)

1.Срачь на столах ,мерзко сидеть 2.заказа 2 бокс мастера (1 острый другой обычный)оба сушёных (лаваш засох,подошёл сказал что сушёный ответили "вы уже начали мы не примим.Ладно лаваш ,но курица в кфс по "закону жанра" умирает через час вкус другой ,если боксмастер с лицом как будто вляпались в "авно, 3.Крики и орево с кухни ,кассирша по приколу засунула лед "подружке " за шиворот что та ах крикнула на весь ресторан ,это что блат такое???

Пришёл заказать, Через кассу, копн 5050 больше не будет, шефбургер по акции за 69 р тоже сказали что только один остался, остальные только по полной стоймости, картошки по деревенской нет и не будет... Времени было где то 21.20 по Иркутску (+5 мск). Так ничего и не заказал, очень возмущён...

Купил несколько острых шефбургеров, оказались два одинаковых кардинально отличались по весу, открыл который легче, в нем филе оказалось очень маленькое, не совсем то что показано на рекламной картинке. Не поленился сделал фото чека и бургера.

Сегодня делала покупку по адресу химки дружба 1. В заказе было 2 кофе капучино и 1 лате, гамбургер и ккпон22. Очень расстроилась купон 22 мне не доложили чизбургер. Хочу отметить что уже не первый раз такое. Мой заказ был 308 на сумму 465 рублей.

Прошу зафиксировать жалобу на сотрудницу КФС ТЦ Квартал г. Домодедово. Сегодня 21 октября 2020 года я оформила заказ 2146 примерно в 13:30 через терминал. На выдаче полная женщина в серой футболке (имя я не запомнила) грубым тоном заявила мне что я должна надеть маску, за маской меня отправили к противоположенной кассе. На мои возмущения что мне нужно просто забрать пакет, было снова грубо сказано, цитирую вашу сотрудницу : " Как вас вообще пустили в ТЦ". Я не считаю себя преступником "без маски" который тайно пробрался в ТЦ и нарушил покой вашей дамы ,чтобы выпросить за свои же деньги у нее покушать. Хамское поведение вашей "звезды" очень сильно меня возмутило, я потребовала свои деньги назад, мне их выдали конечно без маски. КФС сегодня оказался не "so good", очень жаль что один из лучших ресторанов быстрого питания России принимает таких людей на работу, женщина в принципе не понимает кто такой клиент и явно перепутала нас с ней местами. Надеюсь меры будут приняты и ни я не другие клиенты больше с ней не встретятся. К слову сказать, пообедала я в соседнем ресторане "Бургер кинг", там на выдаче улыбаются клиентам даже через маску. С уважением, Юлия.

В период пандемии, сотрудники без масок, выдали поднос, во-первых грязный, во-вторых даже не положив в него лист. Это позор. Ребёнок был вынужден есть грязную еду? Это как?

Крылья ужасного качества, г. Армавир, ул. Воровского 69, готов предоставить фотографии на почту

Здравствуйте, хотела бы пожаловаться на неклиентоориентированность ресторана в тц южный. Сегодня совершала покупку, простояв в очереди оооочень долго. Передо мной было человек 7 и два доставщика Диливери. Когда наконец то дошла моя очередь я спросила у кассира почему мол не открываете вторую кассу, но что последовал ответ, что она не для приема заказов. Далее услышав это другая девушка подбежала и открыла вторую кассу, но на мой вопрос почему открыли именно сейчас прозвучал ответ, что заказов стало меньше, но их как было два так и осталось. Я сама работала в общепите более двух лет и немного разбираюсь что да как устроено. Еда была вкусной, скидки радуют, но именно ваша очередь и неклиентоориентированность огорчила! Да и к тому же был неисправен терминал для заказа. Предпримите что-либо, чтобы улучшить ваш сервис!

Добрый вечер. Я сотрудник КФС корпоративного ресторана. Почему не могу дозвониться до горячей линии « Не Молчи!» ? 8(800)500-19-86

Я сделала свой заказ 20.10.2020 года в город Иваново евроленд ! У меня в боксе было курица не хрустящая мало того что курица была сырая!!! Пускай ваши работники ,работают! И относятся к своей работе внимательней. А если бы мой ребёнок скушал эту сырую курицу ?! Я бы и не поняла чтобы это могло быть . Фотографии имеются.

Отвратительно грязный туалет. Вся мусорка забита мусорной бумагой. На туалете налёт от грязи