Жалобы на КФС — страница №71

курицу пережарили, не вкусно

24.11.2021 по всей сети есть акция 5050, Житомир ул.Киевская 77 - акция не действует...

Здравствуйте, заказ 1200 от 12:42 24.11.2021г Делал заказ через терминал Терминал не выдал мне фискальный чек При сборке заказа сказали что не смогут сделать острые ножки, заменили на оригинальные по согласованию, Заказ был большой, по приезду домой обнаружил, что не доложили 1 боксмастер острый. К сожалению, это уже не первая ситуация когда мне в ресторанах КФС москва не докладывают заказанные позиции.

Очень долго ждал заказ, больше 25-ти минут , у меня ограниченное время из-за учебы и из-за вашего ресторана я опоздал на занятие

Я жду свой заказ больше 20 минут. Получается это уже не ресторан быстрого питания а ресторан долгой очереди

Отрава! Гадость гадкая! Фу..буэ... Аж передергивает, как вспоминаю. Холодная булка, холодная курица. Отвратный химозный соус. Еще и чертовски соленый. Не пробовала и не стоило

в моём городе открылся недавно КФС ,покушав там была кровавая крылышка,как минимум можно признать это антисанитарией и не halal едой ,использовав промокод списали деньги ,деньги вернули а промокод похоже остался использованным

Здравствуйте! В ресторане тц Александр лэнд готовят пережареные и пересоленые оригинальные ножки! Первый раз взяла на вынос. Ждала их 15 минут. Ужин был испорчен, пришлось всю панировку (которая всегда была очень вкусной) выкинуть. Не ходила пару недель в этот ресторан, но потом, подумав что это случайность пришла ещё раз. Опять тоже самое. Ножки чень темно коричневые! Попросила поменять. Итог, подарили нормально, корочка хорошего золотистого цвета но соли опять с огромным перебором! Раньше часто туда ходила, кушала с удовольствием, больше нет желания ходить в этот ресторан. Вместо вкусного ужина, я имею нервы и отеки по утрам от огромного количества соли.

Здравствуйте. Нам уже второй раз не докладывают стандартную картошку фри в этом ресторане. Брали в авто, приехали домой и обнаружили вместо 3х-2 картошки. Обидно что происходит уже второй раз, в первый ничего делать не стали, но это уже приобретает регулярный характер.

Ребенок взял ведро по акции с ведром скидочным, оплатив но в чек не посмотрел. А скидку не пробили.очень жаль что у вас так относятся .в кассе вводили не где стоял а сбоку, то есть сумму не видно было.

Сделала заказ в кфс, номер 2156. Проверила пакет и не было сырных подушечек. Подождала и всё доложили. Заказала латте с карамельным сиропом. На месте не пробовала, так как брала не себе. По итогу оказалось американо без сиропа. Брала твистер, с пометкой без помидор. В итоге твистер был без всего, лаваш с курицей. Всё понимаю, поток большой, много заказов. Ладно одна оплошность, но тут чуть ли не в каждой позиции из чека.

Третий день пытаюсь безуспешно заказать еду в мобильном приложении, заказ отменяется по непонятной ошибке, у большинства в моем окружении также проблема. Звонила в поддержку, ничего толкового не ответили, сказали с техническими проблемами не работают, только готовят еду. KFC в городе Санкт-Петербург, посёлок Шушары, Вишерская д. 10, лит А.

Сегодня, 23.11.2021 года, примерно в период 13-14 часов, при посещении Вашего ресторана, я столкнулся с откровенным хамством обслуживающего персонала. Зайдя в ресторан, я не обнаружил на входе человека проверяющего QR коды. Девушка занимающаяся этим, находилась в глубине ресторана, около продажной стойки. Я предъявил свой QR код на экране смартфона, который никто не проверил на подлинность. Затем я протянул руку для дистанционного замера температуры. Производя замер, сотрудница ресторана приложила пирометр вплотную к моей руке. На сделанное мною замечание, о том, что это недопустимо и мне неприятно, поскольку я не знаю, сколько людей до меня прикасались к пирометру. На это сотрудник вступила в спор, указывая мне на то, что якобы я входя прикасался к дверной ручке и "ничего не произошло, что тут такого". Затем, сотрудник громким голосом, в присутствии меня, своих коллег и посетителей ресторана, попросила у кого то в глубине кухни принести ей дезинфицирующую жидкость, сопровождая это словами "тут посетители брезгливые пошли". На повторно сделанное мною замечание, о недопустимости таких высказываний в мой адрес прилюдно и в моём присутствии, сотрудник ресторана снова вступила в спор. После этого подошла ещё одна сотрудница, по видимому администратор, которая молча слушала наш диалог, не пытаясь унять свою коллегу. В результате этой ситуации, я решил покинуть ваше заведение, не сделав заказ. Более я ходить в него не намерен, поскольку считаю, что формат общения ваших сотрудников с посетителями недопустим. Прошу вас принять меры дисциплинарного характера к сотрудникам

На крыле серые пятна то ли свинец то ли грибок

22.11.21 в 18:43 отоваривались в КФС авто на фучика.сумма 429р Предъявили карту КФС авто .заказ собрали быстро Но ни чека ни акции по карте не обнаружили

В картофеле фри был обнаружен черный волос! 22.11.2021 тц Варшавский

Заказала баскет, в одном из кусочков крыла были найдены волосы, пропало желание дальше есть и заказывать еду из этого заведения

Заказал две ножки, невозможно было есть, воняли жутко! Будто протухшие ножки жарили

Это что за безобразное обслуживание по данному адресу. Причём постоянно на этом адресе. Неделю назад проверили QR код, пропустили в зал, где спокойно сдедали заказ. Сегодня же, касса работает лишь при входе где привитые и не привитые ВСЕ ВМЕСТЕ. Кассир девушка, которая наводила суету-то сбер спасибо не списался, то краска на чеки оплаты не пропечаталась. Народ просто толпился в предбаннике,заказать не было возможно ни у кого. Просим наладить обслуживание по данному адресу,очень просим.

Купил на тысячу рублей еды, а она говно полное. Шефбургеры это пиздец, две булки, соус и две дольки помидора, вы че припухли совсем? Больше ни ногой в ваши заведения, понабрали отбитых сотрудников, а страдают люди. На прошлой неделе был в Москве и там тот же самый шефбургер был в два раза лучше! Скатились

Отвратительный ресторан, не персонал а быдло с улицы, мало того что готовили заказ на две позиции а именно чизбургер и колу больше 10 минут, без объяснения причин, так ещё и пришлось ждать пока администратор вспомнит адрес около того же времени. Примите меры.

Заказывала пати баскет вместе с набором 5за 300, его не доложили , хотя я его оплатила

Я сегодня покупала баскет 28 острых крылышек и в одном из него нашла в ножке Куриты панированый человеческий волос. Фотография есть 21.11.2021

Заказ сделан был сегодня 20.11.2021, второй раз уже такое происходит в самый низ кладут ножки как будто месяц назад приготовлены не свежее холодное! Фото есть , жалобу буду писать в самом филиале , за все разы , больше не приду в ваш ресторан !

Не доложили заказ Не в первый раз уже

Администратор не может связать двух слов, объяснить почему в приложении не проходит скидка по акции за первый заказ. Предложила прийти через 3 дня за заказом, когда ответит it-отдел. Установили приложение супругу, прямо в ресторане, акция не сработала. Прошу разобраться и не допускать таких сотрудников, тем более в административный персонал

07.11.2021.,Заехали в первый раз в этот ресторан, до этого ни разу не были в ресторанах этой сети, дети упросили попробовать, сделали заказ на 2125=00, в 18:03, и на утро у всех из нас кто заказал для себя куриные ножки, через два часа началась "Весёлая карусель", боли и резь в кишечнике, тошнота, пришлось пропивать недельный курс препаратов, мы всегда отрицательно с супругой относились к заведениям фастфуда, но когда дети просят, сами понимаете, приходиться иногда уступать. Но так, что бы в первый раз посещения и такие приключения, это, что то! Когда ожидали выдачи заказа, я как человек часто посещающий по работе заведения общественного питания, всегда обращаю внимание на чистоту в зале, и санузлах, и скажу прямо, в этом заведении, всё на двойку. Просто шок! Больше в заведения этой сети, не ногой, не я, не мои близкие, причём, и в других регионах, я считаю, что на сегодняшний день, чистота и контроль за ей, это как минимум половина успеха точки.

Заказ №1135 сделали 21.11.2021, на вынос, заказ сначала появился, потом пропал с табло и мы пол часа ожидали пока не подошли спросить сами, приехав домой обнаружили, что в заказе не хватает позиции 6 стрипс.. Уточнять про заказ пришлось дважды, первый раз сказали ещё не готов в второй раз оказалось, что давно готов..

Я работаю курьерами мне дали заказ с KFC я прибыл в ресторан за этим заказом 24-9791-3228 31-3949-2339 13-0672-6077 И получается я пришёл чтобы закази получить и они начали меня заставить чтобы я нажал что принял заказ и я им объяснил что когда я получаю заказ потом нажимаю что получил заказ и вам тоже покажу что я получил заказу и они говорят так не подойдёт отменяете закази Ну общем я им сколько объяснил что я ещё не могу нажать что получил заказ который ещё не получил. Они не понимают этого

Здравствуйте! Сегодня в кфс заказала только кофе, перед поездом. Попросили приготовить заказ оперативно, но продавец Вера нахамила, сказала можете аннулировать заказ или ждите своей очереди, хотя обычно большие заказы ждем долго, так как понятно, что готовить дольше. Настроение былр испорчено нв весь вечер. Прошу разобраться

Заказал 20 ноября в 21.25 два сандерс баскета оригинальных , в обоих отсутствовали байтсы, заметил только дома . Номер заказа 1928

К сожалению приходится оставлять отрицательный отзыв о данном ресторане, заказ сделан был с сайта кфс в 16:27, на определённое время 18:20.Специально приехали в ресторан раньше на 5 минут, ребёнок пошла забирать заказ , мне пришлось с маленьким ребёнком остаться ждать в автомобиле, после ожидания 15 минут , так я не смогла дождаться дочери с заказом, я позвонила ей , в телефонном разговоре она мне поведала, что менеджер над ней усмехается и до сих пор заказ выдан не был, говорит , что сейчас приготовим. В результате мне пришлось пойти самой, ресторан был заполнен полностью! Это в пандемию! Сотрудник пропускал за готовыми заказами без QR кодов! Я прошла к дочери , попыталась поговорить с менеджером, на что получила абсолютное игнорирование, парень за стойкой , который собирал заказ , на замечание о том, что мы ждём 30 минут, иронично заметил , что не 20, а 18!!! Я попросила ручку для записи в книгу жалоб, и оставила свой отрицательный отзыв. Из сотрудников никто не извинился за ожидание, а наоборот сказали, а что же вы хотели , у нас очень много заказов. Даже мороженое в качестве приятного извинения детям не предложили!!!

Сделал заказ в 19:56 доставкой, заказ приняли, в 20:45 написано было что заказ приедет. В 21:20 приходить сообщения что заказ отменён

К сожалению приходится оставить отрицательный отзыв, не в первый раз обслуживание в этом ресторане оставляет желать лучшего, бывает так, что в авто кфс сделаешь заказ, приезжаешь семьей домой и оказывается , что заказ собран не полностью, т.е. просто не докладывают. 20.11.2021 года был сделан заказ в данном ресторане на сайте кфс в 16:27 на определённое время 18:20, мы подъехали в 18:15 , ребёнок с подругой пошла забирать заказ, в это время я оставалась в автомобиле с маленьким ребёнком, прошло 15 минут, дочь так и не вышла с заказом, я сделала звонок и спросила в чем дело? в ресторане пришлось ожидать до 18:40. Попросили менеджера чтобы ускорить выдачу заказа, на что получили не понятного рода издевки и иронию.

Заказ 263 (274720) оформлен 20.11.2021 в 18:24, получен заказ только в 19-02, т.е. через 38 минут ожидания!!!! Это такой стандарт обслуживания в КФС?

3 раз покупаю баскет в одном ресторане и третий раз в заказе одни махалки и только 4 кусочка плечевых. Фото заказа могу сбросить . Отдает заказ охранник с грязными руками. Так как он открывает и закрывает двери, без спец одежды и потом он же отдает заказ. Куда отправить фото?. Я просто в негодовании от этого ресторана. Один раз это случайность, а три -это закономерность! Фото заказа и фото чека имеется.

Ужасное обслуживание, ждали заказ около 20 минут. Забыли чертежи с дорогой бумагой, когда пришли сказали это не их проблемы и что все выбросили.

Очень долго онлайн заказы выдаются. Если дают возможность заказать ко времени, то нужно сделать к этому времени, не правда ли?:)

Положили один соус вместо трёх, оплатили за три! Дома обнаружили отсутствие, вечер испорчен

Очень долгое время подачи заказа

20.11.2021 около 13.00 обратился в данный ресторан. Мне было отказано в обслуживании о чем, подробно сообщил в жалобной книге. Прошу рассмотреть обращение по существу и изучить сведения, указанные в жалобной книге

Заказ 743, оформленный через приложение на 14.30 не отдали в указанное время, выдачу задерживали по словам сначала на 5 минут, потом ещё на 3 минуты, отдали в 14.40. На просьбу предоставить книгу жалоб, отказали, аргцментируя что её в доступе нет, находится в офисе и позвали администратора. Ожидали 3 минуты на входе, администратор не вышел. Уладить конфликтную ситуацию по телефону администратору не удалось

Вчера быд сделан заказ га сумму 1131 в пакете не было 2 бургера общая сумма их 338 р , сам пакет был запакован плотно надрывов не было . Заказ был оформлен через деливери , спец по чату ответил что со мной свяжуться и вернуть деньги, но звлнка не было. Прошу вернуть деньги.

Последнее время творится что то ужасное. Половина меню отсутствует. Через приложение что в терминале делаешь заказ а товаров нет. Зачем оно тогда нужно. Кассы не работают. А сегодня вообще сделал заказ на самовывоз оплатил картой пришел забирать и мало того что простоял 30 минут в ожидании . Заказ отменили и попросили удалиться. Грозили вызвать полицию и.к. им надо закрываться.

Сделала заказ 19.11.21 в 21:28, получила его только в 21:50. В заказе был только острый шефбургер, стандартная фри и маленький капучино. Прочих заказов было не так много на тот момент и почти все задерживались. На вопросы в 21:45 о том, когда смогу получить заказ, слышала только «уже готовится, ожидайте 5 минут». С учетом того, что ТЦ закрывается в 22:00, у меня оставалось фактически несколько минут на то, чтобы поесть. Когда мне всё-таки вынесли заказ, не последовало никаких извинений. На мой закономерный вопрос о том, нормально ли ожидать столь длительное время без предупреждений и хоть какой-то компенсации, мне на поднос швырнули мини-кексик. Качество еды тоже оставляет желать лучшего — картошка была холодная, а в шефбургер будто просто кинули мясо, салат и полили кетчупом. Итог посещения кфс: ужасно долгое ожидание без предупреждения об этом, невкусная еда и испорченное настроение.

Ждал заказ 23 минуты, хотя у вас на сайте сказано, что максимальное ожидание 10 минут

19.11 в районе 21:30 сделал заказ в ресторане,в связи с локдауном внутрь сотрудники не пустили и проверить целостность не было возможности, по приходу домой я увидел, что не хватало 3х сырных соусов, настроение было испорчено!

Время ожидания более 30 минут. Это ресторан быстрого питания? Бред !!!!!

Невероятно долгое ожидание заказа, больше 25 минут При вопросе менеджеру, он в грубой форме ответил что когда ваша очередь придёт, тогда и получите свой заказ Стоит хотя бы менеджера Юрия научить говорить с покупателями Заказ был произведен 19.11.2021 в 21:27

Долгая падача ьлюд 15 мин, мне не доложили картошку фри и положили острые стрипсы, хотя я просила оригинальные!!!!!!! Прошу дать ответ в течении 30 дней, а также принять меры